Obchodní partneři mají široké a flexibilní povinnosti, které často zahrnují práci jako pokladní, zákazník servisní zástupce, skladník a vstup do dalších rolí, někdy i více rolí, v jediné den.
Různé obchody budou klást důraz na různé dovednosti, takže pracovní pozice prodejních spolupracovníků se liší společnost od společnosti.
Všechny tyto pozice mají společné zaměření na pomoc zákazníkům získat to, co potřebují v maloobchodním prostředí. Někteří obchodní partneři postupují v podnikovém žebříčku nahoru, jiní zůstávají tam, kde jsou, a přesto jiní postupují do jiných oborů. Ale pokud máte tyto dovednosti, můžete najít práci téměř kdekoli.
Jaké dovednosti potřebujete, abyste byli obchodním spolupracovníkem?
Některé z dovedností, které budete potřebovat, jsou specifické pro konkrétní pozice, buď proto, že každý obchod dělá věci trochu jinak, nebo proto, že společnosti se liší v tom, jak tyto pozice definují. Například se od vás může nebo nemusí očekávat, že budete spolupracovat s prodejci nebo skladovými regály. Další dovednosti jsou společné prakticky na všech pozicích obchodních partnerů.
Dovednosti manipulace s penězi
Většina obchodních partnerů se podílí na finalizaci odbyt a zpracování peněz a transakcí kreditními kartami. Budete potřebovat vědět, jak používat registrační pokladnu a možná také Microsoft Office. K provedení změny a zjištění chyb budete potřebovat základní účetní dovednosti. Možná budete muset být spojeni.
- Pokladní
- Manipulace s hotovostí
- Pokladna
- Kreditní karty
- Provádění změn
- Microsoft Office
- Manipulace s penězi
- Peněžní transakce
- Transakce
Dovednosti komunikace a zákaznického servisu
Protože obchodní partneři pracují přímo se zákazníky, mají dovednosti a zkušenosti v oblasti komunikace a vztahy se zákazníky jsou cenné. Patří mezi ně verbální komunikace pro poskytování pomoci zákazníkům a jednání s obtížnými lidmi, ale také potřebujete písemnou komunikaci pro vývoj nápisů, psaní e-mailů a případně jejich uchovávání evidence.
- Sdělení
- Komunikujte se značkou
- Zákaznická asistence
- Vztahy se zákazníky
- Služby zákazníkům
- Jednání s obtížnými lidmi
- Zdravíme zákazníky
- Verbální komunikace
- Vizuální displeje
- Psaná komunikace
Znalost produktů a služeb
Pokud máte hluboké znalosti o produktech a službách, které prodáváte, můžete zákazníkům pomoci činit informovaná rozhodnutí. To je dobré pro vaše zákazníky a je to dobré i pro vašeho zaměstnavatele, protože lidé přivádějí své podnikání na místa, kde je služba spolehlivá. Důležitá je také hluboká znalost vašeho obchodu. Vaše pomoc umožňuje zákazníkům lépe využívat váš obchod, od poskytování jednoduchých pokynů („kde uchováváte soubory cookie?“) až po schopnost vysvětlit služby a zásady.
- Povědomí o značce
- Produktové nadšení
- Znalost produktu
- Dimenzování
- Znalost služeb obchodu
Prodejní dovednosti
Prodejní může sahat od pouhé pomoci zákazníkům najít to, co hledají, až po aktivní povzbuzování zákazníků k dalšímu nákupu nebo ke koupi konkrétních věcí k dosažení prodejních cílů. Budete potřebovat dobrou pozornost k detailům a silné dovednosti budování vztahů. Je to další místo, kde je zásadní mít hluboké znalosti o tom, co váš obchod prodává. Budete muset rozumět základnímu účetnictví a skladům, abyste měli přehled o tom, kde jste s ohledem na své cíle a kde musíte být.
- Dosáhněte prodejních cílů
- Důraz na detail
- Merchandising
- Přesvědčivý
- Budování vztahů
- Odbyt
- Objem prodeje
- Prodejní
Osobní mistrovské dovednosti
Existují také osobní vlastnosti, zvyky a talenty, které mohou být cenné pro obchodního partnera.
Možná je nebudete považovat za dovednosti, ale lze se je naučit, a pokud je zvýrazníte v procesu najímání, je pravděpodobnější, že práci získáte.
Musíte být spolehliví, efektivní a schopní multitaskingu. Musíte být dochvilní, ale zároveň musíte být flexibilní ve svém plánování. Důležitá je osobní čistota, stejně jako profesionální vzhled a vystupování. Musíte být schopni převzít iniciativu a také být týmovým hráčem, který je schopen plnit pokyny. Musíte být zdvořilí, přátelští a nadšení. Pozitivní přístup pomáhá za všech okolností.
- Čistota
- Spolehlivý
- Účinný
- Nadšení
- Flexibilní
- Flexibilní plán
- Následuj instrukce
- Přátelský
- Iniciativa
- Mezilidské
- Multitasking
- Organizace
- Lidé
- Hezký
- Přesvědčivý
- Zdvořilost
- Kladný postoj
- Profesionální
- Přesný
- Spolehlivý
- Zaměření týmu
- Týmový hráč
- Týmová práce
- Včasnost
Více dovedností prodejního partnera na základě pozice
Tyto dovednosti často souvisí s konkrétními pozicemi nebo pracovními pozicemi. Vykonávali jste některou z těchto prací nebo funkcí?
- Pokladní
- Údržba oddělení
- Výstavní budova
- Displeje
- Frontend operace
- Ochrana před ztrátou
- Dodržujte standardy obchodu
- Změny planogramu
- Pokladní systémy (POS)
- Ceny
- Maloobchodní provoz
- Návraty
- Odbyt
- Skladové hospodářství
- Doplnění zásob
- Punčocha
- Vztahy s dodavateli
- Vizuální merchandising
Prohlédněte si ukázkový životopis
Toto je vzorový životopis napsaný pro pozici obchodního partnera. Můžete si jednoduše přečíst ukázku níže nebo stáhněte si šablonu (k dispozici pro Dokumenty Google a Word Online).
Příklad pokračování zaměřený na prodejní dovednosti (textová verze)
Prodej Sally
123 Ocean Avenue
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
[email protected]
PRODEJNÍ PARTNER
Zastupování luxusních značek s nadšením a úspěchem.
Projevená vášeň pro propagaci špičkových kosmetických a parfémových značek v maloobchodních prodejnách. Snadno iniciujte konzultační dialogy k identifikaci preferencí zákazníků a nabídněte vítězná produktová řešení. Udržujte si bezchybný osobní vzhled a profesionální vystupování.
Mezi klíčové dovednosti patří: Vztahy se zákazníky • Inovativní vizuální merchandising • Manipulace s hotovostí / Zpracování úvěru • Vynikající znalost produktů • Optimalizace planogramu • Údržba oddělení / Skladování
PROFESIONÁLNÍ ZKUŠENOST
SEPHORA, Santa Monica, CA
Prodejní spolupracovník (červen 2018 – současnost)
Pozdravte a poskytněte pozorné služby a doporučení produktů zákazníkům luxusní maloobchodní prodejny. S nadšením diskutovat a předvádět kosmetické produkty; navrhnout a nastavit atraktivní vizuální merchandisingové displeje. Zvládejte zpracování kreditů a hotovostní transakce se 100% přesností. Klíčové úspěchy:
- Trvale překročil všechny stanovené prodejní cíle o více než 20 % za každý rok funkčního období.
- Ve spolupráci s vedením prodejny navrhnout a implementovat změny planogramu, které zlepšily návštěvnost a průměrný čas strávený zákazníkem v prodejně o 35 %.
- Povýšen do jednoho měsíce od přijetí do stavu držitele klíče na základě prokázané odpovědnosti, vyspělosti a dokonalé pracovní docházky.
MACY'S, Santa Monica, CA
Prodejní spolupracovník (květen 2015 – červen 2018)
Dovedně zvládnutý prodej a vracení produktů u pultu s parfémy velkoobjemového obchodního domu. Pomáhal zákazníkům s výběrem produktů a popisoval aktuální prodejní akce; pečlivě zajišťovala čistotu a pořádek merchandisingových expozic. Klíčové úspěchy:
- Proaktivně rozšiřující znalosti o nově uváděných produktech pro vytváření jedinečných displejů a mluvených bodů.
- Pomohla implementovat strategie prevence ztrát, které snížily krádeže v obchodech o 60 %.
- Získal několik ocenění „Zaměstnanec měsíce“.
VZDĚLÁVÁNÍ A PŮSOBENÍ
SANTA MONICA COMMUNITY College, Santa Monica, CA
Associate of Science – Sales & Promotion
Technické znalosti: Microsoft Office Suite • POS systémy
Zkontrolovat další vzorky
- Životopis spolupracovníka letního prodeje
- Průvodní dopis obchodního partnera
Jak vyniknout své dovednosti
Přizpůsobte své dovednosti práci: Požadavky na dovednosti se budou lišit v závislosti na práci, o kterou se ucházíte, takže si pozorně přečtěte popis práce a prohlédněte si náš seznam dovednosti uvedené podle zaměstnání a typu dovednosti.
Zahrňte dovednosti do materiálů vaší žádosti o zaměstnání: Zde uvedené dovednosti jsou ty, které jsou často naprogramovány v systémech sledování žadatelů, které nyní mnoho zaměstnavatelů používá ke kontrole žádostí. Zahrňte je do svého životopisu a motivačního dopisu.
Použijte dovednosti ke zvýraznění svých zkušeností: Použijte tyto dovednosti jako klíčová slova ke zdůraznění toho, co umíte. Připravte si konkrétní příklady toho, jak tyto dovednosti ztělesňujete, abyste o nich mohli diskutovat při pracovních pohovorech.
