Klasifikace podniků elektronického obchodování není vždy jednoduchá, ale může být užitečným způsobem, jak lépe porozumět různým zahrnutým obchodním modelům. Díky segregaci podniků do různých kategorií je snazší porovnávat podobné společnosti a obchodní modely.
Dva parametry, které poskytují nejjasnější rozlišení, jsou druhy zboží, které e-commerce obchod prodává, a povaha účastníků.
Druhy prodávaného zboží
Zboží, které e-shopy prodávají, lze rozdělit do tří základních kategorií:
- Fyzické zboží, jako jsou knihy, pomůcky, nábytek a spotřebiče
- Digitální zboží, jako je software, e-knihy, hudba, text, obrázky a video
- Služby, jako jsou vstupenky a pojištění
Tento typ klasifikace je důležitý, protože poskytuje analytikovi pohled na obchodní model a finanční model podniku. Podniky prodávající fyzické zboží čelí logistickým problémům s dodáním tohoto zboží, což je problém, který prodejci digitálního zboží řešit nemusí. Při prodeji vstupenek je nutné vyhodnocovat mnoho parametrů v reálném čase. U letenek například problémy, jako je dostupnost, umístění sedadel, preference jídla a vratné vs. do hry vstupují nevratné možnosti.
Dodavatelé digitálního zboží mohou působit pouze online, zatímco ti, kteří prodávají fyzické zboží, musí mít také zaveden systém fyzického doručování, aby mohli své produkty převést ke svým kupujícím. Jsou to blízcí příbuzní starých zásilkových obchodů.
Povaha účastníků
Tři nejčastější účastníci elektronického obchodování jsou podniky, administrativa a spotřebitelé. Různé kombinace těchto účastníků vytvářejí výrazně odlišné obchodní modely a výzvy. Šest hlavních typů elektronického obchodu je následujících:
- Business-to-Business (B2B): Oba účastníci jsou podniky, což může vést k velkoobjemovému vztahu s vysokou hodnotou. Běžným příkladem může být výrobce gadgetů, který dodává komponenty online výrobcům, kteří je používají k vytváření vlastních produktů.
- Business-to-Consumer (B2C): Díky společnostem jako Amazon, když většina lidí slyší „e-commerce“, myslí si B2C. Odstranění potřeby fyzických prodejen je největším důvodem pro typy mezi podniky a spotřebiteli, ale složitost a náklady na logistiku mohou být překážkou růstu B2C.
- Mezi spotřebiteli (C2B): C2B e-commerce zní zaostalé, ale on-line obchodování umožnilo spotřebitelům vytvářet požadavky, které podniky splňují. Příkladem může být pracovní deska, kam spotřebitelé zadávají své požadavky na projekt a o získání projektu se uchází několik společností. Dalším příkladem může být rekreant, který zveřejní požadované parametry pro prázdninový balíček, což umožní různým touroperátorům podávat nabídky.
- Od spotřebitele ke spotřebiteli (C2C): Myslete na eBay, nejoblíbenější platformu umožňující spotřebitelům prodávat jiným spotřebitelům. Vzhledem k tomu, že eBay je obchod, tato forma elektronického obchodování by se také dala nazvat C2B2C – e-commerce mezi zákazníky a firmami. Přesto je primární funkcí eBay přímé připojení spotřebitelů.
- Business-to-Administration (B2A): Pojem "správa" se vztahuje k veřejné správě nebo vládním subjektům. Na elektronických službách nebo produktech v té či oné podobě závisí nebo je využívá nespočet vládních institucí, zejména v oblasti správy dokumentů a lidských zdrojů. Online podniky mohou poskytovat tyto služby elektronicky.
- Od spotřebitele ke správě (C2A): Do této rovnice mohou být zapojeni i spotřebitelé. Ačkoli vláda jen zřídka nakupuje produkty nebo služby od jednotlivců, lidé často používají elektronické prostředky k přenosu plateb nebo podávání daňových přiznání.
Za zvláštní typ spotřebitele lze považovat zaměstnance. To vedlo ke vzniku nové a rostoucí formy elektronického obchodování – B2E nebo Business-to-Employee – ve kterém se společnosti zaměřují na digitální zboží a služby, které dodávají zaměstnancům prostřednictvím své interní sítě.
Typy obchodních modelů elektronického obchodování
Kromě těchto základních struktur existuje mnoho dalších prvků elektronického obchodování, které může každá společnost zahrnout do své online platformy. Zakládání obchodu na Facebooku je rychle rostoucí segment elektronického obchodování, a proto získal svůj vlastní kousek žargonu: f-commerce. Stejně tak m-commerce znamená mobilní e-commerce.
„Brick and clicks“ označuje prodejce s kamennými prodejnami nebo řetězcem obchodů a také s weby elektronického obchodu. Vícekanálové dodavatele často zahrnují fyzicky zaslané katalogy spolu se svými kamennými obchody a svými webovými stránkami. Victoria's Secret a Dell jsou hlavními příklady tohoto přístupu.
C2C e-commerce je někdy označována jako "piggybacking" kvůli použití velké, dobře známé stránky k urychlení a přilákání návštěvnosti. „Drop shipping“ znamená, že prodejce jedná jako jakýsi prostředník mezi svými zákazníky a dodavatelem tím, že zřídí a výloha, jako jsou ty, které jsou k dispozici na Shopify, a odesílání objednávek zákazníků přímo z dodavatele.
Pak existuje několik modelů s méně než barevnými pojmy, ale nejsou o nic méně nedílnou součástí a prosperující ekonomika elektronického obchodování. Velkoobchod a skladování jsou o něco složitější. Zahrnují správu zásob a skladových zásob, podobně jako kamenný obchod, ale obvykle ve větším objemu.
Hodnota poznání
Jasné pochopení různých typů e-commerce podnikání má velkou hodnotu. Umožňuje podobná srovnání napříč společnostmi a pomáhá jakémukoli majiteli podniku rozhodovat se o tom, na jakém trhu chtějí působit a jak. Zároveň všem pomáhá lépe porozumět obchodnímu modelu různých e-commerce hráčů.
