Můžete jim zpříjemnit den nebo jim den zlomit. Kromě rozhodnutí, která jednotlivci dělají sami o své práci, jste nejúčinnějším faktorem při budování motivace zaměstnanců a pozitivní morálky. Jako manažer nebo nadřízený je váš vliv na motivaci zaměstnanců nezměřitelný. Svými slovy, řečí těla a výrazem ve tváři telegrafujete svůj názor na jejich hodnotu pro lidi, které zaměstnáváte.
Pocit, že si ho nadřízený na pracovišti váží, je klíčem k vysoké motivaci zaměstnanců a pozitivní morálce. Pocit, že si vážíte, je pro většinu lidí na prvním místě, protože mají rádi práci, konkurenceschopnou mzdu, příležitosti ke školení a postupu a pocit v na nejnovější zprávy.
Vybudování vysoké motivace a morálky zaměstnanců je náročné a přitom nanejvýš jednoduché. Vyžaduje to, abyste každý den věnovali pozornost hluboce smysluplným aspektům vašeho dopadu na život v práci.
Váš příchod do práce udává tón dne
Představte si pana vystresovaného a nevrlého. Do práce přichází se zamračeným výrazem. Jeho řeč těla telegrafuje přepracovaně a nešťastně. Pohybuje se pomalu a ošetří prvního člověka, který se k němu prudce přiblíží. Celé pracoviště trvá jen pár minut, než se ke slovu dostane. Drž se dál od pana Vystresovaného a Nevrlého, jestli víš, co je pro tebe dnes ráno dobré.
Váš příchod a první chvíle, které každý den strávíte se zaměstnanci, mají nezměrný dopad na pozitivní motivaci a morálku zaměstnanců. Začněte den správně. Usměj se. Jděte vysoko a sebevědomě. Projděte se po svém pracovišti a pozdravte lidi. Podělte se o cíle a očekávání pro daný den. Dejte zaměstnancům vědět, že dnes bude skvělý den.
Používejte jednoduchá, účinná slova k motivaci zaměstnanců
Někdy ve své práci dostávám dárky. Nedávno jsem dělal rozhovor se zkušeným nadřízeným na pozici otevřenou v klientské společnosti. Uvedla, že je mezi lidmi ve své bývalé společnosti oblíbená, což dokazují zaměstnanci, kteří chtějí pracovat na její směně.
Na mou otázku odpověděla, že součástí jejího úspěchu bylo, že měla ráda lidi a vážila si jich. Poslala správnou zprávu. Také používá jednoduchá, silná a motivační slova, aby ukázala, že si lidí váží. Ona říká prosím, Děkuji, a děláš dobrou práci. Jak často si uděláte čas na používání těchto jednoduchých, účinných slov a dalších podobných slov ve vaší interakci se zaměstnanci?
Pro motivaci zaměstnanců se ujistěte, že lidé vědí, co očekáváte
V nejlepší knize, kterou jsem na toto téma četl, Proč zaměstnanci nedělají to, co mají dělat, a co s tím dělat Ferdinand Fournie, stanovení jasných očekávání je často prvním selháním vedoucího. Nadřízení si myslí, že jasně stanovili pracovní cíle, potřebná čísla, termíny hlášení a požadavky, ale zaměstnanec dostal jinou zprávu.
Nebo se požadavky mění uprostřed dne, práce nebo projektu. Zatímco jsou nová očekávání sdělována – obvykle špatně – důvod změny nebo kontext změny se diskutuje jen zřídka. To způsobuje, že si zaměstnanci myslí, že vedoucí společnosti nevědí, co dělají. To je stěží pocit důvěry, budování morálky.
To je špatná zpráva pro motivaci a morálku zaměstnanců. Ujistěte se, že od zaměstnance dostanete zpětnou vazbu, abyste věděli, že rozumí tomu, co potřebujete. Podělte se o cíle a důvody pro provedení úkolu nebo projektu. Ve výrobním prostředí nezdůrazňujte pouze čísla, chcete-li rychle hotový kvalitní produkt. Pokud musíte provést změnu uprostřed úkolu nebo projektu, řekněte personálu, proč je změna potřebná; řekni jim všechno, co víš. Můžete jim zpříjemnit den.
Poskytujte pravidelnou zpětnou vazbu pro motivaci zaměstnanců
Když se dotazuji nadřízených, jako první identifikují motivaci a morálku, aby věděli, jak se jim v práci daří. Vaši zaměstnanci potřebují stejné informace. Chtějí vědět, kdy udělali projekt dobře a kdy jste zklamáni jejich výsledky. Potřebují tyto informace co nejdříve po události.
Musí s vámi spolupracovat, aby se příště ujistili, že přinesou pozitivní výsledek. Nastavte si denní nebo týdenní plán a zajistěte zpětnou vazbu. Budete překvapeni, jak účinný může být tento nástroj při budování motivace a morálky zaměstnanců.
Lidé potřebují pozitivní a ne tak pozitivní důsledky
Ruku v ruce s pravidelnou zpětnou vazbou potřebují zaměstnanci odměny a uznání za pozitivní přínosy. Jeden z mých klientů zahájil „děkovací“ proces, ve kterém nadřízení oceňují zaměstnance s osobně napsanými děkovnými kartami a malým dárkem za práci, která je nad rámec očekávání.
Zaměstnanci potřebují spravedlivý, důsledně spravovaný progresivní disciplinární systém pro případy, kdy se jim nedaří efektivně pracovat. V sázce je motivace a morálka vašich nejlépe přispívajících zaměstnanců. Nic neublíží pozitivní motivaci a morálce rychleji než neřešené problémy nebo problémy řešené nedůsledně.
A co diskrétnost dozoru, asi si říkáte. Jsem pro diskrétnost dohledu, ale pouze v případě, že je konzistentní. Lidé musí vědět, co od vás mohou očekávat. V zaměstnaneckých vztazích je výstižný výrok: „Oklam mě jednou, styď se. Oklam mě dvakrát, styď se za mě."
Není to magie. je to disciplína.
Nadřízení se často ptají: "Jak mohu motivovat zaměstnance?" Je to jedna z nejčastějších otázek, které dostávám. Špatná otázka. Zeptejte se místo toho: "Jak vytvořím pracovní prostředí, ve kterém se jednotliví zaměstnanci rozhodnou být motivováni ohledně pracovních cílů a činností?"
Na tuto otázku mohu odpovědět. Správná odpověď je, že obecně víte, co byste měli dělat; víte, co vás motivuje. Jen důsledně a disciplinovaně nedodržujete to, co víte o motivaci zaměstnanců.
Deset tipů uvedených v tomto článku je klíčem k úspěchu nadřízeného při vytváření pozitivní motivace a morálky zaměstnanců. Výzvou je začlenit je do své sady dovedností a provádět je důsledně – každý den. Autor, Jim Collins, označil disciplinované lidi, kteří každý den dělají disciplinované věci, za jeden z charakteristických znaků společností, které vyšly Good to Great: Proč některé společnosti dělají skok... A ostatní ne.
Pokračujte ve vzdělávání a zkoušejte nové nápady pro motivaci zaměstnanců
Využijte jakýkoli přístup ke vzdělávání a školení. Můžete mít interního školitele nebo můžete vyhledat kurzy u externího konzultanta, školicí společnosti nebo vysoké školy či univerzity. Pokud vaše společnost nabízí plán vzdělávací pomoci, využijte jej celý.
Pokud ne, začněte mluvit s odborníky na lidské zdroje o jeho vytvoření. Schopnost neustále se učit je to, co vás udrží v pohybu ve vaší kariéře a díky všem změnám, které očekávám v příštím desetiletí. Minimálně se budete chtít naučit role a povinnosti nadřízených a manažerů a jak:
- poskytnout zpětnou vazbu,
- poskytnout chválu a uznání,
- poskytovat náležitou progresivní disciplínu,
- dát instrukce,
- pohovor a najmutí nadřízených zaměstnanců,
- delegovat úkoly a projekty,
- naslouchat aktivně a hluboce,
- psát záznamy, dopisy, zápisy souborů a hodnocení výkonu,
- dělat prezentace,
- řídit čas,
- plánovat a realizovat projekty,
- řešení problémů a sledování pro neustálé zlepšování,
- dělat rozhodnutí,
- řídit schůzky a
- vybudovat zmocněné týmy a jednotlivce v prostředí týmové práce.
Ptáte se, co to všechno má společného s motivací zaměstnanců? Všechno. Čím pohodlněji a sebevědoměji tyto pracovní kompetence cítíte, tím více času, energie a schopností musíte věnovat trávení času se zaměstnanci a vytváření motivujícího pracovního prostředí.
Udělejte si čas na lidi na motivaci zaměstnanců
Trávit čas denně s každou osobou, na kterou dohlížíte. Manažeři se mohou zaměřit na hodinu týdně s každým ze svých přímých podřízených. Mnoho studií ukazuje, že klíčovým faktorem pracovní motivace zaměstnanců je trávit čas pozitivní interakcí s nadřízeným.
Naplánujte si čtvrtletní schůzky zaměřené na rozvoj výkonu ve veřejném kalendáři, aby lidé viděli, kdy od vás mohou očekávat kvalitní čas a pozornost. Můžete udělat jejich rok, nejen jejich den.
Zaměřte se na rozvoj lidí pro motivaci zaměstnanců
Většina lidí se chce v práci učit a rozvíjet své dovednosti. Bez ohledu na jejich důvod: povýšení, jiná práce, nová pozice nebo vedoucí role, zaměstnanci vaši pomoc oceňují. Mluvte o změnách, které chtějí ve své práci provést, aby lépe sloužili svým zákazníkům.
Podporujte experimentování a podstupujte přiměřené riziko pro rozvoj dovedností zaměstnanců. Poznejte je osobně. Zeptejte se, co je motivuje. Zeptejte se, jaké kariérní cíle mají a chtějí dosáhnout. Sestavte si s každým člověkem plán rozvoje výkonu a ujistěte se, že mu pomáháte plán realizovat. Čtvrtletní setkání zaměřené na rozvoj výkonnosti je vaší příležitostí formalizovat plány pro lidi. Můžete jim udělat kariéru.
Sdílejte cíle a kontext: komunikujte pro motivaci zaměstnanců
Lidé očekávají, že budete znát cíle a budete sdílet směr, kterým se vaše pracovní skupina ubírá. Čím více jim můžete říci o tom, proč se událost děje, tím lépe.
Připravte personál předem, pokud na vaše pracoviště přijdou návštěvníci nebo zákazníci. Pořádejte pravidelné schůzky, na kterých sdílíte informace, získáváte nápady na zlepšení a školíte nové zásady. Před implementací zásad, které mají vliv na zaměstnance, uspořádejte cílové skupiny, abyste získali informace. Podporujte týmy pro řešení problémů a zlepšování procesů.
Abyste mohli efektivně vést pracovní skupinu, oddělení nebo jednotku, musíte především převzít odpovědnost za vaše činy, činy lidí, které vedete, a dosažení cílů, které jsou vaše.
Pokud nejste spokojeni s kvalitou lidí, které najímáte, kdo je za to zodpovědný? Pokud nejste spokojeni se školením lidí ve vaší pracovní skupině, kdo je za to zodpovědný? Pokud vás nebaví prodej a účetnictví měnit vaše cíle, harmonogram a směr, čí je to odpovědnost?
Pokud přistoupíte k drátu, lidé vás budou respektovat a následovat vás. Vytváříte pracovní prostředí, ve kterém si lidé budou vybírat motivaci. Začíná to u vás. Celou jejich zkušenost můžete udělat s vaší společností.
