Snadno nejdůležitější role v obchodě je vedoucí prodejny. Tato osoba udává tón dne, udržuje kulturu podnikání, chrání značku, inspiruje zaměstnance a projevuje soucit se zákazníkem. Zatímco vedoucí prodejny obvykle přijímá pokyny od vlastníka nebo okresního/regionálního manažera, provedení tohoto pokynu je kritickým úkolem. Skvělá strategie a skvělé plánování fungují pouze tehdy, když je skvělé provedení.
Požadované dovednosti
- Vůdčí schopnosti: Schopnost inspirovat ostatní, aby pracovali na společné vizi a účelu. Je rozdíl mezi manažerem a lídrem. Vedoucí maloobchodní prodejny musí umět obojí.
- Lidské dovednosti: Schopnost udržet zaměstnance motivované dělat věci nezbytné pro úspěch obchodu. Musíte být schopni vyvážit pochvalu a nápravu. Čím lepší jsou vaše dovednosti lidí, tím lépe můžete rozvíjet svůj tým.
- Výcvik: Vzhledem k tomu, že vedoucí prodejny není jediným zaměstnancem prodejny, schopnost školit ostatní, jak dělat správné věci správným způsobem, se stává velmi důležitou.
-
Organizace času:To je dvojí – řídit svůj čas jako vedoucí prodejny a řídit čas svých zaměstnanců. Vedoucí prodejny vytváří plány, objednává zásoby a píše zprávy. Time management je rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem.
- Analytik: Vedoucí prodejny musí být schopen analyzovat všechny aspekty podnikání od zisku a ztráty přes výkon zaměstnanců až po chování zákazníků. Je to skvělý mix umění a vědy.
- Rozhodovací dovednosti: Při jednání se zaměstnanci, zákazníky, majiteli nebo prodejci budete muset každý den činit rozhodnutí, která buď negativně nebo pozitivně ovlivňují zisky obchodu. Vedoucí prodejny si musí být jistý svými rozhodnutími a být při nich rychlý a efektivní.
- Matematika: Maloobchod je hra s čísly a čím lépe jste vybaveni k analýze a zkoumání čísel, tím vyšší je vaše úspěšnost. Od manažera prodejny se očekává, že bude schopen číst, interpretovat, analyzovat a plánovat strategii Výsledovky (výkazy zisků a ztrát.)
- Mluvení a psaní: Přímější způsob vyjádření komunikačních dovedností je, že vedoucí prodejny musí být schopen formulovat svou vizi, plán a strategii pro obchod. Nejen, že by se vedoucí prodejny měl před skupinou cítit pohodlně, ale také jejich pravopis, gramatika a dikce musí být na špičkové úrovni. Zaměstnanci sledují lidi, kteří mohou inspirovat.
- Servisní dovednosti: Každý týden zákazník požádá o rozhovor s manažerem. Nejen, že je třeba dobře vypilovat dovednosti vedoucích prodejny, pokud jde o jednání se zákazníky, ale prvořadá je jejich schopnost učit ostatní. Vedoucí prodejny je zodpovědný za vytváření kultury služeb v prodejně.
Vyžadováno vzdělání
Zatímco mnoho společností bude vyžadovat bakalářský titul pro role specifické pro kompetence, nejlepší na maloobchodě je, že své dovednosti a hodnotu můžete prokázat organizaci bez titulu. Je jen pár stupňů (mezi tisíci), které někoho připraví na manažera prodejny. Většina vedoucích prodejen strávila roky prací jako obchodní partner, což je nejlepší příprava na řízení. Nenechte však dlouholeté zkušenosti překonat výše uvedené dovednosti.
Kompenzace
Obvykle se odměna za roli manažera prodejny pohybuje od 30 000 do 75 000 USD ročně. Široká nabídka je dána spíše počtem zaměstnanců a velikostí místa než čímkoli jiným. I když dobré kompenzační plány mají velké pobídky k získání extra příjmu za výkon. Vedoucí prodejny by měl být kompenzován za schopnost generovat tržby a zisky v prodejně při zachování vysoké kultury služeb. Pokud je vedoucí prodejny „bonusován“ za svůj osobní prodej v porovnání s výkonem týmů, je postaven do soutěže se svými zaměstnanci.
