Je to příběh naší doby, e-commerce startup prokazuje značný příslib a je financován rizikovým kapitálem a nakonec získá financování ze soukromého kapitálu. S tolika penězi investora v břiše ztrácí pozornost na zisky a zaměřuje se na prodej. Při absenci motivu zisku roste e-commerce obchod s transakcemi a uživatelskou základnou. Pak se stane něco nemyslitelného: investoři jsou nervózní, trhy ztrácejí dech a hra se najednou stává jednou z přeměny trakce na zisky. To je nevyhnutelná cesta k ziskovosti elektronického obchodování.
Proměňte velký e-shop na ziskový
Existují metody, které mohou zvýšit zisk. Problémem je, že několik z nich může mít nepříznivý vliv na horní linii. Ale bystrý e-commerce profesionál by měl být schopen minimalizovat škody.
Omezte nerentabilní produktové řady
Kvantifikujte a identifikujte své nejprodávanější a nejslabší výsledky. Tyto nevýkonné produkty a linky je třeba co nejdříve odříznout. Zde jsou některé z charakteristik nerentabilních linek:
- Zřejmý je ten, kde můžete zadat cenu nižší, než je vaše kupní cena.
- Produkty, které mají noční můru logistiky a zpětná logistika by měl být jedním z prvních k odstranění.
- Produkty, kde jsou požadavky na lidský zákaznický servis velmi vysoké, by měly být také odstraněny.
- Produkty, které vyžadují značné náklady na investice do technologií, přestože nejsou vaším hlavním předmětem podnikání, by měly být odstraněny. Příkladem může být stahování digitální hudby na webové stránce elektronického obchodu, která jinak prodává pouze fyzické zboží.
Racionalizujte kapacitu
Když firma vykazuje meziměsíčně dvouciferný růst a meziročně trojciferný růst, je rozumné mít mnohem větší kapacita než člověk v současnosti potřebuje. Tato nadbytečná kapacita může představovat kancelářské prostory, skladové prostory, vozidla, zařízení, osoby, vybavení, možnosti serveru, místa v zákaznických službách a podobně. Ale když se snažíte přejít z podnikání orientovaného na výnosy na podnikání orientované na zisk, musíte věnovat pozornost využití kapacity. Jednou z možností je odstranění nadměrných kapacit. Pokud tuto možnost nevyužijete, zastavte alespoň růst kapacity, dokud nebudou stávající kapacity z velké části využity.
Převeďte CAPEX na OPEX pro nové iniciativy
Přístup orientovaný na kapitálové výdaje (CAPEX) měl výhody, protože jste se prosadili při nastavování svých webových stránek, vozidel nebo přepravní struktury, kancelářského vybavení a inventarizačních procesů. Tyto výdaje vás v budoucnu podpoří, protože jejich náklady se pomalu vrátí.
Nyní možná budete muset obrátit svou pozornost na přístup provozních výdajů (OPEX). Zde se zaměříte na průběžné náklady na každodenní provozování podniku. Tato kategorie zahrnuje nejen vaše nájemné a mzdové náklady, ale také náklady na výzkum a vývoj.
Samozřejmě je zde také otázka, jak kdo definuje zisk. Pokud se například chcete stát ziskovým z účetního hlediska, může mít smysl být CAPEX těžké a OPEX nízké. Pokud ale chcete hotovost přeměnit na kladnou hodnotu, pak může být dobrým nápadem snížení CAPEX. To se snadněji řekne, než udělá. Dnes už ale prostředí dostatečně vyzrálo a pro většinu služeb, které v minulosti musely pokrývat podniky elektronického obchodování, existují poskytovatelé třetích stran.
Náklady na akvizici zákazníka
Když máte potíže, musíte se ujistit, že vaše náklady na získání nového zákazníka jsou nižší. Bývá bolestivým bodem pro většinu velkých společností elektronického obchodování, které dosahují obrovských ztrát. Mají tendenci nadměrně inzerovat (často PPC), aby získali zákazníky. Někdy jsou náklady na získání nového zákazníka podle jakéhokoli měřítka absurdně vysoké. Jindy fantazie LTV (životní hodnota) zákazníka výpočty se používají k ospravedlnění toho, co jsou iracionálně vysoké náklady na pořízení.
Závěrečná slova
Sektor elektronického obchodování cválá vpřed. Pro všechny účastníky bude dobré, když začnou být ziskoví. Tento článek vám poskytl některé základní nápady na snižování nákladů. Žádný podnik nemůže dlouhodobě přežít bez zisku.
