Server krátkých zpráv (SMS) marketing je o předávání sdělení vaší společnosti prostřednictvím textových zpráv pomocí mobilního telefonu. Stručně řečeno, SMS marketing se provádí pomocí mobilního zařízení k přenosu marketingové komunikace na zájemce spotřebitelů.
Rostoucí zájem o marketing serverů krátkých zpráv
Je to oblast, která se těší velkému zájmu malých i velkých podniků. Což je samozřejmě pochopitelné, vzhledem k tomu, že v roce 2020 se předpokládá, že 90 % světové populace bude mít mobilní telefon. Jen ve Spojených státech je to 9 z 10 lidí, kteří nosí mobilní zařízení podle výzkumu provedeného MobiThinking.
Používání mobilního internetu přebírá používání internetu na počítači. Což dává smysl, vezmeme-li v úvahu, že již více vyhledávání se provádí přes mobilní zařízení než na stolním počítači. SMS marketing je považován za jednu z přímějších a osobnějších forem marketingu, ale jak poznáte, zda je pro vaše podnikání vhodný?
I když je pravda, že spotřebitelé jen zřídka dostávají textové zprávy od podniků a cena je haléře za text zprávy, zejména pokud jsou nakupovány hromadně, je důležité, abyste předtím provedli náležitou péči skákání dovnitř.
Sbírání mobilních čísel
Spotřebitelé vidí, že jejich čísla mobilních telefonů jsou posvátná, takže možná zjistíte, že mnoho z nich není tak schopných vám poskytnout číslo svého mobilního telefonu, jako je jejich e-mailová adresa. Všichni víme, co se většině z nich stalo ohledně e-mailového marketingu, a mají právo se obávat, že totéž se stane s marketingem SMS.
Aby získali své mobilní číslo, budou ve vás muset mít velkou důvěru a pomůže vám již existující vztah. Musí také vědět, že to, co jim budete posílat prostřednictvím SMS zprávy, jsou exkluzivní nabídky, nikoli stejné nabídky, které poskytujete prostřednictvím e-mailu a sociálních médií. Buďte se svými zákazníky srozumitelní a při zavádění SMS marketingu svým zákazníkům dodržujte následující pokyny:
- Pravidlo 1: Posílání zpráv zřídka, možná jednou za měsíc, ne více než dvakrát za měsíc.
- Pravidlo 2: Nabídky budou výhradně pro zákazníky, kteří s vámi sdílejí své mobilní telefonní číslo.
- Pravidlo 3: SMS jim bude posílat prémiová upozornění, jako je příchozí objednávka, připomenutí schůzky nebo blížící se datum servisu.
Budete-li se řídit těmito pokyny, budete mít větší šanci získat přístup k jejich mobilnímu číslu. Jejich čísla si můžete vyzvednout pomocí registračního listu ve vaší registrační pokladně, kdy se jich zeptáte, když mluvíte po telefonu, což umožňuje aby odeslali formulář na vašem webu, nebo jim dali číslo, na které mohou poslat SMS a přihlásit se k odběru vaší SMS zprávy. Ať uděláte cokoli, uschovejte si kopii jejich povolení k prodeji prostřednictvím SMS, pokud narazíte na problémy, budete rádi, že jste to udělali.
Náležitou péči
Až budete čísla sbírat a začnete je používat ve své SMS kampani, ujistěte se, že máte opatření místo, že pokud se zákazník odhlásí, je okamžitě odstraněn z vašeho seznamu, je nezákonné to neudělat tak. Pokud jde o mobilní marketing, musíte si být vědomi několika zákonů.
- Pouze přihlášení: Před odesláním SMS zprávy musíte od zákazníka získat souhlas.
- Odhlásit odběr: U každé zprávy, kterou odešlete, musíte ve zprávě uvést možnost odhlášení, a pokud tuto možnost zvolí, musíte je okamžitě odhlásit.
- Buďte si vědomi nákladů: Zákazníkům bez neomezených plánů zasílání textových zpráv mohou vzniknout náklady na vaše zprávy, pokud je to překročí jejich limit. Musíte upozornit zákazníka, že pokud nemá neomezený tarif SMS zpráv, mohou mu být účtovány další poplatky.
Toto jsou pouze pokyny, nezapomeňte se poradit s právníkem, abyste se ujistili, že jste splnili všechny své požadavky právní povinnosti, než se pustíte do tohoto marketingového média, je vaší povinností porozumět příslušnému zákony.
Nastavte, vytvořte a spusťte svou kampaň
Jakmile shromáždíte svá mobilní čísla a ověříte, že jste dodrželi všechny své zákonné povinnosti, můžete začít odesílat SMS marketingová kampaň. Doporučuji využít služeb třetí strany, abyste zajistili, že budete schopni sledovat návratnost investic svou kampaň, vložte zprávu pro odhlášení z odběru a snadno spravujte svou marketingovou databázi SMS včetně odhlásí.
