Od všech profesionálů se očekává příslušná obchodní etiketa, zejména na firemní akce. Jen málo jedinců je vyškoleno v umění slušného chování, zejména pro pracovní prostředí. Výsledkem je, že většina lidí se učí etiketě jednání a jak se chovat na obchodních akcích v zaměstnání. Chování, které nemusí být problémem mimo podnikový svět, by mohlo ovlivnit profesionální vztahy a dokonce poškodit kariéru. Firemní akce může být uvolněnější, ale stále vychází z etiky a principů podnikatelského prostředí.
Ne každý je úplně spokojený s představou, že může být posuzován podle toho, zda vystavuje správná obchodní etiketa při jednání s firemními hostiteli, kolegy a dalšími hosty. Mějte však na paměti, že účelem etikety je vytvořit prostředí, které každému umožní cítit se pohodlně a zároveň profesionálně.
Kdy byste měli odpovědět na RSVP?
Caiaimage / Martin Barraud / Getty Images
Pozvánky poskytují většinu důležitých informací o události, včetně podrobností o hostiteli a typu události, účelu (dokonce i stručného programu), místa, času, konkrétních pokynů a – samozřejmě – RSVP.
Události mohou záviset na různých možnostech RSVP, včetně e-mailem, telefon, poštovní karty a další. Hosté by měli reagovat rychle, když dostanou pozvánku, a nejlépe do týdne. Pokud musíte na poslední chvíli odmítnout, informujte o tom prosím hostitele před akcí nebo nejdříve následující den s upřímnou lítostí.
Co byste měli nosit?
Hostitelé a hosté se mýlí na straně konzervativního cítění: oblékat se dobře a vkusně (vše by mělo být vždy vylisováno). To znamená, že většina pozvánek na události poskytne směr:
- Obchodní oblečení (obleky a šaty)
- Black-tie nebo black-tie (volitelně) (formálnější večerní oblečení, které zahrnuje celovečerní šaty, velmi elegantní kalhotové kostýmy nebo sofistikované koktejlové šaty)
- Business casual (kalhoty nebo khaki kalhoty s košilí s dlouhým rukávem, halenky s blejzry, kalhoty nebo sukně ke kolenům)
- Vyžadují saka a kravaty (podle pokynů mohou zahrnovat kalhotové kostýmy a koktejlové šaty)
Některé akce a místa mohou doporučovat jiné běžné oblečení, jako je golf, tenis, dostihy, letoviska a tak dále. Pořadatelé jsou obvykle konkrétní ohledně požadavků na oblečení. Ujistěte se, že vaše oblečení je čisté a bez něj vlákna.
Kdy byste měli dorazit?
Pořadatel události vynakládá značné množství času a prostředků na plánování a realizaci události, takže většina lidí zná odpověď na tuto otázku: Buďte včas. Pokud jste zástupcem hostitele, odpověď zní, že byste měli dorazit až o 30 minut dříve (budete mít čas; ukázat se na požádání).
Pokud jste hostem, uvědomte si, že organizátor byl se seznamem pozvánek selektivní. Mnoho pozvánek obsahuje stručnou agendu, která zdůrazňuje, kdy mohou hosté na akci dorazit, obvykle poskytuje 15 až 30 minut na registraci a čas přivítání.
Zůstaňte také co nejdéle nebo do konce události.
Kdy byste měli prodloužit stisk ruky?
Po příjezdu si vždy podejte ruku a odchod. Toto je snadné pravidlo, které poruší jen málokdo. Všechny pozdravte upřímným podáním ruky a přímým očním kontaktem. Když se však blíží ke skupině jednotlivců, měli by hosté vždy nejprve potřást rukou hostiteli.
V některých scénářích samozřejmě pozdravy podáním ruky nejsou možné, například když jsou obě ruce plné. V těchto situacích může kterákoli strana přikývnout nebo použít jiné gesto k předání pozdravu.
Jak byste měli představit lidi ve skupině?
Většina lidí se v určitém okamžiku ocitne v představování různých jednotlivců na akci, zvláště když se od nich očekává, že budou znát všechny strany. Ale jaké je pořadí úvodů? Stačí si zapamatovat dvě pravidla:
- Představte osoby s nižším postavením jednotlivcům s vyšším postavením.
- Nezapomeňte uvést tituly (např. Dr., Soudce atd.) nebo předponu jména (např. Pan, Paní, Paní).
O čem byste měli mluvit?
Je důležité mít silné naslouchací a konverzační dovednosti ve skupinových situacích. To znamená nepřerušovat, udržovat otevřenou řeč těla (stát nebo sedět vzpřímeně, nekřížit ruce a udržovat dobrý oční kontakt) a projevovat zájem o to, co říkají ostatní.
Přispějte do konverzací tím, že budete moci mluvit na různá témata. Najděte témata společného zájmu a vyhněte se opravám toho, co říkají ostatní. Ujistěte se, že do diskuse zapojíte všechny ve skupině, ne jen jednoho nebo dva lidi. Povzbuzujte lidi, aby mluvili o sobě, a byli půvabní při poskytování nebo přijímání komplimentů.
Je nešťastné přidat následující, ale pro některé nezbytné: vyvarujte se používání vulgárních výrazů a nesprávných typů slangu v konverzacích.
O čem byste neměli mluvit?
Obecně je třeba se vyhnout několika tématům:
- Témata osobních financí
- Osobní zdravotní témata (vaše i ostatní)
- Rozdělující nebo citlivá témata, jako je politika, náboženství nebo sociální konflikty
- Drby
Kdy byste měli odložit zvláštní zdvořilost vůči ostatním?
Může to znít staromódně, ale musíte dát lidem najevo, že si jich velmi vážíte – a akt obvykle nezůstane bez povšimnutí příjemce. Několik příkladů toho, jak projevit úctu na akci, je následujících:
- Následujte vedení ostatních (např. hostitele), abyste věděli, kdy a kam si sednout.
- Držte dveře ostatním.
- Nepředpokládejte, že jsou k dispozici prázdná místa.
- Dovolte ostatním, aby se posadili na lepší místo.
- Počkejte, až budete mluvit, dokud vás ostatní neuznají.
- Před prvním drinkem počkejte na hostitele.
- S jídlem počkejte, až budou všichni obslouženi a hostitel začne.
Další pravidla obchodní etikety
Při návštěvě funkce v profesionálním nebo jiném formálním prostředí pamatujte na některé další body etikety:
- Než přijedete, prozkoumejte téma a místo akce.
- Nikdy nepijte více než dva alkoholické nápoje.
- Umožněte hostiteli akce přednést první přípitek.
- Informujte hostitele o jakýchkoli dietních omezeních před akcí.
- Pochopte, jak používat příbory: jezte venku uvnitř.
- Sklo je umístěno vpravo.
- Talíře chleba budou umístěny vlevo.
- Po dokončení umístěte vidličku a nůž do polohy čtyři hodiny.
- Při krátkém odstoupení položte ubrousky na sedadlo nebo paži židle.
- Před odjezdem poděkujte hostiteli osobně.
- Do týdne pošlete hostiteli děkovný dopis.
