Uznání zaměstnanců není jen hezká věc dělat pro lidi. Uznání zaměstnanců je komunikační nástroj, který posiluje a odměňuje nejdůležitější výsledky, které lidé vytvářejí pro vaše podnikání.
Když efektivně rozpoznáváte lidi, posílíte svými vybranými prostředky rozpoznávání činy a chování, které si nejvíce přejete, aby se lidé opakovali. Vaše uznání posílí zaměstnanci pochopení toho, jak ho chcete vidět přispívat na pracovišti.
Protože většina zaměstnanců chce, abyste je viděli jako efektivní přispěvatele, protože to posiluje jejich pozitivní obraz sebe sama a své vlastní hodnoty, vaše pozitivní uznání je smysluplné a podpůrný. Efektivní systém uznávání zaměstnanců je jednoduchý, okamžitý a silně posilující.
Když zvážíte procesy uznávání zaměstnanců, musíte vyvinout uznání zaměstnanců, které bude stejně silné jak pro organizaci, tak pro zaměstnance. Pokud chcete, aby vaši zaměstnanci považovali uznání, které jim nabízíte, za motivující, odměňující a důležité pro úspěch vaší organizace, musíte vyřešit pět důležitých otázek.
5 nejdůležitějších tipů pro efektivní rozpoznávání
Musíte stanovit kritéria pro to, jaký výkon nebo přínos představuje odměňované chování nebo činy. Těchto pět tipů vám v tom pomůže.
Udělejte všem zaměstnancům nárok na uznání
Nikdy byste neměli vyloučit žádného zaměstnance nebo skupinu zaměstnanců. To je zvláště důležité vzít v úvahu, když různí zaměstnanci mají zcela odlišné povinnosti. V závislosti na povaze podnikání vaší firmy možná budete muset vytvořit několik procesů rozpoznávání různá oddělení nebo různé typy zaměstnání.o tom, jaké chování nebo jednání jsou odměňovány a uznáno.
Jasně definujte kritéria pro uznání
Uznání musí poskytnout zaměstnavateli a zaměstnanci konkrétní informace o tom, jaké chování nebo činy jsou odměňovány a uznávány. Čím jasněji navrhnete a sdělíte kritéria způsobilosti pro ocenění, tím snazší pro zaměstnance bude odpovídající výkon. Vzhledem k tomu, že toto je výkon, který od zaměstnanců chcete vidět nejvíce, je výhodou, pokud mnoho zaměstnanců dosáhne způsobilosti.
Udělejte ze svého uznání stejnou příležitost pro všechny
Odměnu získá každý, kdo pak bude fungovat na úrovni nebo standardu uvedeném v kritériích.
Nebo v občas používaném přístupu, který se nedoporučuje s výjimkou případů přísných rozpočtových omezení, je každému zaměstnanci, který splňuje kritéria, přidáno jeho jméno do výkresu. Na frontendu musíte sdělit skutečnost, že jedno jméno nebo tři nebo kolik zaměstnanců, které plánujete odměnit, bude náhodně vybráno ze zaměstnanců, kteří splnili kritéria způsobilosti.
Poskytněte uznání blízko výkonu, který poznáváte
K uznání by mělo dojít co nejblíže k provedení činností, takže uznání posílí chování, které chce zaměstnavatel podporovat. Měsíční uznání je příliš řídké a neposilující. Každoroční uznání, plakety a dárky posilují výkon, který byste rádi viděli, ještě méně efektivně. V závislosti na povaze vašeho podnikání můžete zaměstnance odměňovat i denně.
Prospěšný je i prvek překvapení. Pokud často odměňujete zaměstnance obědem zdarma, postupně se oběd v očích zaměstnanců stává samozřejmostí nebo nárokem a přestává být odměňován.
Stanovte objektivní standardy pro uznání
Nechcete navrhovat proces, ve kterém manažeři vybírají aby lidé získali uznání na základě subjektivních kritérií. Zaměstnanci budou tento typ procesu navždy vnímat jako manažerské zvýhodňování. Nebo budou o uznání mluvit slovy jako: "Ach, tento měsíc je řada na tobě, aby tě uznali."
To je důvod, proč procesy, které jednotlivce vyčleňují, jako např Zaměstnanec měsíce, jsou zřídka účinné. Když je uznání založeno na objektivních číslech – jako jsou celkové tržby – bude mnohem smysluplnější a efektivnější.
Nadřízení musí také důsledně uplatňovat kritéria, takže možná zjistíte, že je potřeba zajistit určitý organizační dohled.
Pracovní příklad úspěšného procesu uznávání
Proces rozpoznávání vzorku
Založena malá výrobní společnost kritéria pro odměňování zaměstnanců. Kritéria zahrnovala takové aktivity, jako je přispění k úspěchu společnosti poskytováním služeb zákazníkovi, aniž by vás nadřízený musel žádat o pomoc.
Každý zaměstnanec, který splnil stanovená kritéria, obdržel děkovný dopis, ručně psaný vedoucím práce. V poznámce bylo přesně uvedeno, proč zaměstnanec obdržel uznání.
Součástí poznámky byla možnost, aby zaměstnanec vytáhl dárek z krabice v kanceláři. Dárky se pohybovaly od dárkových certifikátů a bonbónů do restaurací rychlého občerstvení až po zlatý dolar a značné peněžní odměny. Zaměstnanec čerpal odměnu, aniž by znal hodnotu daru, nebyl tedy vnímán žádný dozorový zásah do výše odměny.
Duplikát děkovného dopisu byl umístěn do pravidelného výkresu pro ještě významnější odměnu a příležitosti k uznání. Byla vložena kopie děkovného dopisu personální spis zaměstnance pro průběžnou dokumentaci výkonu zaměstnance.
Další tipy týkající se rozpoznávání a řízení výkonu
Usilujte o konzistentnost v celé organizaci
Pokud přikládáte uznání skutečným úspěchům a dosažení cíle jak bylo vyjednáno v vývoj výkonu plánování schůzky, musíte se ujistit, že uznání splňuje výše uvedené požadavky. Nadřízení musí také důsledně uplatňovat kritéria, takže možná zjistíte, že je potřeba zajistit určitý organizační dohled.
Výzvou individuálně sjednaných cílů je zajistit, aby jejich dosažení organizace považovala za podobně obtížné, aby proces uspěl.
Doporučuje se náhodné rozpoznání
Lidé mají také rádi uznání zaměstnanců, které je náhodné a poskytuje prvek překvapení. Pokud poděkujete výrobní skupině pokaždé, když dodá zákazníkům včas s obědem, postupně se oběd stane daným nebo nárokem a přestane být odměňován.
Například v organizaci zabývající se vývojem softwaru generální ředitel tradičně každý pátek nakupoval oběd pro všechny zaměstnance. Brzy za ním přišli zaměstnanci a žádali o proplacení oběda, pokud v pátek obědvali mimo firmu. Jeho cílem budování týmu proměnil v daný nebo nárok a byl zklamán výsledky.
Zabudujte zábavné uznání do každodenního života zaměstnanců
Vždy máte prostor pro aktivity odměňování a uznání zaměstnanců, které budou obecně budovat pozitivní morálku v pracovním prostředí. Například společnost Pall Corporation v Ann Arbor, MI, měla Smile Team, který se scházel, aby naplánoval náhodné, zábavné akce pro uznání zaměstnanců. O prázdninách mají vyzdobené výlohy s cenou pro nejlepší.
Sponzorují společenské akce se zmrzlinou, pikniky, šéfkuchařes den a tak dále, aby se v práci vytvořilo příjemné prostředí. Jiná společnost pořádá každý Halloween každoroční přehlídku posuzování kostýmů s obědem. (Také oceňovaná tradice – kostýmy jsou veselé – představte si generálního ředitele oblečeného jako závěsný sprchový závěs.)
Sečteno a podtrženo
Odměny a uznání, které pomáhají zaměstnavateli i zaměstnanci získat od práce to, co potřebují, jsou oboustranně výhodnou situací. Udělejte z tohoto roku, kdy plánujete proces uznání, který ohromí vaše zaměstnance a ohromí vás svými pozitivními výsledky.
