Kdysi dávno zákazníci na eBay pravidelně viděli výrazná loga „PowerSeller“ v horní části některých aukce a seznamy s pevnou cenou, což naznačuje, že dotyční prodejci patřili mezi nejlepší a nejvíce na eBay zkušený.
I když ze seznamu zmizelo logo a související marketing eBay jak se objevil program Top-Rated Seller, status eBay PowerSeller stále funguje v zákulisí pro prodejce, kteří si ho vysloužili.
Tvorba PowerSeller
PowerSellers jsou prodejci na eBay, kteří si udrželi vysoký objem prodeje po nominální dobu a zároveň dokázali udržet rozumné standardy zákaznických služeb. Program je pouze na základě pozvání a obecně platí, že požadavky, které musí prodejci splnit, než budou pozváni na základní (bronzovou) úroveň, jsou:
- 3 000 USD v objemu prodeje v USA za posledních 12 měsíců a
- 100 transakcí za posledních 12 měsíců s zpětná vazba 98% pozitivní nebo lépe
- DSR je v průměru 4,6 nebo vyšší, přičemž ne více než 0,5 % sporných transakcí
- Účet eBay a dodržování zásad v dobrém stavu
Požadavky na objem se zvyšují prostřednictvím řady úrovní PowerSeller, od „bronzových“ přes „stříbrné“, „zlaté“, „platinové“ a „titanové“. Kompletní seznam požadavků na
Důvody pro PowerSelling
Tak proč by měl prodejce chtít stát se PowerSellerem, zejména pokud tento status již nenabízí viditelné podněty kupujícím ve vyhledávacích záznamech?
Cíl nejlépe hodnoceného prodejce
Status PowerSeller je krokem na cestě k nejlépe hodnocenému prodejci a výhodám ve slevách na poplatcích, marketing (výrazné logo nejlépe hodnoceného prodejce) a umístění ve vyhledávání uživatelů, které má status Nejlépe hodnocený prodejce nabídky.
Zvláštní vztah k eBay
PowerSellers mají na eBay přednost. PowerSellers obsluhuje samostatný tým zákaznických služeb, který je přímo přístupnější než tým zákaznických služeb, který odpovídá na běžné problémy členů eBay. PowerSellers mají také přednost na všech ostatních odděleních eBay, včetně těch, která řeší problémy s fakturací/účetnictvím a těch, která zpracovávají hlášení o porušení pravidel. PowerSellers tak mohou zajistit mnohem bezprostřednější reakci z eBay, když se objeví obavy.
Sítě a nástroj
A konečně, PowerSellers mají samostatnou, soukromou komunitu a diskusní oblasti na eBay a přístup k marketingovým a prodejním nástrojům, informacím a zdrojům, které nejsou k dispozici běžným členům eBay.
Slevy z přepravní sazby UPS
Prodejci PowerSeller, kteří zasílají prostřednictvím UPS, využívají řadu slev na přepravní sazby na základě svého statusu PowerSeller.
Ostatní výhody
PowerSellers získávají řadu dalších výhod, včetně přístupu k informativním newsletterům eBay, přístupu ke skupině sazby zdravotního a jiného pojištění a přístup k šablonám a papírnictví PowerSeller pro marketing a komunikaci účely.
Výhody v součtu
Tyto výhody společně zajišťují, že se PowerSellers postupem času stanou úspěšnějšími a nakonec se probojují k postavení nejlépe hodnoceného prodejce. A to je cíl. Ačkoli zvláštní výhody, které využívají PowerSellers, byly občas kontroverzní mezi ostatními členy eBay, kteří mohou mít pocit, že taková nerovnost oslabuje nebo je v rozporu se smyslem pro spravedlnost, který se jinak jeví jako ústřední pro ideály eBay, je v nejlepším zájmu eBay podporovat svého PowerSellera společenství.
Nejen, že eBay's PowerSellers pohánějí velkou část toku příjmů eBay, ale PowerSellers jsou svým způsobem také spolehlivé - kvůli povaze programu a jeho požadavky, získává eBay prostřednictvím PowerSellers komunitu obchodníků, kteří se snaží udržovat dobré služby zákazníkům – což je nezbytné, má-li eBay prosperovat.
Výhody pro kupující
Jak se ukazuje, povaha programu PowerSeller také vytváří výhody pro kupující, i když jsou z velké části nepřímé.
Zajištění kvality
Program PowerSeller a povaha výhod, které PowerSellers využívají, mají tendenci zajistit, že mezi velkoobjemovými prodejci na eBay je splnění standardů PowerSeller normou. Protože tito prodejci také tvoří větší část objemu prodejů eBay, program PowerSeller nepřímo pomáhá k tomu, aby se eBay stal důvěryhodným místem pro nákup.
Běžné zásoby nebo nákupní příležitosti
Povaha eBay často ztěžuje opakované nákupy. V kamenných prodejnách, kde jsou běžné zásoby i ceny, mohou zákazníci „navštěvovat“ provozovnu s jasným očekáváním, co a za jakou cenu nabízí. Na eBay bývají akcie nepředvídatelné; ceny dvojnásob. Program PowerSellers odměňuje prodejce, kteří mají konzistentní obchodní plán a konzistentní objem, což obecně znamená konzistentní zdroje, ceny a zásoby.
Lepší ceny
Protože vysoká nabídka a vysoká konkurence tlačí ceny dolů, eBay umožňuje vytvoření komunity velkoobjemových prodejců, kteří často soutěží proti jednomu další pomáhá zajistit, aby ceny zůstaly nízké v mnoha produktových segmentech a kategoriích společnosti eBay, přičemž je k dispozici jak bohatá nabídka, tak široký výběr pro spotřebitelů.
