Místo prodeje (POS) označuje oblast obchodu, kde mohou zákazníci platit za své nákupy. Tento termín se běžně používá k popisu systémů, které zaznamenávají finanční transakce. Může to být elektrická registrační pokladna nebo integrovaný počítačový systém, který zaznamenává data, která zahrnují obchodní transakci za účelem prodeje zboží nebo služeb.
POS systém je hardware a software používaný k zaznamenávání finančních transakcí maloobchodu. Je to nejlepší nástroj pro majitele obchodu, jak řídit a hodnotit své podnikání. Zatímco POS systém může být stejně jednoduchý jako bezplatný software, který běží na jakémkoli PC nebo online systému, jako je Quickbooks nebo Square, až po plně integrovaný systém s mobilními POS funkcemi, jaké se používají v obchodech Apple, klíčová jsou data, která POS systém generuje, abyste mohli provozovat ziskový podnikání.
Zde jsou některé z klíčových funkcí, které byste měli hledat u kvalitního POS systému.
Údaje o prodeji
Váš POS systém musí mít schopnost generovat pro vás robustní zprávy o výsledcích prodeje. Mělo by to dělat denní, hodinové a v reálném čase zprávy. Mělo by vám to umožnit podívat se na jednotlivé části roku a dne. Měl by vám předpovídat na základě prodejních trendů.
Řízení zásob
V maloobchodě je král hotovost. A největším odlivem vaší hotovosti jsou zásoby. Správně spravovaný systém zásob je prvořadý. Kvalitní POS vám spočítá obrat zásob, GMROI, míry prodeje a vyplní objednávky. Váš POS systém by vás měl upozornit, když potřebujete doobjednat a označit inventář, který je ve vašem obchodě „mrtvý“ a nehýbe se. Měl by také sledovat markdowny a smrštění.
Vztahy a zkušenosti se zákazníky
Vědět, kdo je váš zákazník a co se mu líbí a nelíbí, vám může ušetřit bolesti hlavy při výběru POS systému. Ukládání zákaznických dat a historie nákupů pomáhá personalizovat zkušenost se zákazníkem a slouží jako obrovské plus pro udržení zákazníků. Když plánujete inzerci, tato data vám umožňují vybrat přesné zákazníky, kteří by měli zájem o váš prodej. Například v obchodě s obuví je plýtvání penězi posílat akční leták se slevou 50 procent na nadměrné (14-16) boty zákazníkovi, který nosí velikost 6. Typ dat poskytovaných systémy POS může pomoci vyhnout se těmto druhům chyb.
Řízení zaměstnanců
Pravděpodobně jedinou složkou, na kterou se při hledání POS systému zapomíná, je řízení zaměstnanců. Máte pro svůj prodej odpovídající počet zaměstnanců? Jaký by měl být plán na příští týden na základě vaší prognózy prodeje? Měl by také sledovat pracovní dobu zaměstnanců a prodejní výkon.
Pokud jde o prodejní výkon, podívejte se na metriky každého zaměstnance. Klíčové prodejní statistiky, jako je % prodeje příslušenství, počet položek na lístek a prodejní dolary za hodinu, vám pomohou sledovat produktivitu vašich zaměstnanců. Zvažte to, máte čtyři zaměstnance, kteří pracují stejnou dobu, ale který z nich vám vydělává nejvíce peněz? Tato data vám to mohou napovědět. Pomůže vám také odměnit klíčové prodejní dovednosti a všichni víme, že odměna se opakuje.
Věrnostní programy
Zákazníci si vybírají maloobchodníky, kteří poskytují pobídku k věrnosti obchodu, před obchody, které nemají věrnostní program. Váš pokladní systém musí být schopen toto za vás sledovat namísto používání staromódních děrných štítků. Zda budete od svých zákazníků vyžadovat fyzickou kartu, je na vás, ale máte nějaký způsob, jak sledovat pobídky za věrnost zákazníků. Mnoho studií dokazuje, že zákazník utratí více peněz u prodejce, který má věrnostní program.
Dárkové poukázky
Dárková karta je dnes běžnou součástí maloobchodu. Váš POS systém musí být schopen tyto karty dobře spravovat a sledovat. Každý rok prodej dárkových karet během vánoční sezóny stále stoupá. A pravdou je, že mnoho lidí řekne svým rodinám, že dávají přednost dárkové kartě před skutečným dárkem. Je to pro dárce pohodlnější a zajistí, že obdarovaný dostane dárek, po kterém skutečně touží. Existují federální zákony a předpisy týkající se dárkových karet, takže se ujistěte, že jste si vybrali systém POS, který dokáže sledovat a udržovat vás v souladu s těmito zákony.
Hlášení
Schopnost systému generovat vlastní sestavy je v kategorii sama o sobě. Každý systém bude mít sadu předdefinovaných sestav, které můžete spustit, ale protože váš maloobchod je jedinečný, ujistěte se, že jste vybrali takový, který vám umožní přizpůsobit analýzu. Hledejte POS, které vám bude každý týden posílat zprávy, aniž byste je museli spouštět. Další skvělou funkcí jsou upozornění. Některé POS systémy vám umožní nastavit upozornění, když se v obchodě stanou určité věci – velký výprodej nebo velká návratnost nebo dosáhnete prodejního cíle pro daný den. Dává vám oběma šanci oslavit se svými zaměstnanci a zároveň je pohnat k odpovědnosti.
