Internet a nové postoje spotřebitelů vytvářejí tlak na tradiční obchodní model realitního makléřství a zároveň vytvářejí požadavek na lepší odezvu a vyšší efektivitu. Makléři zjišťují, že někteří z jejich agentů mají o technologiích lepší znalosti než oni, nebo dokonce jejich zaměstnanci vedení kanceláře.
- Spotřebitelé chtějí od svých zástupců rychlejší odezvu.
- Agenti jsou mobilnější.
- Spotřebitelé očekávají více vzdáleného zpracování transakcí.
- Agenti se potýkají s technologiemi a web marketingem.
Dobrou zprávou je, že technologie dostupné právě teď mohou uspokojit potřeby všech hráčů, spotřebitelů, agentů a makléřů. A může snížit vaše náklady ve velmi konkurenčním obchodním prostředí.
Aktuální kancelářské prostory
Předpokládejme makléřskou společnost s 20 agenty, recepční a třemi dalšími lidmi jako podpůrným personálem kromě sponzorujícího makléře. Pro agenty jsme vytvořili malé kancelářské kóje o velikosti cca 10 stop. x 10 stop každý. Jedna konferenční místnost cca 200 m2. ft. slouží pro školení a soukromá jednání s klienty. Kancelářský podpůrný personál, management a další prostory zabírají dalších 1100 m2. ft. Jedná se o 3300 m2. ft.
Budoucí virtuální realitní kancelářský prostor
Přestože stále existuje potřeba mít pro agenty prostor pro práci v kanceláři, když to více vyhovuje jejich rozvrhu a potřebám, nyní můžeme poskytnout čtyři 10 stop. x 10 stop kabiny pro použití jakýmkoli agentem, který potřebuje pracovat v kanceláři. Všem 20 agentům byla poskytnuta pomoc, aby se dostali do tempa se současnou technologií, aby mohli pracovat z domova nebo na cestách.
Nechceme, aby se naši agenti setkávali s klienty u agentů. Mnoho schůzek se bude konat u zákazníka doma nebo v kanceláři, což bude považovat za pohodlí. V případě potřeby kancelářských prostor jsme však právě pro tento účel vyčlenili dvě menší konferenční místnosti. Mají 150 m2. ft. každý. Takže v naší staré kanceláři jsme měli 2000 za prostory pro agenty a 200 za jednu konferenční místnost. Ten jsme si nechali a přidali další dva. Nyní však využíváme pouze 400 m2. ft. pro agenty. Náš nový celkový požadavek na kancelářské prostory bez omezení jakéhokoli dalšího personálu nebo prostoru je 2000 m2. ft. Snížili jsme 1300 stop z našeho prostoru a našeho rozpočtu na nájem a služby.
Díky technologii by mohlo dojít k dalším úsporám, možná dokonce ke snížení počtu zaměstnanců v kanceláři na plný úvazek. Nicméně právě teď děláme to, co je zcela zjevně možné. Budoucí články této série vám ukážou, jak můžete tento koncept virtuální realitní kanceláře zprovoznit a snížit náklady jinými způsoby.
Aktualizace pro novou technologii
intranety byly chvíli tématem dne, ale formalizované intranetové struktury nyní pro běžné realitní makléře pravděpodobně nejsou nutné. Podle mě jsou přehnaní.
Použití sdílených zdrojů, jako je Google Apps, může vytvořit online virtuální prostor, kde může firma docela dobře a s úplným zabezpečením podporovat vzdálené agenty.
Ve skutečnosti jen málo makléřů jde virtuální cestou. Agenti jsou mobilnější a dělají hodně ze svého práce s počítačem a dokumenty doma nebo v terénu. Totéž se daří, protože někteří z nich chtějí konferenční místnost opravdu jen v případě, že se klient chce sejít v kanceláři. Čím více budou naši agenti technologicky orientovaní, tím více makléřů bude muset nabízet technologické pobídky, aby přilákali a udrželi ty nejlepší.
