S více než miliardou uživatelů je Facebook nejpoužívanější sociální síť jednotlivci a podniky.
Zpočátku Facebook začínal jako sociální síť pro studenty Harvardu a později se rozšířil na další vysoké školy. V září 2006 byla síť otevřena komukoli ve věku 13 let nebo starším, kdo měl platnou e-mailovou adresu.
Od té doby síť umožňuje lidem spojit se se starými spolužáky, rodinou v zámoří a dalšími. Jeho využití však není jen sociální. Prostřednictvím Facebooku se můžete spojit se svými klienty a zákazníky a budovat důvěryhodnost a reputaci své firmy, abyste dosáhli svého trhu.
Vnitřní fungování Facebooku
Mnoho lidí používá Facebook pro zábavu a zábavu, pro zveřejňování informací, komunikaci s přáteli a rodinou a zábavu prostřednictvím her. Zde je základní přehled toho, jak je Facebook organizován:
Profily, stránky a skupiny
Facebookové profily
Uživatelé si vytvoří „Profil“, kde mohou mít svou vlastní fotku, stejně jako větší titulní fotku a informace o svém vzdělání, práci, rodinném stavu, zájmech a další.
Hlavní stránka profilu uživatele má svůj zdroj, který obsahuje položky, které publikují, nebo položky odeslané ostatními přímo do jejich zdroje. Přizpůsobitelné karty přímo pod titulní fotografií umožňují uživateli mít odkazy na další informace o nich, jako jsou „O mně“, „Fotky“, „Přátelé“, „Skupiny“, „Události“, „Videa“ a další.
Po vzoru Snapchat nyní Facebook nabízí možnost zveřejnit místo příspěvku „Příběh“. Rozdíl je v tom, že příběh je k dispozici pouze 24 hodin a diváci ho mohou vidět maximálně dvakrát.
V levé části profilu novinek jsou také informace o uživateli, fotkách a přátelích. Uživatelé mohou přistupovat ke svému profilu prostřednictvím přímého odkazu nebo kliknutím na své jméno v nabídce v horní části stránky Facebooku.
Facebook stránky
Facebook nastavuje limit profilových přátel na 5 000, ale naštěstí pro lidi, kteří chtějí používat Facebook k propagaci firmy, nabízí „StránkyNamísto „přátel“ stránky generují fanoušky nebo „To se mi líbí.“ Autoři, řečníci, majitelé domácích podniků a velké korporace, všichni používají fanouškovské stránky ke sdílení informací a interakci se svými potenciálními zákazníky a zákazníky (viz níže o používání Facebooku pro podnikání). Pokud chcete provozovat Facebook Ads, budete potřebovat stránku.
Skupiny na Facebooku
I když vaši fanoušci mohou komentovat příspěvky na vaší stránce, stránky nejsou tak interaktivní, jak se některým lidem líbí. Skupiny na Facebooku jsou skvělým způsobem, jak se lidé s podobným myšlením spojit kvůli koníčkům nebo zájmům. Pro podniky je to skvělý způsob interakce s cílovým trhem. Mnoho podnikatelů používá skupiny k vedení skupin duchovních nebo k zodpovězení otázek lidí, kteří kupují jejich produkty nebo členství.
Přátelé, následovníci, fanoušci a členové
Přátelé na Facebooku
Uživatelé Facebooku se mohou „spřátelit“ s ostatními buď přijetím žádosti o přátelství, která jim byla zaslána, nebo zasláním žádosti o přátelství ostatním. S vaším svolením může Facebook prohledávat vaše e-mailové kontakty a najít lidi, kteří mají profil na Facebooku, abyste je mohli snadno spřátelit. Nebo můžete své přátele najít pomocí vyhledávacího pole v horní části stránky Facebooku.
Následovníci na Facebooku
Je možné, že někdo uvidí, co je na vašem profilu a zdroji, aniž by byl vaším přítelem. Mohou se rozhodnout, že vás budou „následovat“. Nejsou s tím spojena žádná oznámení, a pokud vás někdo sleduje, neznamená to, že sledujete jeho. Je možné vypnout následující funkci a také zablokovat konkrétní lidi, aby vás sledovali.
Fanoušci na Facebooku
Lidé, kterým se líbí vaše stránka, se nazývají fanoušci. Teoreticky, když označí vaši stránku jako „To se mi líbí“, položky, které na ní zveřejníte, se objeví na jejich stránce. Ve skutečnosti to Facebook as začal výrazně omezovat a raději si nechal „posílit“ (zaplaťte za propagaci) svůj příspěvek svým fanouškům.
Členové Facebooku
Lidé, kteří se připojí k vaší skupině na Facebooku, se nazývají „Členové“. Tito členové dostávají oznámení, když něco zveřejníte ve své skupině. Skupiny jsou skvělým způsobem, jak přimět lidi, aby s vámi komunikovali a cítili se součástí vašeho podnikání.
Informační kanál, Oznámení a Messenger
Máte dva kanály; 1) váš profilový zdroj, který obsahuje všechny vaše příspěvky a příspěvky, které někdo konkrétně umístí na vaši stránku; 2) váš zpravodajský kanál, který obsahuje příspěvky vašich přátel.
Informační kanál
Váš zpravodajský kanál bude pravděpodobně také obsahovat „sponzorované příspěvky“, což jsou v podstatě reklamy, které se hodí pro cílový trh.
Na levé straně zdroje budete mít rychlé odkazy na stránky a skupiny, které vlastníte nebo do kterých patříte. Po pravé straně uvidíte informace o narozeninách vašich přátel, příběhy přátel na Facebooku, upozornění na stránky, které provozujete, a reklamy,
Vaše stránka na Facebooku má také zdroj, ale obsahuje pouze váš obsah. Po levé straně jsou odkazy na vaše události, poznámky a další funkce, které můžete přidat, jako je video, služby a odkaz na vaši skupinu, pokud nějakou máte.
Oznámení
Můžete dostávat e-mailová upozornění, ale to může být ohromující, pokud jste aktivní na Facebooku. Místo toho je v nabídce vlevo nahoře ikona ve tvaru zvonu, která vám dá vědět, pokud o ní víte odpovědi na vaše příspěvky, věci přidané do vašeho kanálu, skupinové komentáře, žádosti o připojení k vaší skupině a více. Klikněte na zvonek a zobrazí se rozevírací seznam vašich posledních oznámení. Klikněte na oznámení, které chcete odhlásit, a budete na něj přesměrováni na Facebooku.
Vlevo od zvonku je ikona, která vypadá jako bublina. To vám dá vědět o soukromých zprávách, které jste obdrželi. Vlevo od bubliny je ikona se dvěma těly, která vám dává vědět, že máte žádosti o přátelství.
Posel
Messenger je služba soukromých zpráv prostřednictvím Facebooku. Dostanete se k němu pomocí bubliny v horním menu. Chcete-li odesílat a přijímat zprávy, musíte si do telefonu stáhnout aplikaci Messenger.
Pokud chcete poslat zprávu, můžete přejít na profil nebo stránku osoby, kterou chcete kontaktovat, a kliknout na možnost „zpráva“ na pravé straně jejího záhlaví.
Nástroje Facebooku pro majitele domácích podniků
Nyní, když máte představu o všem, co Facebook nabízí, je dalším krokem zjistit, jak je využít k budování vašeho podnikání. Zde jsou nápady a strategie, jak využít Facebook pro podnikání.
Facebook stránky
Přinejmenším byste měli nastavit a facebooková stránka. Stejně jako jakýkoli jiný nástroj používaný k dosažení vašeho trhu chcete mít plán pro to, jak budete používat svůj fanouškovská stránka. Stejně jako profilová stránka můžete mít fotografii a obálku, ale v tomto případě můžete mít grafiku vás a vašich produktů. Fanouškovské stránky nabízejí několik dalších zvonků a píšťalek zaměřených na podnikání, jako je například možnost mít tlačítko s výzvou k akci přímo pod vaší titulní fotkou. Může to být místo, kde můžete požádat fanoušky, aby se zaregistrovali do vašeho seznamu e-mailů, kontaktovali vás za účelem konzultace nebo navštívili vaši prodejní stránku.
Stránka na Facebooku je také skvělý způsob, jak své sledující informovat o tom, co se děje ve vaší firmě. Můžete například sdílet své blogové příspěvky nebo speciální nabídky. Můžete sdílet videa a fotografie ze zákulisí nebo tutoriály související s vaší firmou. Podobně jako u témat blogů můžete mít témata příspěvků na Facebooku, jako je Tip Tuesday nebo Throwback Thursday, kde sdílíte informace nebo žádáte své fanoušky, aby se s vámi zapojili. Na svou stránku můžete přidávat události (osobní oznámení nebo online přes Facebook).
„Fanoušky“ si můžete vygenerovat propagací své stránky na jiných sociálních médiích a svých webových stránkách nebo blogu, pozvete ostatní, aby „to se mi líbilo“ (dříve se stali fanouškem) vaší firemní stránky na Facebooku.
Jedinou nevýhodou Facebook Pages je, že Facebook nyní omezuje počet fanoušků, kteří vidí vaše příspěvky na svém kanálu. Z tohoto důvodu mnoho vašich fanoušků nemusí vidět, že jste zveřejnili nový kupón nebo tip, pokud příspěvek nezvýšíte (nezaplatíte).
Můžete také vytvořit skupinu připojenou ke stránce, i když skupinu můžete vytvořit samostatně nebo místo stránky.
Facebook skupiny pro domácí podnikání
Stále více spotřebitelů se chce zapojit do podniků, od kterých nakupují. Způsob, jak toho dosáhnout, aniž byste museli na svůj web přidávat fórum, je prostřednictvím skupiny na Facebooku, kde můžete diskutovat se svými klienty, zákazníky a potenciálními zákazníky. Skupiny umožňují snadnější konverzaci než fanouškovské stránky, protože členové mohou posílat dotazy nebo komentáře přímo do skupinového kanálu. Navíc, protože Facebook nyní omezuje počet fanoušků, kteří uvidí příspěvky na vaší stránce, skupiny mohou být lepším způsobem, jak zajistit, aby všichni viděli, co sdílíte.
Facebookovou skupinu pro domácí podnikání můžete využít mnoha způsoby. Může to být například místo, kde se lidé, kteří si zakoupili váš produkt nebo službu, mohou s vámi a mezi sebou spojit. Mnoho informační podnikatelé používat skupiny na Facebooku jako součást svého balíčku, kde lidé, kteří si informace kupují, mohou klást otázky, sdílet své úspěchy a vytvářet sítě.
Facebook Live
Facebook má již dlouho možnost nahrávat video, ale Facebook live je novější možností videa. Místo natáčení a následného nahrání videa můžete natáčet živě přímo z a na Facebook. Vzhledem k tomu, že mluvíte se svým trhem vy, budete díky tomu příjemnější a přístupnější. Lidé spíše důvěřují majiteli firmy, že to může vidět a slyšet v živém videu. Majitelé domácích podniků mohou tuto funkci používat různými způsoby, včetně krátkých výukových programů, relací otázek a odpovědí, soutěží, pohledů do zákulisí a dalších.
Facebook události pro domácí podnikání
Prostřednictvím Facebooku můžete propagovat osobní událost a/nebo pořádat online událost. Nejen, že o akci můžete dát vědět, ale také můžete o události diskutovat na Facebooku. Facebook usnadňuje pozvat vaše „přátele“, kteří mohou potvrdit prostřednictvím stránky události.
Jako majitel domácí firmy můžete pomocí událostí uvést na trh nový produkt, akci pro ocenění zákazníků nebo oslavu (např. výročí vaší firmy). Mnoho autorů například pořádá online události na Facebooku pro uvedení svých knih na trh, kde lidé mohou na stránku v určitou dobu přijít a promluvit si s autorem, zúčastnit se, vyhrát ceny a další.
Facebook reklamy pro domácí podnikání
Facebook také nabízí několik možností placené reklamy. Můžete „posílit“ příspěvek, který má hodně zapojení, aby jej vidělo více lidí. Nebo můžete vytvořit reklamu s platbou za proklik, která běží na Facebooku. Jednou z velkých výhod facebookových reklam oproti jiným PPC sítím, jako je kupř Google Adwords, je schopnost vysoce zacílit na toho, kdo vidí reklamu. Můžete cílit konkrétně na své následovníky nebo na svůj trh podle demografických údajů, jako je pohlaví, věk, poloha, zájem a další.
Reklamy se zobrazují ve zdrojích zpráv a také na pravé straně zdroje Facebooku.
Je čas dát Facebook, aby pracoval za vás?
Máte mnoho možností, pokud jde o marketing sociálních médií. Prvním pravidlem úspěchu na sociálních sítích v domácím podnikání je být na sítích, které váš trh používá. S více než miliardou uživatelů je velká šance, že velký počet vašich potenciálních klientů/zákazníků používá Facebook, což z něj činí bezpečnou sázku na marketing vašeho domácího podnikání.
