Analýza sentimentu se týká procesů, metod, technik a přístupů používaných k získávání informací o postojích spotřebitelů k produktu, službě nebo značce. Pokouší se také zhodnotit emocionální stav spotřebitele při vyjadřování svých názorů a pozorování.
spotřebitelský postoj k produktu, službě nebo značce. Spolu se shromažďováním údajů o postoji spotřebitelů ke značce se analýza sentimentu pokouší zhodnotit emocionální stav spotřebitele, když vyjadřoval své názory nebo připomínky.
Co je analýza sentimentu?
Analýza sentimentu bývá závislá na technologii do takové míry, jakou jiné přístupy k průzkumu trhu nejsou. Na jedné straně technologické inovace poskytují příležitosti ke snížení nákladů na průzkum trhu, generovat efektivitu a zpřístupňovat robustní nástroje firmám a organizacím po celém světě spektrum. Na druhou stranu přílišné spoléhání na technologii může mít za následek ztrátu zprostředkování, komoditizaci a menší ohled na lidskou odbornost. Pro výzkumníky trhu je stále více důležité prokázat, že poskytování inteligentních obchodních poznatků vyžaduje dovedné spojení výzkumných odborných znalostí a obezřetné používání pokročilých technologií.
Alternativní definice: Analýza náhledu.
Jak funguje analýza sentimentu?
Ke sledování analýzy sentimentu se používá celá řada výzkumných metod. Pro klienty průzkumu trhu je výběr metody výzkumu k analýze sentimentu na platformách sociálních médií z velké části řízen včasností, efektivitou/přesností a cenou. Toto jsou všechna nejlepší hodnocení v nedávných průzkumech provedených společností Zpráva Greenbook Research Industry Trend (GRIT). pro rok 2012. Nejlepší pole hodnocení jsou rozhodovací proměnné, které spotřebitelé identifikují jako nejdůležitější faktory nebo atributy.
Některé dramatické a možná nepříliš překvapivé rozdíly v hodnocení těchto rozhodnutí Pro poskytovatele průzkumu trhu (dodavatele) a kupující průzkumu trhu byly identifikovány proměnné (klienti). Například snadnost použití a jednoduchost daného přístupu k průzkumu trhu se umístily velmi vysoko (na 90 %) kupující průzkumu trhu (klienti), zatímco poskytovatelé průzkumu trhu se tímto faktorem zabývali mnohem méně (at 42%).
Kromě toho poskytovatelé (dodavatelé) při výběru technik průzkumu trhu, jak naznačují zjištění GRIT, vysoce hodnotili následující úvahy:
- Kvalita dat, která mají být získána.
- Celková znalost přístupu, metody nebo techniky.
- Hlavní dodávaný produkt.
- Tradiční specialita firmy poskytovatele průzkumu trhu.
- Požadavky klientů na přístup k průzkumu trhu.
Metody průzkumu trhu: Kvalita vs. Rychlost
Primární kompromis mezi kategoriemi metod průzkumu trhu lze charakterizovat jako napětí mezi kvalitou a rychlostí. Pokud jde o výběr přístupů k průzkumu trhu, výzkum GRIT pevně staví poskytovatele průzkumu trhu (dodavatele) a kupující průzkumu trhu (klienty) do dvou protichůdných táborů. Nejméně 40 procent poskytovatelů průzkumu trhu (dodavatelů) dotazovaných společností GRIT tvrdí, že pokud si budou muset vybrat, klienti průzkumu trhu zvolte metody průzkumu trhu, od kterých se očekává, že poskytnou rychlé výsledky, před metodami průzkumu trhu, které jsou navrženy tak, aby poskytovaly pozitivní výsledky Výsledek. 46 procent klientů průzkumu trhu dotazovaných společností GRIT souhlasí, že je to pravda.
Bylo dosaženo zajímavé shody mezi poskytovateli průzkumu trhu (dodavateli) a kupujícími průzkumu trhu (klienty), že časové osy, které klienti požadují, být tak krátký, že výzkumníci trhu nemohou poskytovat kvalitu v míře, kterou by chtěli, a v míře, na kterou si dříve zvykli. časy. Ve zprávě GRIT je o tomto problému zanedbatelná neshoda, přičemž 56 procent kupujících průzkumu trhu (klienti) souhlasí s tím, že jde o problém, a 55 procent poskytovatelů průzkumu trhu to označilo za věcný problém.
Přestože na celém trhu panuje shoda ohledně problému rychlosti versus kvality, tento primární hnací motor trhu výběr kupujících (klientů) průzkumu přístupů k průzkumu trhu a výběr poskytovatelů průzkumu trhu jako podniku partnery. Analýza GRIT uvádí, že 55 procent poskytovatelů průzkumu trhu (dodavatelů) věří, že kvalita práce stávají méně důležité než rychlost dodávek – a 45 procent kupujících produktů a služeb pro průzkum trhu souhlasit.
