Policejní dispečer Popis práce: Plat, dovednosti a další

Pravděpodobně jste byli někde v provozu, když kolem projíždělo policejní auto s blikajícími světly a houkáním sirén. Pokud jste jako většina lidí, pravděpodobně jste se divili, kam šli. Ale přemýšleli jste někdy, kdo je vůbec poslal na tu dálnici? Jak věděli, že jsou potřeba? Nasměroval je policejní dispečer. Práce policejního dispečera je často přehlíženou, ale velmi důležitou rolí v oblasti vymáhání práva.

Práce policejního dispečera může být skvělým vstupním bodem pro další práci v kriminalistice nebo můžete strávit celou kariéru v dispečinku. V obou případech je práce dispečera skvělý způsob, jak sloužit své komunitě a pomáhat ostatním.

Povinnosti a odpovědnosti policejního dispečera

Nenechte se mýlit, práce dispečera může být neuvěřitelně stresující. Dispečeři jsou často zodpovědní za dvojí povinnost jako operátoři 911. Přijímají volání do služby a poté na místo pošlou policii. Dispečeři mají různé povinnosti, například:

• Působí jako první kontaktní místo pro lidi, kteří zoufale potřebují pomoc, pro lidi, kteří nemusí být ani soudržní, když volají
• Dejte smysl tomu, co volající řeší
• Ujistěte se, že lidé dostanou přesně ty nouzové služby, které potřebují
• Sledujte a zaznamenávejte polohu policistů ve službě
• Přijměte jak 911, tak nenouzová volání
• Proveďte dotazy na řidičský průkaz a hledané osoby
• Přiřaďte čísla případů a zaznamenejte poznámky k případu
• Používejte počítače a počítačově podporované odesílání
• Sledujte rádiový provoz policie
• Obsluhujte policejní vysílačky
• Vyslat hlídkové strážníky na volání do služby
• Poskytněte strážníkům pomoc kontaktováním dalších služeb podle potřeby

Plat policejního dispečera

Plat policejního dispečera se liší podle úrovně jeho zkušeností, vzdělání, certifikací a dalších faktorů.

• Střední roční plat: 40 660 $ (19,55 $ / hodinu)
• Nejlepších 10% roční plat: Více než 63 930 USD (30,74 USD/hodinu)
• Spodní 10% roční plat: Méně než 26 590 $ (12,78 $/hod.)

Zdroj: Americký úřad pro statistiku práce, 2018

Vzdělávání, školení a certifikace

Abyste se stali policejním dispečerem, musíte splnit určité vzdělání a další požadavky, a to následovně:

• Vzdělání: Středoškolský diplom je obvykle jediným formálním vzděláním potřebným k tomu, abyste se stali dispečerem. Možná budete muset složit státní služební zkoušku.
• Zkušenosti: Zkušenosti s prací s jinými lidmi, zejména v odvětvích souvisejících se službami zákazníkům, jsou velmi užitečné. Silné komunikační dovednosti jsou nutností, stejně jako schopnost mluvit jasně a souvisle.
• Požadavky na technologii: Astechnologie se stále více využívá při vymáhání práva, dispečeři musí umět pracovat s počítačem a musí se naučit nějaké složité programy. Policejní dispečeři a operátoři 911 používají počítačem podporované dispečerské programy, které pomáhají sledovat hovory a přidělovat čísla případů.

Dovednosti a kompetence policejního dispečera

Policejní dispečeři musí mít mnoho měkkých dovedností, které jim umožní multitasking a efektivní jednání s různými typy osobností. Patří sem dovednosti, jako jsou následující:

• Emocionální kontrola: Musí zůstat pod kontrolou svých vlastních emocí, aby mohli pomáhat obětem zůstat klidní a tlustí kůži zůstat klidní a jednat s lidmi, kteří jsou ve chvílích největší nouze a nouze.
• Empatie a komunikační dovednosti: Dispečeři mohou procházet lidmi KPR po telefonu, klidně hovořit s těmi, kteří nahlásili strašlivé tragédie, a dokonce je rozmlouvat, aby nespáchali sebevraždu.
• Soucit: Každý, kdo se chce stát dispečerem, by měl mít silnou touhu pomáhat druhým.
• Organizační schopnosti: Práce vyžaduje silnou schopnost multitaskingu.

Je důležité, aby dispečeři zůstali v klidu a zachovali si rozum bez ohledu na to, jak špatná situace zní.

Výhled práce

The Úřad pro statistiku práce naznačuje, že pracovní místa pro dispečery policie, hasičů a záchranářů porostou do roku 2026 přibližně o 8 %. Pokrok v nouzových technologiích pomalu přebírá některé pracovní povinnosti dispečera, ale fluktuace je v tak stresující pozici vždy problémem, takže volná místa jsou často dostupná. Toto tempo růstu je srovnatelné s předpokládaným 7% růstem pro všechna povolání.

Pracovní prostředí

Policejní dispečeři obvykle pracují v komunikačním centru, kde odpovídají na volání jedné agentury, jako je policie nebo hasiči, nebo v komunikačním centru, které obsluhuje všechny typy tísňových služeb.

Práce dispečera může být stresující a obvykle přijímá mnoho hovorů, řeší stresové situace a musí vydržet tlak rychlé a klidné reakce v situacích ohrožujících život.

Pracovní rozvrh

Dispečeři mohou pracovat v běžné 8hodinové směně, ale mnozí pracují ve 12hodinových nebo delších směnách a přesčasy jsou běžné. Vzhledem k tomu, že k mimořádné události může dojít kdykoli, musí dispečeři pracovat několik víkendů, víkendů a svátků.

Porovnání podobných pracovních míst

Lidé, kteří se zajímají o kariéru policejního dispečera, také zvažují následující profesní dráhy, uvedené s jejich středními ročními platy:

• Řídící letového provozu: 124 540 USD
• EMT nebo záchranář: 34 320 $
• Zástupce zákaznického servisu: 33 750 $

Zdroj: Americký úřad pro statistiku práce, 2018