Amazon změnil tvář maloobchodu díky používání odvážných strategií dodavatelského řetězce a nasazení inovativních technologií. Historie internetového prodejce se vyznačuje rychlým růstem a neustálými inovacemi. Přetváří dodavatelský řetězec a nechává konkurenty, aby se snažili dohnat.
Rychlý růst
V roce 2004, 10 let po založení Amazonu, byly jeho roční příjmy těsně pod 7 miliardami dolarů. Podle Statista dosáhly do roku 2018 příjmy téměř 233 miliard dolarů.Ve skutečnosti je Amazon nejrychlejší společností, která dosáhla tržeb 100 miliard dolarů, a to za pouhých 20 let.Od svého vzniku Amazon roste přibližně o 20 % ročně. Od roku 2018 do roku 2019 vzrostl o více než 20 %.V současné době se těší téměř 14 % hrubého celosvětového prodeje elektronického obchodu.Mnozí věří, že Amazon usiluje o roční tržby ve výši 1 bilionu dolarů. Pokud do výpočtu vezmete zhruba 20% roční růst Amazonu, měl by tohoto cíle dosáhnout do roku 2027.
Bez ohledu na to, zda společnost do té doby tohoto cíle dosáhne nebo ne, její transformace z jednoduchého online knihkupce na nejimpozantnější sílu v maloobchodním průmyslu je pozoruhodná. Jednou z hnacích sil této transformace je její inovativní a vysoce účinný dodavatelský řetězec. Neustálé úsilí Amazonu dodávat produkty zákazníkům v co nejkratším čase je náročné intenzivní tlak na další giganty maloobchodního průmyslu po celém světě, a tím mění způsob dodavatelského řetězce manažerské práce.
Strategie doručení, která mění hru
V roce 2005 Amazon spustil svou službu Amazon Prime. Zaplacením ročního členského poplatku získali zákazníci garantovanou dvoudenní expedici u stovek tisíc produktů. Zavedení dvoudenního doručení znamenalo zásadní změnu, která upevnila dominanci Amazonu v online maloobchodu. Když to mnoho dalších prodejců začalo dohánět nabídkou své vlastní bezplatné dvoudenní dopravy, Amazon naklonil hrací plochu opět nabídkou hodinového doručení se svou službou Amazon Prime Now (kterou od té doby změnila na bezplatnou dvouhodinovou dodávka). Společnost vždy ztěžovala život svým hlavním konkurentům svými inovativními strategiemi.
Pokročilé postupy řízení dodavatelského řetězce
Amazon se těší kultu. Je to a oblíbená volba pro zákazníky z jednoho zásadního důvodu: rychlé a efektivní řízení dodavatelského řetězce. Kombinace sofistikovaných informačních technologií, rozsáhlé sítě skladů, vícevrstvého inventáře řízení a vynikající přeprava činí dodavatelský řetězec Amazonu nejúčinnějším ze všech hlavních společností v svět. Tato efektivita umožnila současný svět nakupování z domova.
Outsourcing řízení zásob a Insourcing logistiky
Dodavatelský řetězec Amazonu silně závisí na outsourcingu správy zásob. Produkty, které se objednávají zřídka, nejsou skladovány v běžných skladech Amazonu. Možná vás překvapí, že prodejci třetích stran zaostávají za více než 50 % prodejů Amazonu.Podle zprávy Amazon z května 2020 to za jeden rok činilo více než 3,4 miliardy produktů prodaných prodejci třetích stran.
Dvouhodinová nebo jednodenní přeprava Amazonu je možná díky své závislosti na vlastní logistice. Amazon příliš dobře chápe, že v závislosti na logistice třetích stran při dodání těchto objednávek by se pouze prodloužila doba dodání produktu. To je důvod, proč Amazon většinou používá vlastní doručovací vozidla pro možnosti doručení ve stejný den nebo jednu hodinu.
Možnosti doručení pro zákazníky
Amazon má různé sklady pro různé druhy produktů a zákaznických preferencí. Prvotřídní doručení, jednodenní doručení, prvotřídní doručení a bezplatné superúsporné doručení jsou některé z běžných možností doručení, které mají zákazníci Amazonu k dispozici. Neustálé úsilí Amazonu vyhovět preferencím doručení každého zákazníka z něj činí logistického giganta.
Strategie push-pull pro úspěch dodavatelského řetězce
Vlastní sklady Amazonu jsou strategicky umístěny a skladovány, pohybují se stále blíže k hlavním metropolitním oblastem a městským centrům. V důsledku toho používá čistě push strategii pro produkty, které skladuje ve svých skladech, a předpovídá poptávku pro konkrétní region. Na druhou stranu používá čistou strategii tahu, když prodává produkty od prodejců třetích stran, přičemž používá spíše model plnění objednávky po objednávce.
Třídy a zóny
Amazon se může pochlubit 110 distribučními centry v Severní Americe a téměř 800 000 zaměstnanci.Aby společnost splnila stále rychlejší dodávky, umístila mnoho nových skladů v blízkosti místních městských trhů. (Online strategie Walmartu v Číně nyní podobně využívá model plnění blíže zákazníkovi, provozující síť miniskladů.)
Umístění, velikost a počet skladů jsou důležitými faktory úspěchu dodavatelského řetězce Amazonu. Její sklady jsou rozděleny do pěti skladovacích prostor. Jeho hlavní úložiště knihovny ukládá knihy a časopisy. Dále její hlavní sklad na paletách skladuje celoskříňové produkty, po kterých je velmi vysoká poptávka. Dále hlavní úložiště case flow skladuje produkty s vysokou poptávkou odebrané v menším množství. Jeho rezervní úložiště pojme nepravidelně tvarované produkty s nízkou poptávkou. A konečně, v náhodném úložném prostoru jsou uloženy menší předměty střední poptávky.
Automatizace
V roce 2012 Amazon získal poskytovatele automatizovaných a robotických skladových řešení s názvem Kiva Systems. A v roce 2015 byla tato společnost přejmenována na Amazon Robotics. Roboti Amazon Robotics mohou vybírat a balit, aniž by potřebovali jakoukoli lidskou pomoc, což umožňuje Amazonu dokončit skladové činnosti neuvěřitelně rychle. Amazon od roku 2015 rozšířil svou armádu skladových robotů o téměř 35 000 ročně. Od roku 2020 měl Amazon více než 45 000 skladových robotů a stále přibývají.
K dnešnímu dni byla robotika Amazonu zaměřena na přinášení zboží lidem k vychystávání objednávek. Příští generace robotů je uvidí, jak sami vychystávat a balit objednávky, aby se snížila potřeba lidských pracovníků.
Zatímco Amazon rozšiřoval svou armádu robotů ve svých skladech, ostatní online prodejci je zpočátku následovali pomalu. Nyní se však roboti chytají doma i v zahraničí ve velkých zařízeních a menších ostrovech automatizace v rámci stávajících zařízení. Autostore je příkladem poskytovatele robotické automatizace, který dokáže pojmout takové ostrůvky automatizace.
Náklady na dodavatelský řetězec
Díky obrovským úsporám z rozsahu a balíku špičkových strategií dodavatelského řetězce byl Amazon schopen udržet své celkové náklady na jednotku dodávky na naprosté minimum. V důsledku toho bylo pro jiné společnosti s mnohem nižšími objemy prodeje a pouze vlastními sklady obtížné konkurovat.
Drony: dodavatelský řetězec budoucnosti
V roce 2013 generální ředitel Amazonu Jeff Bezos oznámil, že jeho společnost vyvíjí doručovací systém založený na dronech s názvem Amazon Prime Air, který bude dodávat produkty do pěti liber na místa do 10 mil od distribučních center Amazonu během pouhých 30 minut nebo méně. K uskutečnění tohoto snu je samozřejmě potřeba překonat mnoho překážek. Amazon se ale drží. V listopadu 2017 oznámila vývoj dronu, který by se v případě potřeby během letu sám zničil, aby byli lidé v bezpečí.
Výzkum a aktualizace souladu s předpisy pokračují, ale zatím neexistuje žádné konkrétní datum oficiálního letu dronů Amazonu. Přesto je vývoj doručovacího systému založeného na dronech hlavním ukazatelem toho, že Amazon dělá všechno možné využít všechny nejnovější technologie dodavatelského řetězce, aby si udržela své místo jako jasný trh vůdce.
Výrobní sektor
Amazon už není jen maloobchodním gigantem. Nyní vyrábí širokou škálu produktů včetně baterií, batohů, Bluetooth reproduktorů, nabíječek pro iPhone, sáčků na psí hovínka a dalších. Její výrobní arzenál se stále rozšiřuje a zahrnuje stále více kategorií.
Amazon pochopil, že může vyrábět mnoho produktů třetích stran, které prodává zákazníkům, za mnohem nižší ceny. Vysoký objem společnosti se přirozeně hodí k nízkonákladové výrobě. V důsledku toho je výrobní sektor Amazonu finančně silnější a zároveň získává podíl na trhu mnoha výrobních společností. Tato podpora výroby pro jeho maloobchodní operace poskytuje Amazonu důležitou příležitost k růstu příjmů.
Sečteno a podtrženo
Míra inovací Amazonu v řízení dodavatelského řetězce je fascinující, takže je pro konkurenty s nižším objemem obtížné držet krok. Amazon nutí své hlavní konkurenty, aby více investovali do automatizace dodavatelského řetězce, snižovali celkovou dodací lhůtu produktu, zvýšit počet skladů a dokonce se zapojit do produktu výrobní.
Akvizice společnosti Whole Foods je také odvážným prohlášením o tom, že přijala kamenný maloobchod, a dále zdůrazňuje konvergenci tradičních strategií maloobchodu a elektronického obchodování. A co je nejdůležitější, jedinečné strategie dodavatelského řetězce Amazon a neustálé technologické inovace již změnily způsob, jakým funguje řízení dodavatelského řetězce. S blížícím se pokrokem v robotice, dronech a dalších autonomních vozidlech lze jen hádat, jaké inovace jsou pro Amazon další.
