B2B2C E-Commerce: Co to je?

Elektronický obchod mezi podniky a spotřebiteli zahrnuje podniky, které k oslovení zákazníků využívají jiné podniky. Jinými slovy, kombinuje prvky modelů business-to-business a business-to-consumer. Původní firma prodává produkty nebo služby online jiné firmě a tato jiná firma v zásadě vystupuje jako třetí strana, která předává produkt nebo službu spotřebitelům.

Zatímco několik metod spadá pod model B2B2C, obecné pochopení toho, co je zamýšleno, vám pomůže pochopit, zda je to správná volba pro vaše podnikání.

Co je elektronický obchod B2B2C?

Modely elektronického obchodování mezi podniky a spotřebiteli mohou mít mnoho různých podob, ale v podstatě zahrnuje prodej produktů nebo služeb podnikům a spotřebitelům současně. Firma si najde jinou firmu, aby něco koupila jako druh třetí strany, která tuto věc předá spotřebitelům.

• Alternativní termíny: Business-to-x, business-to-every, business-to-many
• Zkratky: B2B2C, B2X, B2E, B2M

Jak funguje elektronický obchod B2B2C?

I když e-commerce B2B2C zní jako komplexní obchodní model, i průměrní spotřebitelé s nimi komunikují poměrně často. Kdykoli spotřebitel použije jeden podnik k objednání produktu nebo služby od jiného podniku, je to příklad B2B2C v akci.

To znamená, že kdykoli si objednáte od firmy pomocí mobilní aplikace, jedná se o formu B2B2C. Vezměte si například Uber Eats. Uber Eats prodává svou doručovací službu do restaurace a tím je schopen prodávat svou doručovací službu také spotřebitelům. Mnoho mobilních aplikací, které spotřebitelé používají k doručení, lze považovat za formu B2B2C.

Amazon je elektronický prodejce, který se hodí i pro tento model. Skladují zboží a poskytují kanál zákazníkům pro výrobce produktů a vybrané poskytovatele služeb. Amazon prodává svůj e-commerce hosting, skladové úložiště a doručovací služby někomu, kdo má produkt nebo službu, kterou chce prodat. Prodejem těchto služeb jinému podniku může Amazon přivést zákazníky, kteří používají Amazon k nákupu produktů nebo služeb, které hostují na jejich platformě.

Výhody a nevýhody B2B2C

Klady vysvětleny

• Firmy se mohou vzájemně napojit na své zákazníky: Formát elektronického obchodování B2B2C lze značně usnadnit již existujícími vztahy. Tyto vztahy lze sklízet tak, aby vedly k hromadné akvizici zákazníků. Vzhledem k impozantnímu náklady na získání zákazníkaTato jediná výhoda sama o sobě může udělat z B2B2C platný model elektronického obchodování.
• Zákazníci vaši značku poznají, i když vás přímo neosloví: I když se nemůžete zcela vzdát marketingu pro spotřebitele, budete mít určitý prospěch z oslovení spotřebitelů, kteří vaši značku aktivně nevyhledávají.
• Snižuje dopad prostředníků: B2B2C zefektivňuje dodavatelský řetězec a omezuje mnoho příležitostí pro prostředníky, aby přišli a ukrojili ze zisku.

Nevýhody vysvětleny

• Musíte obchodovat s podniky a spotřebiteli současně: Závislost vašeho obchodního modelu na firmách a spotřebitelích znamená, že musíte vynaložit dvojnásobné marketingové úsilí. Musíte současně oslovit spotřebitele a podniky a přimět je, aby pochopili hodnotu, kterou jim nabízíte.
• Musíte dokázat jinému podniku, že si vás spotřebitelé váží: Nejen, že musíte jinému podniku dokázat, že mu nabízíte hodnotu, kterou by si měli koupit – musíte ho také přesvědčit, že za váš produkt nebo službu zaplatí i spotřebitelé. Hodnota pro vašeho primárního zákazníka – což je další podnikání – je v maloobchodní hodnotě vašeho produktu pro spotřebitele. Pokud se domnívají, že to nemohou doporučit a prodat, nekoupí to.
• Firmy mohou být obezřetné, aby vám umožnily získat zisk od svých zákazníků: Dvě entity chtějí vydělávat peníze na vašem produktu – vaše firma a B2C firma, které prodáváte. To může vytvářet napětí, když má B2C pocit, že se jim výrazně snižují zisky začleněním vašeho produktu nebo služby B2B2C. Některé restaurace si například stěžovaly, že náklady a poplatky za používání doručovacích aplikací mohou poškodit jejich hospodářský výsledek.