Průvodní dopisy se používají spolu se životopisy k žádosti o různé pracovní pozice a maloobchodní průmysl není výjimkou. Ať už se ucházíte o manažerskou pozici nebo hledáte sezonní práci na částečný úvazek, je důležité, aby se váš motivační dopis odlišoval od konkurence.
Motivační dopis je váš první dojem a musí být dobrý. Musíte dát náborovému manažerovi vědět, kdo jste a proč jste pro danou práci ideální člověk. Čím lepší motivační dopis, tím větší šance na pohovor.
Tipy pro psaní maloobchodního průvodního dopisu
Když píšete motivační dopis pro zákaznický servis nebo maloobchodní pozici, věnujte čas tomu, abyste se ujistili, že váš dopis správně zobrazuje vaše nejlepší vlastnosti v oblasti zákaznických služeb. Zahrňte veškeré minulé zkušenosti a úspěchy, zejména ty, které se týkají konkrétně otevřené pozice.
Mluvte přímo s nabídkou práce. Zvýrazněte příklady toho, jak vaše zázemí dobře odpovídá konkrétním požadavkům uvedeným v popisu práce. To říká náborovému manažerovi, že jste si udělali čas na průzkum jejich obchodu, přesně pochopili, co hledají, a můžete prokázat, že tyto dovednosti máte.
Zahrňte měkké dovednosti. Pokud nemáte předchozí pracovní zkušenosti s maloobchodem nebo zákaznickým servisem, zeptejte se sami sebe, zda máte kteroukoli z těchto měkkých dovedností, jako jsou dovednosti naslouchání, nezbytné pro úspěch v této oblasti práce.
Například nejlepší zaměstnanci maloobchodu mají často pozitivní povahu, a to i tváří v tvář frustrovaným zákazníkům. I když popis práce tuto charakteristiku konkrétně nezmiňuje, určitě je důležité zmínit se o ní.
Poskytněte kvantifikované úspěchy. Pro jakoukoli roli v oblasti maloobchodního prodeje nebo služeb se náboroví manažeři budou zajímat o to, zda máte úspěšnou historii prodeje nebo získáváte vysoké hodnocení zákaznických služeb. Pokud ano, rozhodně zmiňte své předchozí maloobchodní úspěchy a kvantifikujte je čísly v dolarech, čísly nebo procenty.
Jak analyzovat nabídku práce v maloobchodě / zákaznickém servisu
Než napíšete svůj motivační dopis, důkladně analyzujte nabídku práce a zvýrazněte nebo uveďte nejdůležitější kvalifikace nebo dovednosti, které požaduje. Pak se pokuste začlenit tyto „klíčové fráze“ do svého motivačního dopisu i do životopisu.
To je důležité udělat – zvláště pokud podáváte žádost online – protože mnoho zaměstnavatelů nyní používá automatizované systémy pro sledování uchazečů (ATS) ke kontrole prvního kola přijatých žádostí. Tyto systémy jsou naprogramovány tak, aby seřadily aplikace na základě umístění a počtu použití klíčového slova. Čím více těchto klíčových slov použijete ve svém motivačním dopise a životopise, tím pravděpodobnější bude osobní pracovní pohovor.
Nejlepším průvodcem, jak zjistit, které z těchto klíčových slov použít, je příspěvek pro práci, o kterou se ucházíte.
Zde je například ukázka nabídky práce v maloobchodě, kde jsou nejdůležitější klíčová slova zvýrazněna tučně.
Projděte si části „Požadované kvalifikace“ a „Preferované kvalifikace“ v pracovních inzerátech a určete nejlepší klíčová slova maloobchodu / zákaznických služeb, která použijete ve svém průvodním dopise.
Ukázka zveřejnění spolupracovníka maloobchodního prodeje (inzerovaného společností Classy Clothing Company)
Shrnutí práce
Jako spolupracovník maloobchodního prodeje ve společnosti Classy Clothing Company bude vaším úkolem dát příklad naší značky: klasické krejčovství pro náročného zákazníka. Jako tvář naší společnosti to bude vaše práce zapojit zákazníky a inspirovat je k přijetí našich produktů a služeb.
Hledáme pozitivní a hezký spolupracovníky, kteří již milují naše produkty a mohou je tak propagovat našim klientům nadšení a profesionalita. Pokud jste charismatický, odchozía věnuje se poskytování prvotřídní kvality nákupní zkušenosti zákazníků, rádi si s vámi promluvíme o pracovních příležitostech, které nabízíme.
Pracovní povinnosti: Pozdravte zákazníky obchodu a budujte jejich povědomí o značce přes veselý poradní dialogy. Sestavte si svůj znalost produktu takže můžete úspěšně upsell možnosti souvisejících produktů. Reagovat dotazy zákazníků, rozeznat individuální preference a klidně řešit eskalaci požadavky na produkty a servisní problémy. Zboží naše produkty kreativně a udržovat naše skladové prostory. Účastnit se týdenních týmových setkání; být si vědom proudu odbytpropagace a produkční cíle.
Pracovní dovednosti a kvalifikace
Požadovaná kvalifikace:Maturitu nebo GED. Silný ústní komunikace a dovednosti aktivního naslouchání. Spolehlivost a ochotu pracovat noční nebo víkendové směny.
Preferované kvalifikace: Zkušenosti s prací v odbyt a služby zákazníkům. Dvojjazyčné ve španělštině plus.
Můžete vidět, že důležitá klíčová slova pro práci v maloobchodě zahrnují slova jako „společník maloobchodního prodeje“, „služby zákazníkům“, „vědomí o značce“, „zboží“, „zapojení zákazníků“, „přeprodej“, „znalost produktů“, „ústní komunikace“ a „schopnost naslouchat“. Ujistěte se, že je použijete v textu své obálky dopis.
Ukázka průvodního dopisu obchodního partnera
Zde je příklad, jak napsat motivační dopis zacílený na pracovní nabídku „Classy Clothing Company“. Všimněte si, jak zahrnuje klíčová slova, zaměřuje se na sladění dovedností kandidáta s konkrétními požadavky požadovanými v reklamě, zahrnuje měkké dovednosti a zahrnuje kvantifikovatelné úspěchy.
Stáhněte si šablonu průvodního dopisu pro maloobchod (kompatibilní s Dokumenty Google a Microsoft Word) a další příklady naleznete níže.
Ukázka průvodního dopisu obchodního partnera (textová verze)
Mindy obchodníková
123 Center Street, Fresno, CA 93650
555-123-4567
[email protected]
11. listopadu 2019
paní Jean Jonesová
Vedoucí prodejny
Elegantní oděvní společnost
123 Sandy Point Rd.
Fresno, CA 93650
Vážená paní Jonesová:
S velkým zájmem jsem si přečetl vaši reklamu na Retail Sales Associate na Craigslist. Jako zkušený spolupracovník s pětiletou zkušeností s vytvářením příjemných nákupních zážitků pro zákazníky „Casual Classics“, luxusního butiku s oblečením, vám mohu přinést bohatý produkt znalosti, merchandisingové talenty a nadšení pro módu, které mi zajistí úspěch stát se produktivním obhájcem vašeho úžasného „klasického krejčovství pro náročného zákazníka“ značka.
Jako pevně zastáncem kréda návrhářky Edith Headové: „Můžeš mít v životě cokoli, když se na to oblékneš,“ rád zapojuji své se zákazníky v konzultačních rozhovorech nejen za účelem zjištění jejich stylových preferencí, ale také proto, aby se dozvěděli, *proč* nakupují konkrétní položky. Jakmile zjistím jejich potřeby, je snadné vybudovat povědomí o značce a prodat články, které doplní jejich soubory a pomohou jim cítit se skvěle, když se podívají do zrcadla. Mezi mé další kvalifikace pro tuto práci patří:
- Hluboká znalost trendů a značek módního průmyslu s proaktivním přístupem k poznávání začínajících návrhářů.
- Konzistentní záznamy o dosahování „100 %“ v průzkumech spokojenosti se zákaznickými službami.
- Odpovědnost držitele klíčů za obchod číslo 1 ve franšíze „Casual Classics“ v jižní Kalifornii.
- Odchozí a charismatická komunikace a dovednosti naslouchání doplněné profesionalitou při řešení zákaznických dotazů, požadavků na produkty a servisních problémů.
- Dvojjazyčná znalost angličtiny a španělštiny.
Jako obchodní partner velmi úspěšného butiku chápu důležitost spolehlivosti, flexibility a síly pracovní morálku a jsem k dispozici pracovat přesčas a o víkendech, abych pomohl zajistit úspěch společnosti Classy Clothing Company Fresno umístění.
Mohli bychom se prosím domluvit na osobním pohovoru? Rád bych se dozvěděl více o operacích vašeho obchodu a chtěl bych prozkoumat, jak bych mohl nejlépe přispět k vašim strategickým prodejním iniciativám. Děkujeme Vám za Váš čas a pozornost.
S pozdravem,
Mindy obchodníková
Jak používat tyto další příklady
Pro inspiraci si prohlédněte další příklady průvodního dopisu pro maloobchod a zákaznický servis níže. Nezapomeňte svůj dopis přizpůsobit a vysvětlit, jak vaše dovednosti korelují s kritérii uvedenými v pracovní nabídce.
Zde je návod, jak používat tyto příklady průvodního dopisu zákaznických služeb:
- Přečtěte si dopis, který nejvíce odpovídá názvu pozice, o kterou se ucházíte.
- Všimněte si, jak je dopis strukturován a jaké podrobnosti obsahuje.
- Napište svůj vlastní dopis, včetně podrobností o vašem vlastním pozadí, a odkazujte na požadavky popisu práce.
Příklad motivačního dopisu vedení maloobchodu
Možná jste připraveni přejít na manažerskou pozici nebo jste našli nabídku na pozici vedoucího prodejny, která by byla upgradem z vaší současné pozice. V obou případech musí váš motivační dopis demonstrovat, proč jste manažerským materiálem a co můžete přinést do obchodu, abyste přesvědčili náborové manažery, aby si přečetli ten úžasný životopis, na kterém jste tak tvrdě pracovali na.
- Průvodní dopis vedení maloobchodu
Více průvodních dopisů pro maloobchodní pozice
Protože se tolik žádostí o zaměstnání podává online, je důležité vyniknout z davu odesláním motivačního dopisu. Soutěž o maloobchodní pozice je tvrdá a dobře zpracovaný motivační dopis ukazuje vaše nadšení pro obchod pozici, pozornost k detailu a umožňuje vám rozšířit osobní vlastnosti, které promlouvají k vašemu zákaznickému servisu dovednosti.
- Pozice zákaznického servisu
- Práce v maloobchodě na částečný úvazek
- Letní maloobchodní práce
- Letní pokladna
Když hledáte povýšení
Ve světě maloobchodu je vždy prostor pro pokrok. Soupeření o povýšení je další případ, kdy může motivační dopis změnit. Použijte tyto šablony, když se naskytne příležitost, a připomeňte svému šéfovi vše, co z vás dělá toho správného kandidáta na danou pozici.
- Maloobchodní Propagační Dopis
- Příklad dopisu s žádostí o převod — Temp to Perm
Příklady formátování
Pomocí těchto šablon můžete získat představu o vhodném formátu a rozvržení průvodního dopisu a poté si dopis přizpůsobit svým potřebám.
- Formát průvodního dopisu
- Rozložení průvodního dopisu
- Šablona průvodního dopisu
- Šablona průvodního dopisu e-mailu
- Šablony průvodních dopisů aplikace Microsoft Word
