Povolení k vrácení: co to je?

Autorizace vracení je proces schvalování a sledování vracení zásob. Je to aspekt reverzní logistiky.

Naučte se základy toho, jak mohou malé podniky využít autorizaci vrácení k vrácení produktů.

Co je autorizace vrácení?

Autorizace vrácení je proces, kterým může firma vrátit položku. Tyto položky mohou být vráceny velkoobchodníkovi, původnímu prodejci nebo výrobci. Autorizace vrácení slouží jako kontrolní mechanismus pro prodejce, velkoobchodníky a výrobce. Poskytuje způsob vracení položek, ale také poskytuje těmto subjektům způsob, jak kontrolovat, které položky se vracejí, proč se vracejí a jak se podniku vrací peníze za vrácení.

• Alternativní jména: Povolení vrácení materiálů, povolení vrácení zboží, vrácení prodejci
• Zkratky: RA, RMA, RGA, RTV

Jak funguje povolení k vrácení?

I ty nejefektivnější maloobchodní podniky mají některé produkty, které se neprodávají. Ten mrtvý inventář zabírá potřebné místo na policích a ve skladu. Navíc, čím déle bude styl ležet na vašich poličkách, tím více si ho zákazník všimne a bude si myslet, že nedostáváte čerstvé zásoby. Nejlepší způsob, jak tento problém vyřešit, je pomocí RA.

Prodejce určí, zda zpracovat RA či nikoli, na základě několika faktorů, včetně následujících.

Vztah s Velkoobchodníkem

Proces RA silně závisí na vztahu, který máte s velkoobchodníkem, prodejcem nebo výrobcem. Prodejce musí zvážit návratnost investice při vydání RA.

Je pravděpodobné, že si koupíte další zboží? Pokud ano, prodejce může rozhodnout, že stojí za to vydat RA, aby vaše firma zůstala zachována. Jste dobrý prodejce, který se nákupem tohoto produktu špatně rozhodl? Pokud ano, může být prodejce ochoten to odpustit s očekáváním, že v budoucnu uděláte lepší rozhodnutí o zásobách. Pokud na druhou stranu prodejce zjistí, že jste prostě špatní při určování vhodných úrovní zásob, pak může být méně ochotný dotovat vaše špatná rozhodnutí přijetím vrácení.

Stáří zásob

Čím starší inventář, tím menší pravděpodobnost, že obdržíte RA. Koneckonců, prodejce musí najít jiné místo, kde prodá, co vrátíte. Starý inventář bude obtížné prodat jinému maloobchodníkovi, zejména v odvětvích, jako je móda, která mají produkty, které rychle vyjdou z módy.

Chcete-li zvýšit šanci na přijetí vaší žádosti o RA, zkuste ji odeslat před koncem sezóny. Nemusí být zpracována až do konce sezóny, ale prodejce ocení, že jste na vrcholu svého podnikání, a pravděpodobněji přijme RA.

Známé problémy nebo závady produktu

Někdy se vyskytne problém s produktem, který ovlivňuje prodej. Například při výrobě boty mohlo dojít k chybě, kvůli které nesedí jako velikost vytištěná na štítku. V tomto případě je pravděpodobnější, že výrobce přijme RA.

Reklamační řád

Obvykle vám prodejce nebo velkoobchod vystaví kredit za vrácené zboží namísto skutečné hotovosti. Pokud pravidelně objednáváte výplně u tohoto dodavatele, pravděpodobně kredit rychle využijete. Také je běžné, že zaplatíte za dopravu zpět prodejci.

Před přidáním nové řady do své maloobchodní prodejny se dozvíte více o zásadách RA pro tuto řadu. Někteří prodejci nemají zásady RA. To znamená, že jakékoli problémy s inventářem budete muset vyřešit sami. To je pravděpodobnější případ prodejce, který dováží veškeré své zboží a nemá žádné odbytiště ani skladovací prostory pro produkty, pokud je vrátíte.

Měli byste se také zeptat na družstevní fondy a dalšími způsoby vám pomohou prodat své zboží. Čím více jsou ochotni s vámi spolupracovat a podporovat vás, tím více byste do nich měli investovat.

Jak získat povolení k vrácení

Autorizace vrácení vám mohou ušetřit peníze a hotovost je králem v maloobchodě. Pokud nemůžete získat RA, pak vám pravděpodobně zůstane spousta přirážek. Vždy stojí za to zkusit RA, ale ujistěte se, že jste svůj případ odůvodnili a nesnažíte se jednoduše přimět prodejce, aby napravil vaše chyby při nákupu.

To je důvod, proč by vaším prvním krokem k získání RA mělo být jasné sestavení vašeho případu. Než vůbec kontaktujete svého obchodního zástupce ohledně RA, musíte odůvodnit jeho potřebu. Buďte připraveni ukázat, jak se podobné položky prodávaly lépe, a nabídněte několik nápadů, proč se položka, kterou chcete vrátit, také neprodala.

Poté kontaktujte svého obchodního zástupce pro produkty. Může to být zástupce prodejce nebo velkoobchodníka, který pro ně prodává produkt. Vaše šance na získání RA budou pravděpodobně tím lepší, čím příměji budete jednat s prodejcem.

Když budete kontaktovat zástupce, ujistěte se, že jsou vám jasné „podmínky“. Kdo například platí dopravu? Dostáváte plné náklady jako kredit nebo částečné? Odešlou nové zboží dříve, než obdrží staré? Prodloužená seznamka by mohla pomoci, pokud nechtějí posílat nové zboží dříve, než obdrží to staré.