Všichni jsou dnes zaneprázdněni, včetně prodejců. Proto mnoho prodejců přechází na virtuální schůzky, e-maily, telefonní hovorya dokonce i textové zprávy jako způsob komunikace s potenciálními zákazníky a zákazníky. Žádný z těchto komunikačních nástrojů se však nevyrovná osobnímu kontaktu osobního setkání. Zatímco virtuální kontakty mohou být rychlým a snadným způsobem, jak zůstat v kontaktu, pravidelné fyzické schůzky jsou stále nejlepším způsobem, jak si udržet pevné obchodní vztahy.
Osobní setkání s někým dodává situaci pocit reality. Pokud vše, co děláte, je e-mail se zákazníkem, může také komunikovat s chytře naprogramovaným prodejním robotem. Telefonické rozhovory jsou o krok lepší – a jsou pravděpodobně nejlepší možností, jak zůstat v kontaktu se zákazníky z jiné geografické oblasti – ale stále nejsou stejné jako fyzické setkání. Obecně platí, že pokud hledáte pouze rychlou výměnu informací, pak je telefon nebo e-mail nejlepší způsob, jak jít. Ale pokud jste neviděli a hlavním zákazníkem
Odhaluje řeč těla
Fyzická setkání vám dávají šanci vyhodnotit řeč těla vašeho potenciálního zákazníka a také to, co říká. A protože řeč těla je obvykle upřímnější než verbální řeč, dá vám to značnou výhodu při zjišťování, co vlastně chce. Samozřejmě můžete také sami sdělit více informací prostřednictvím řeči těla – takže si to buďte jisti odesílání správných zpráv.
Pomáhá budovat vztah
Skutečná schůzka vám také dává mnohem větší příležitost k budování vztahu, což je důležité se zákazníky a naprosto zásadní pro potenciální zákazníky. Schůzky obvykle začínají řečí a kolečkem obecného poznávání, které prostě nemáte v řetězci e-mailů. Sdílení těchto osobních údajů vám pomůže vybudovat pohodlný pracovní vztah s druhou osobou. A pokud zjistíte, že jste chodili na stejnou vysokou školu nebo preferujete stejný typ koláče, je to ještě lepší.
Pomůže vám dozvědět se o vašem potenciálním zákazníkovi
Když navštívíte potenciálního zákazníka nebo zákazníka v jeho místě, můžete se o něm hodně dozvědět, když se rozhlédnete kolem sebe. Váš první dojem z něčího podnikání může být například přetlakový nebo uvolněný, uklizený nebo neuspořádaný, strohý a minimalistický nebo přeplněný. Tyto vjemy vám poskytují skvělé výchozí místo pro rozvoj správného prodejního přístupu. Velmi konzervativně zařízená kancelář označuje společnost, které by mohl vyhovovat tradiční prodejní přístup od a prodavač v obleku, zatímco výzdoba, která křičí funky, naznačuje potenciálního zákazníka, kterému pravděpodobně nejlépe vyhovuje uvolněnější, ležérní přístup. Toto shromažďování informací se stává ještě užitečnějším, pokud máte možnost nahlédnout do kanceláře potenciálního zákazníka. Fotky na jeho stole, plakáty na stěně, dokonce i to, do jaké míry si organizuje své věci, vám o tom člověku hodně napoví.
Osobní schůzka mimo pracoviště může být také velmi efektivní, zvláště pokud shromažďujete informace o společnosti dané osoby. Možná jí nebude příjemné říkat vám o osobnostních zvláštnostech jejích šéfů, pokud jsou tři metry daleko v chodbě, ale pokud ji vezmete na oběd, mohli byste skončit s bonanzou zasvěcených informací. A na rozdíl od e-mailu neprobíhá osobní konverzace písemně, a je tedy méně riskantním způsobem prozrazení informací. Nikdo nechce, aby se jejich komentáře o spolupracovnících zobrazovaly ve špatné doručené poště.
