Veterinární recepční Popis práce: Plat a další

Veterinární recepční vítají klienty, domlouvají schůzky a zpracovávají platby. Jsou první osobou, se kterou se návštěvník ve veterinární ordinaci setká, a jako takový by měl být klidný a uklidňující. Jejich tón a vystupování mohou pomoci majiteli domácího mazlíčka a zvířeti cítit se méně nervózní z návštěvy veterináře, což usnadňuje zážitek pro každého.

Povinnosti a odpovědnosti veterinární recepční

Tato práce obecně vyžaduje schopnost vykonávat následující práce:

• Poskytujte zákaznický servis, jako je vítání zákazníků, odpovídání na otázky, zpracovávání příchozích pacientů a zpracovávání plateb.
• Odpovídejte na telefonní hovory, což může zahrnovat zodpovídání otázek a prověřování a plánování schůzek.
• Zpracování příchozí a odchozí pošty a e-mailu.
• Aktualizujte a archivujte tabulky pacientů.
• Zadejte data do počítačového fakturačního programu.
• Zpracujte platby kreditní kartou a připravte bankovní vklady.
• Získejte recepty.
• Pomáhejte s nákupem potřeb pro domácí mazlíčky, jako je krmivo pro domácí mazlíčky, doplňky stravy a předměty pro péči.
• Udržujte čistotu v čekárně.

Kromě poskytování vynikajících zákaznických služeb klientům a zajištění hladkého chodu recepce funguje recepční jako primární přivítání klienta. vstoupí se svým mazlíčkem do čekárny, upozorní příslušného technika nebo veterináře na příchod klienta a na závěr zpracuje platbu klienta. jmenování.

Plat veterinární recepční

Mzda, kterou si veterinární recepční vydělá, je většinou úměrná jejich praxi a vzdělání v oboru. Může být také ovlivněna převládající průměrnou mzdou v místě, kde se klinika nachází.

PayScale poskytuje informace o platu pro veterinární recepční takto:

• Medián ročního příjmu: 28 982 $ (13,93 $/hod.)
• Nejlepších 10 % ročního příjmu: 42 412 USD (20,39 USD/hodinu)
• Dolních 10 % ročního příjmu: 19 463 USD (9,36 USD/hodinu)

Zdroj: PayScale.com, 2019.

Americký úřad pro statistiku práce (BLS) neposkytuje informace o platech speciálně pro veterinární recepční, nicméně ukazují příjmy recepčních:

• Medián ročního příjmu: 29 141 USD (14,01 USD/hodina)
• Nejlepších 10 % ročního příjmu: 41 662 USD (20,03 USD/hodinu)
• Dolních 10 % ročního příjmu: 20 592 $ (9,90 $/hod.)

Zdroj: Americký úřad pro statistiku práce, 2018.

Vzdělávání, školení a certifikace

Chcete-li pracovat jako veterinární recepční, potřebujete následující vzdělání a zkušenosti:

• Vzdělání: Zatímco vysokoškolský titul není pro tuto pozici nezbytný, mnoho veterinárních recepčních má titul v oboru podnikání nebo v oboru souvisejícím se zvířaty. Středoškolský diplom nebo GED obecně postačuje ke splnění vzdělávacích požadavků zaměstnavatele.
• Výcvik: Zkušenosti pracující se zvířaty, zejména ve veterinárním prostředí, mohou zvýšit šance na zaměstnání. Školenci obecně procházejí významným praktickým školením, aby se seznámili se softwarem pro řízení veterinární praxe používaným na jejich klinice. Existuje několik populárních softwarových programů, které umožňují recepčním aktualizovat databázi pacientů, udržovat knihu schůzek kliniky a poskytovat faktury pro účely fakturace.
• Osvědčení: Veterinární recepční mohou získat odbornou certifikaci prostřednictvím sdružení, jako je např American Animal Hospital Association (AAHA). Kurz certifikátu veterinárního recepčního je nabízen v online formátu, který lze absolvovat ve třech semestrech. AAHA také nabízí kariérové ​​poradenství a stáže pro kvalifikované uchazeče.
• Pokrok: Veterinární recepční mohou přejít do řady dalších rolí veterinární kliniky, jako jsou vedoucí kanceláře, vedoucí chovatelské stanicenebo veterinární technik.

Dovednosti a kompetence veterinární recepční

Veterinární recepční by měli mít následující dovednosti:

• Soucit a citlivost: Schopnost být citlivý k nemocnému domácímu mazlíčkovi i k jeho majiteli.
• Dovednosti zákaznického servisu: Schopnost poskytovat přátelské a efektivní služby pacientům osobně i po telefonu.
• Interpersonální dovednosti: Schopnost cítit se pohodlně při jednání s pacienty, personálem a ostatními.
• Technologické dovednosti: Schopnost ovládat kancelářskou techniku, jako jsou počítače, faxy a kopírky.
• Duševní a fyzická výdrž: Schopnost zůstat v klidu při manipulaci s nervózním, obranným zvířetem.
• Organizační schopnosti: Schopnost spravovat kancelářské operace, jako je přijímání zpráv, plánování schůzek a udržování souborů pacientů.

Výhled práce

Americký úřad pro statistiku práce uvádí, že se předpokládá, že zaměstnanost recepčních poroste do roku 2026 o 9 %, což je přibližně stejně rychle, jako je průměr všech povolání. Pracovní příležitosti pro veterinární recepční se ve většině oblastí objevují pravidelně. Veterinární profese prokázala v posledních letech silný růst, což vyvolalo potřebu dalšího podpůrného personálu veterináři otevřít své soukromé praxe. Obrat lze také očekávat, protože zkušení veterinární recepční odejdou do důchodu nebo se přesunou do jiných odvětví.

Pracovní prostředí

Veterinární recepční obvykle pracuje v prostoru, který je viditelný a snadno přístupný veřejnosti a personálu a je v těsné blízkosti čekárny a zaměstnanců. Mohou pracovat v soukromé veterinární kanceláři, veterinární nemocnici nebo na klinice a musí být pohodlné pracovat s různými zvířaty. Mohou být požádáni, aby vzali zvířata do ošetřované oblasti, pokud jsou všichni technici jinak obsazeni.

Pracovní rozvrh

Veterinární recepční mohou očekávat, že budou pracovat někdy večer, víkendy a svátky, v závislosti na rozvrhu na jejich jednotlivé klinice.

Porovnání podobných pracovních míst

Lidé, kteří mají zájem pracovat jako veterinární recepční, by také měli zvážit následující pracovní místa spolu s jejich středním ročním platem:

• Kancelář recepční: $29,140
• Zástupce zákaznického servisu: $33,750
• Úředník generálního úřadu: $32,730
• Informační referent: $34,520

Zdroj: Americký úřad pro statistiku práce, 2018.