Organizace používají týmy již léta, přičemž některé jsou úspěšnější než jiné. Ve snaze zjistit, proč tolik týmů nedokázalo dosáhnout svých cílů, se týmový vývoj stal horkým tématem. Byly studovány rozdíly mezi úspěšnými a neúspěšnými týmy a organizace se postupně naučily řídit týmy efektivněji ve všech fázích vývoje a přínosu.
Úspěšný rozvoj týmu
Tým tradičně prochází pěti fázemi vývoje, přičemž každá fáze představuje své vlastní výzvy. Cílem je, aby soudržný tým lidí produkoval pozitivní výsledek, který přispívá k úspěchu organizace.
Správná týmová podpora
Tým a organizace podnikají v každé fázi konkrétní akce, aby podpořily úspěch týmu plnění svého poslání. Podpora týmu v každé fázi vývoje mu pomůže dosáhnout jeho cíle.
S promyšleným pohledem na každou fázi vývoje týmu můžete vyřešit problémy dříve, než tým vykolejí. Nemůžete zacházet s týmem stejně v každé fázi jeho vývoje, protože fáze vyžadují různé podpůrné akce. Tyto podpůrné akce provedené ve správný čas umožní vašim týmům úspěšně čelit jejich výzvám.
Vedení je klíčové
V každé fázi, chování vůdce se musí přizpůsobovat měnícím se a vyvíjejícím se potřebám skupiny. Efektivní vůdce, kterého chtějí ostatní členové týmu následovat, je nepostradatelný.
Obecně vůdce hlásí manažerovi. Manažer jako sponzor týmu musí pochopit, jak podpořit tým v každé fázi, aby uspěl.
Fáze rozvoje týmu
Dr. Bruce W. Tuckman, profesor pedagogické psychologie na Ohio State University, zkoumal teorii skupinové dynamiky a v roce 1965 publikoval teorii nazvanou „Tuckman's Etapy vývoje skupiny." Tak vznikl čtyřstupňový model vývoje týmu, "Formování, Storming, Norming a Performing", s pátou fází, "Adjourning", přidanou v 1977.
Pět Tuckmanových fází vývoje týmu zahrnuje navrhované akce nejlépe podpořit tým:
- Formování: Sejde se skupina lidí splnit společný cíl. Jejich počáteční úspěch bude záviset na jejich vzájemném obeznámení se stylem práce toho druhého, jejich zkušenostech v předchozích týmech a jasnosti jejich přiděleného poslání. Jako sponzor je vaší úlohou pomáhat členům týmu, aby se navzájem poznali nabízíte teambuildingové aktivity nebo jen a naslouchající ucho.
- Bouřka: Neshoda ohledně poslání, viděnía způsoby, jak přistupovat k problému nebo zadání, jsou v této fázi vývoje konstantní. Tento boj je spojen se skutečností, že členové týmu se stále seznamují, naučit se vzájemně spolupracovat a seznámit se s interakcí a komunikací ve skupině členů. Jako sponzor pomozte svému vedoucímu týmu objasnit každý z těchto úkolů, aby tým uspěl.
- Normování: Tým si vědomě nebo nevědomě vytvořil pracovní vztahy, které umožňují pokrok v plnění cílů týmu. Členové s tím vědomě či nevědomě souhlasili dodržovat určité skupinové normy, a stávají se funkčními ve spolupráci. Jako sponzor, požádat o pravidelné aktualizace od týmu. Pravidelně kontrolujte pokrok týmu v dohodnutých intervalech a kritických krocích na cestě k úspěšnému závěru.
- Vystupuje: Vztahy, týmové procesy a efektivita týmu při práci na jeho cílech se synchronizují a vytvářejí úspěšně fungující tým. Toto je fáze, ve které postupuje skutečná práce týmu. Jako sponzor žádejte od týmu pravidelné aktualizace. Pomozte vyřešit problémy a poskytněte informace podle potřeby. Ujistěte se, že členové týmu komunikují se všemi ostatními příslušnými stranami na vašem pracovišti.
- Přerušení: Tým splnil své poslání nebo účel a je čas, aby členové týmu sledovali jiné cíle nebo projekty. Jako sponzor se ujistěte, že tým naplánuje závěrečný ceremoniál. Ať už budou projekt debrítovat a diskutovat o tom, jak mohl být tým úspěšnější, nebo si jen objednat pizzu, budete chtít jasně ukončit tým nebo projekt.
Tyto fáze lze aplikovat na všechny týmy. V případě probíhajících týmů, jako je tým oddělení, tým sociálních médií nebo tým zákaznických služeb, se však fáze „Konec“ nevztahuje.
Doba potřebná k postupu těmito fázemi závisí na zkušenostech, znalostech a dovednostech členů týmu a podpoře, kterou dostávají. Kromě toho mohou týmy pracovat různým tempem na základě problémů a překážek, se kterými se mohou setkat, jako je změna členů týmu, úkolů a cílů.
Závěrečné myšlenky
Účelem vytváření týmů je poskytnout rámec, který zvýší schopnost zaměstnanců podílet se na plánování, řešení problémů a rozhodování, aby mohli lépe sloužit zákazníkům. Zvýšená účast podporuje:
- Lepší pochopení rozhodnutí
- Větší podpora a účast na implementačních plánech
- Zvýšený příspěvek k řešení problémů a rozhodování
- Více vlastnictví rozhodnutí, procesů a změn
Aby týmy plnily zamýšlenou roli zlepšování organizační efektivity, je důležité, aby se rozvinuly do pracovních jednotek zaměřené na svůj cíl, poslánínebo důvod existence. Dělají to tak, že efektivně postupují jednotlivými fázemi vývoje.
