Co je management? Co dělají manažeři? jak to zvládnu? To jsou standardní otázky, které si většina z nás v manažerské profesi položila více než jednou, a jsou to také otázky, které jsme si položili jednou v naší kariéře. Zde je základní pohled na management – virtuální Management 101.
Umění a věda
Management je umění i věda. Je to umění učinit lidi efektivnějšími, než by byli bez vás, a existuje věda, jak to udělat. Role manažera má čtyři základní pilíře: plánovat, organizovat, řídit a monitorovat.
Maximalizujte efektivitu
Pro ilustraci výhod efektivního manažera zvažte tento scénář: Čtyři pracovníci mohou bez manažera vyrobit 6 jednotek za osmihodinovou směnu. Pokud jste najati, abyste je řídili, a oni přesto vyrobí 6 jednotek denně, jaký je váš přínos pro podnikání? Na druhou stranu, pokud nyní vydělají 8 jednotek za den, vy – jako manažer – máte hodnotu.
Stejná analogie platí pro služby, maloobchod, výuku nebo jakýkoli jiný druh práce. Dokáže vaše skupina zvládnout více zákaznických hovorů s vámi než bez vás? Prodat zboží vyšší hodnoty? Předávat znalosti efektivněji? To je hodnota managementu – zefektivnění skupiny jednotlivých pracovníků.
Plán
Pokud management začíná plánováním, dobrý management začíná dobrým plánováním. Bez plánu nikdy neuspějete. Pokud se náhodou dostanete do cíle, bude to náhoda nebo štěstí a nelze to zopakovat. Můžete to udělat jako bleskovou senzaci – senzaci přes noc – ale nikdy nebudete mít záznam o dosažených úspěších, kterých se dosahuje úspěch.
Zjistěte, jaký je váš cíl, nebo poslouchejte, když vám to říká váš šéf, a pak vymyslete nejlepší způsob, jak toho dosáhnout. Jaké zdroje máte? Co můžete získat? Porovnejte silné a slabé stránky jednotlivců a dalších zdrojů. Podívejte se na všechny pravděpodobné scénáře a vypracujte pro ně plán. Vymyslete nejhorší možný scénář a naplánujte si to také. Vyhodnoťte své různé plány a rozvíjejte to, co bude podle vašeho nejlepšího úsudku fungovat nejlépe a co budete dělat, pokud ne.
SPROPITNÉ: Jeden z nejčastěji opomíjených nástrojů plánování managementu je nejúčinnější. Zeptejte se lidí, kteří práci provádějí, o jejich příspěvek.
Organizovat
Nyní, když máte plán, musíte ho uskutečnit. Je vše připraveno před vaší skupinou, aby se správné věci dostaly do vaší skupiny ve správný čas? Je vaše skupina připravena splnit svou část plánu? Je navazující organizace připravena na to, co vaše skupina dodá a kdy to dorazí?
Zjistěte, zda jsou vaši pracovníci školení a motivovaní a zda mají potřebné vybavení, aby mohli váš plán plnit. Váš plán by měl zahrnovat řešení pro všechny případy, takže se připravte, že budete mít potřebné náhradní díly pro zařízení. Ujistěte se, že nákup objednal materiál a je to správné zboží a dorazí včas, aby váš plán dodržel plán.
Proveďte terénní práce, abyste se ujistili, že vše potřebné k provedení plánu je připraveno nebo bude, když to bude potřeba. Vraťte se, abyste se ujistili, že každý rozumí své roli a důležitosti své role v celkovém úspěchu.
Přímo
Vše je na svém místě a nyní je čas přepnout přepínač do polohy „ON“ – říci lidem, co mají udělat. Rádi si tuto část představujeme jako dirigování orchestru: Každý v orchestru má hudbu před sebou a ví, která sekce hraje kterou skladbu a kdy. Vědí, kdy přijít, co hrát a kdy zase přestat. Dirigent naráží na každou sekci, aby se hudba odehrála – to je tady vaše práce. Dali jste všem svým hudebníkům (dělníkům) noty (plán), máte správný počet hudebníků (dělníků) v každou sekci (oddělení) a na jevišti jste sekce uspořádali tak, aby hudba zněla co nejlépe (uspořádali jste práce). Nyní stačí jen lehce poklepat na pódium obuškem, abyste upoutali jejich pozornost a udělili úder.
Monitor
Nyní, když máte vše v pohybu, musíte věci hlídat. Ujistěte se, že vše jde podle plánu, a když to nejde podle plánu, zakročte a plán upravte.
Přijdou problémy — někdo onemocní; část nebude doručena včas; klíčový zákazník zkrachuje – ale to je důvod, proč jste na prvním místě vytvořili pohotovostní plán. Vy jako manažer musíte být vždy informováni o tom, co se děje, abyste mohli provést nezbytné úpravy. Monitorování je iterativní proces – když něco není synchronizované, musíte naplánovat opravu, zorganizovat to zdroje, aby to fungovalo, nasměrujte lidi, kteří to zajistí, a pokračujte ve sledování účinku změna.
Odměňující zážitek
Řízení lidí není snadné; lze to však úspěšně provést a může to být velmi obohacující zkušenost. Pamatujte, že management, jako každá jiná dovednost, je něco, v čem se můžete zlepšit studiem a praxí.
