Komunikace je akt sdílení a předávání informací mezi dvěma nebo více jednotlivci. Má tolik součástí a neefektivní komunikace na pracovišti je samozřejmostí.
Efektivní komunikace vyžaduje, aby všechny komponenty dokonale spolupracovaly pro „sdílený význam“, oblíbenou definici komunikace. Je to zvláště důležité, když jsou kladeny otázky a jsou zodpovězeny. Najdete součásti efektivní komunikace a formy a použití otázek k jejímu posílení.
Komponenty v komunikaci
Každá komunikace má pět složek a šestou je celkové prostředí pracoviště, na kterém se odehrává tam a zpět.
Jednotlivec odesílající zprávu
Odesílatel musí prezentovat zprávu jasně a dostatečně podrobně, aby příjemce sdílel význam s odesílatelem během a po komunikaci.
Kontext zprávy
Kontext je způsob, jakým je zpráva doručena odesílatelem zprávy. Kontext zahrnuje neverbální komunikaci, jako jsou gesta, řeč těla, výrazy obličeje a prvky, jako je tón hlasu. Většina kontextu zprávy je k dispozici pouze tehdy, když příjemce vidí a slyší odesílatele zprávy. E-mailové a IM emotikony/emotikony, například, jsou špatnou náhradou, protože je odesílatel formuluje bez vstupu od příjemce.
Dalším kontextem jsou emoce, které jsou zapojeny do komunikačního kruhu. Zlobí se odesílatel? Je příjemce lhostejný k obsahu komunikace nebo pohrdavý vůči odesílateli? Normální lidské emoce ovlivňují, zda je zpráva úspěšně sdílena.
Osoba přijímající zprávu
The přijímač musí poslouchat pozorně a pozorně, klást otázky pro jasnost a parafrázovat, abyste se ujistili, že sdílejí význam s odesílatelem. Pokud příjemce důvěřuje odesílateli, zvyšuje se šance na efektivní komunikaci. Posluchač může například říci: „Myslím, že to, co jsi řekl, je, že se cítíš nerespektován. To je ta zpráva, kterou jsi mi dával?"
Způsob doručení, který si vyberete
Způsob doručení by měl být zvolen na základě média, které je pro sdělení významu sdělení nejúčinnější. Vzhledem k tomu, že komunikační metody jsou od úsvitu počítačů a mobilních zařízení tak rozmanité, rozhodování o způsobu doručení se stalo složitějším. Způsob doručení musí vyhovovat komunikačním potřebám odesílatele i příjemce, aby došlo ke sdílenému významu.
Komunikační metody zahrnují verbální komunikaci, rychlé zprávy (IM), e-mail, dopisy, znaky, plakáty, videa, snímky obrazovky, telefony, poznámky, formuláře, písemné dokumenty, zprávy na Facebooku, Face Time, a více. Tyto metody se budou i nadále rozšiřovat a očekávání zaměstnanců ohledně okamžité komunikace o všem, co souvisí s jejich prací, budou i nadále růst.
Osobní komunikace nabyla na důležitosti zejména u organizačních informací, které mohou vyžadovat změnu, poskytnout zaměstnancům uznání nebo umožnit dotazy na místě. Osobní komunikace je upřednostňována také proto, že zaměstnanci mají přístup k další složce, ke kontextu zprávy.
Obsah zprávy
Obsah zprávy by měl být jasný a prezentován a popsán dostatečně podrobně, aby příjemce pochopil. Pochopte, že pokud obsah zprávy rezonuje a spojuje se na určité úrovni s již zažitými přesvědčeními příjemce, je to nejúčinnější.
Prostředí a komunikace
Výše uvedené složky komunikace podporují sdílený význam, když fungují společně, aby efektivně doručovaly zprávu. Pracovní prostředí, ve kterém se tyto komponenty odehrávají, také ovlivňuje komunikaci a to, zda je komunikace přijímána. Stejně tak otázky, které kladete.
Když kladete správné otázky, budujete vztah a vzbuzujete důvěru. Otázky tvoří další část základu pro komunikaci na pracovišti, která sdílí význam mezi komunikátory.
V pracovním prostředí, které klade důraz na otevřenou komunikaci, zapojení zaměstnanců, a společné cíle, komunikace častější a efektivnější. Očekávání významné komunikace však na těchto nejlepších pracovištích nastavuje laťku výše. Tedy i v vysoká morálka, pracovní prostředí zaměřené na zaměstnance, zaměstnanci si stěžují, že nevědí, co se děje.
Vzhledem ke všem komponentům a celkovému prostředí jednotlivého pracoviště zůstává komunikace náročná. Odvěké otázky o tom, kdo co potřebuje vědět a kdy to potřebuje vědět, nejsou nikdy plně zodpovězeny ke spokojenosti téměř nikoho.
Zaměstnanci si stěžují na příliš mnoho informacíNa pracovištích bude nadále rezonovat nedostatek informací a dokonce přetížení informacemi.
Sečteno a podtrženo
Problém komunikace na pracovišti nikdy nevyřešíte. Ale s nasazením, ohleduplností a pochopením složek efektivního komunikace a vhodného dotazování, můžete zvýšit efektivitu obou svých mezilidské a vaše komunikace na pracovišti.
