Nedělejte tu chybu, že byste svůj produkt nebo službu uvedli na trh, dokud nedefinujete svého zákazníka nebo klienta. Pokud tak učiníte, jen vyhazujete peníze z marketingu.
Marketing není jen otázka umístění reklamy. Je to metoda, jak přilákat nové obchody. Než budete doufat, že toho dosáhnete, musíte přesně vědět, na koho chcete svým marketingem cílit. Než se k nim dostanete, musíte znát svůj cílový trh.
Jaký smysl má kupříkladu nákup reklamního spotu v televizi, když se snažíte prodat dobrodružství na divoké vodě? Opravdu budou tito lidé sedět před tubusem?
Definujte svého zákazníka tím, že se o něm nebo o ní dozvíte vše, co můžete. Dobře si rozmyslete svůj produkt nebo službu. Kdo by si to vlastně chtěl koupit?
Co je demografický profil cílového zákazníka?
Demografie jsou extrémně důležité pro cílený marketing – je zřejmé, že nechcete prodávat skateboardy seniorům nebo drahý nábytek v komunitě s nízkými příjmy. Stanovte demografický profil cílového trhu:
- Jak jsou staří?
- jaké je jejich pohlaví?
- Jaký je jejich rodinný stav?
- mají děti? Pokud ano jak starý?
- Kde žijí?
- Jaká je jejich úroveň příjmu/čisté jmění?
Jaké jsou životní styly/postoje cílového zákazníka?
Životní styl a postoje jsou také důležité při určování vašeho zákaznického profilu. Pracující lidé mají priority životního stylu a omezení svého času, která lidé v důchodu nemají. Je vaše publikum:
- Zaměstnaný nebo v důchodu?
- Jak nejraději tráví volný čas? Jaké jsou jejich koníčky?
- Jaké jsou jejich nákupní zvyklosti?
- Jaké další produkty kupují?
- Kam jezdí na dovolenou?
Web nabízí množství informací z různých zdrojů, které vám mohou poskytnout aktuální průzkum trhu a aktuální spotřebitelské trendy.
Jaká je konkurence pro váš produkt nebo službu?
Pokud vaše cílové publikum aktuálně kupuje podobný produkt nebo službu od jednoho nebo více konkurentů, zjistěte proč. Nabízí konkurence:
- Nižší ceny?
- Lepší servis?
- Nebo v současné době neexistuje pro daný produkt či službu konkurence?
Pokud chcete efektivně prodávat svůj produkt nebo službu, musíte svůj cílový trh rozvíjet co nejkonkrétněji. Myslete tedy na svého „ideálního“ klienta nebo zákazníka jako na osobu. Vizualizujte si ho podrobně. „Vidět“, co on nebo ona dělá, co si myslí a co chce.
Pokud si tuto osobu nedokážete představit jasně a zřetelně, musíte svého potenciálního zákazníka nebo klienta prozkoumat, dokud to nebude možné. Protože dokud nedokážete definovat svůj cílový trh, nebudete schopni činit rozhodnutí, která je třeba o marketingu učinit, například jak, kde a kdy inzerovat.
