Od Best Buy je jedna z posledních zbývajících kategorií zabijáckých big-boxů maloobchodní řetězce, a jeden z největší maloobchodní společnosti ve světě spadá společnost Best Buy pod drobnohled zvláště výkonného maloobchodního mikroskopu. Hlavní otázkou je, zda jeden z posledních zbývajících specializovaných maloobchodních řetězců může přežít a zda jaké je tedy prohlášení o poslání společnosti Best Buy, vize a hodnoty, které by mohly zajistit přežití možný?.
Žádné prohlášení o poslání
Společnost Best Buy již roky nestojí za oficiálním prohlášením o poslání společnosti, alespoň ne veřejně. Zdánlivě tento nedostatek silné, jasné a inspirativní mise by mohl být jedním z mnoha důvodů, proč Best Buy Maloobchodní řetězec se spotřební elektronikou se v poslední době zaměřuje spíše na přežití než na prosperitu Dějiny.
Společnost Best Buy má však několik oficiálních a veřejně dostupných dokumentů, které podrobně popisují její hlavní zásady a zásady společnosti. Společnost má oficiální ekologické prohlášení Best Buy, Etický kodex Best Buy a Politiku Best Buy Zásady pro zapojení a vládní záležitosti, Kodex chování dodavatele Best Buy a rozmanitost Best Buy a Zásady začlenění.
Jako by to nedefinovalo Best Buy dostatečně konkrétně, je tu také Best Buy Carbon and Energy Statement, Best Buy Paper Prohlášení o nákupu, Best Buy Standard pro recyklátory, Best Buy Conflict Minerals Statement a Best Buy Human Rights Prohlášení. I když se tedy zdá, že lídři Best Buy mají křišťálově jasno v tom, jak se společností interaguje globálních dodavatelů a vláda USA, zdá se, že nemají stejně jasno v tom, jak vést své zaměstnance, aby činili rozhodnutí, která pomohou společnosti splnit konkrétní maloobchodní mise.
Což vede zpět k nejzákladnějším a nejčastěji kladeným otázkám o společnosti Best Buy:
- Má společnost Best Buy Stores prohlášení o poslání? A pokud ano, co to je?
- Jaká je dlouhodobá, zastřešující, filozofická vize maloobchodních prodejen elektroniky Best Buy?
- Jaké jsou hodnoty vedoucích představitelů společnosti Best Buy a týmu zaměstnanců?
- Které principy vytvářejí a řídí zaměstnaneckou kulturu Best Buy?
Základní hodnoty
V posledních letech společnost Best Buy pracovala na definování některých hlavních zásad pro své zaměstnance a příslibu značky pro své zákazníky. Možná, že tyto věci existovaly celou tu dobu, ale pokud ano, Best Buy je udržel v tajnosti.
Místo prohlášení o poslání má Best Buy seznam toho, co označuje jako základní hodnoty, o kterých tvrdí, že na svých webových stránkách se nikdy nezmění. Tyto základní hodnoty Best Buy jsou:
- Uvolněte sílu našich lidí
- Učte se z výzev a změn
- Ukažte respekt, pokoru a integritu
- Bavte se a přitom jste nejlepší
Zatímco tyto základní hodnoty Best Buy byly navrženy tak, aby vytvořily interní firemní kulturu zaměstnanců, Best Buy také vytvořil to, co nazývá svým jedinečným zákaznickým příslibem, který znamená mít nebo nabízet:
- Nejnovější zařízení a služby, vše na jednom místě
- Nestranná a informovaná rada
- Konkurenční ceny
- Možnost nakupovat, kdy a kde chcete
- Podpora po dobu životnosti vašich produktů
Vzhledem k tomu, že Best Buy je jediným národním velkým obchodním řetězcem v USA, je stále zaměřen výhradně na spotřebitele elektroniky, neexistuje žádný jiný řetězec spotřební elektroniky, se kterým by bylo možné porovnat své firemní hodnoty a zákazníky slib. Největšími konkurenčními maloobchodníky s elektronikou se nyní staly obchodní domy, internetoví prodejci a prodejci kancelářských potřeb.
Aby společnost Best Buy přežila jako zabiják specializované kategorie velkých krabic, zachovala si svůj maloobchodní význam a konkurovala internetovým prodejcům, plně přijímá koncept obchodu v obchodě. V maloobchodních prodejnách Best Buy mají maloobchodníci jako Samsung a Apple svá vlastní oddělení.
