Online komunity pro výzkum trhu (MROC) jsou uzavřené skupiny lidí, kteří se shromažďují v online komunitách za účelem průzkumu trhu. Společnosti tyto respondenty shromažďují, aby zjistily informace, které jim pomáhají řídit obchodní strategii.
Zjistěte více o MROC a o tom, jak fungují.
Co je MROC?
Online komunita pro průzkum trhu je nástroj pro průzkum trhu, který online shromažďuje skupiny zúčastněných stran a dotazuje se jich, aby nalezl užitečné poznatky.
Společnosti nebo poskytovatelé služeb průzkumu trhu využívají k provádění MROC kvalitativní výzkum, což je sběr nečíselných údajů, jako jsou názory. Tento výzkum provádějí na soukromé online platformě a výsledky pak použijí k tomu, aby pomohly firmě zlepšit se.
- Alternativní jméno: vhledová komunita
Jak funguje MROC?
MROC pomáhají společnostem pochopit způsob myšlení jejich cílového trhu. Proto, koho zahrnou do svého výzkumu, je důležitým faktorem při budování MROC.
Pro vytvoření online komunity pro průzkum trhu jsou potenciální členové prověřováni na základě specifických kritérií, která předem určí výzkumný tým. Ti, kteří projdou screeningem, jsou shromážděni do online skupiny, například v soukromém fóru nebo diskusní skupině. Členy mohou být zainteresované strany, jako jsou zákazníci značky, nebo mohou mít konkrétní demografické charakteristiky.
Jakmile se komunita složí, mohou společnosti posílat průzkumy těmto MROC nebo je zapojit do moderovaných diskusí a odpovědi jsou zaznamenány a analyzovány výzkumníky nebo analytiky. Respondenti mohou také odpovídat na rychlé, krátké průzkumy, sdílet postřehy a přispívat nápady.
Online povaha těchto komunit snižuje geografické bariéry a logistická omezení, což umožňuje rychlejší reakce a rychlejší vhled než tradiční osobní metody.
Může však být obtížné udržet angažovanost, což vyžaduje pravidelné nábory, které nahrazují členy, kteří odešli.
Aby podpořily účast v MROC, některé společnosti poskytují pobídky, jako jsou příspěvky do tomboly nebo používají strategii gamifikace k podpoře zapojení.
MROC mohou probíhat průběžně, svolávat lidi k dlouhodobým projektům, nebo mohou být ad hoc, ve kterých se okamžité komunity shromažďují pro krátkodobé projekty a poté se rozpadají, když jsou cíle splněny.
Například oděvní společnost může pozvat věrné zákazníky, aby se stali součástí jejich online komunity pro průzkum trhu tím, že nabídne kresbu na dárkovou kartu. Po screeningu se vybraní respondenti stanou součástí komunity značky, kde jim nabízí možnost vyplnit ankety a zúčastnit se online fór s ostatními členy. A mohou být na základě svých charakteristik, které sami uvedli, požádáni, aby vyjádřili svůj názor na konkrétní nabídku pro nadcházející sezónu, jako jsou například pánské svetry. Veškeré interakce probíhají v uzavřené online komunitní platformě společnosti, takže respondenti mohou snadno odpovídat na otázky, kdykoli se jim to hodí.
Pokračující, značkové MROC
Probíhající MROC jsou navrženy pro dlouhodobé studium, které obvykle probíhá po dobu několika měsíců. Tyto komunity jsou vynikající platformou pro rychlé reakce na konkrétní anketní otázky, zejména pro problémy, které se náhle objeví, protože skupina je již vytvořena. Fungují také dobře pro budování značky a inovace v oblasti crowdsourcingu.
S konkrétním cílový trh Jako své zaměření mohou výzkumníci trhu využít značkové MROC (komunity organizované kolem zákazníků určité značky), aby se dozvěděli více o postojích spotřebitelů, pocitya zájmy. Typickým přístupem by byl projekt stream-of-consciousness (kde myšlenky zákazníků a názory jsou průběžně zaznamenávány), která je zvládnutelná pouze s konkrétní a konstantní cílový trh.
Údaje z průzkumu odvozené z MROC jsou kvalitativní údaje, nikoli kvantitativní údaje. Nevýzkumníci se snadno spletou údaje z průzkumu jako kvantitativní (nebo založené na číslech), protože ]odpovědi jsou často hlášeny pomocí číslovaných škál.
Probíhající značkový MROC lze efektivně využít ke sběru longitudinálních dat (data opakovaně sbíraná v průběhu času), která vyžaduje nepřetržitý proud vstupů. Aby byl tento typ úsilí efektivně zachován, musela by organizace nebo společnost být schopna investovat do specializovaných zaměstnanců, kteří to umí dohlížet na věrnost vedení komunity.
Vytvoření a údržba kompletních značkových MROC může být nákladná.
Ad hoc MROC
Krátkodobé MROC bývají zábavná a aktivní fóra s různými účastníky. Vzhledem k tomu, že proces prověřování je obvykle rychlý a není přísný, mohou mít členové mnoho společného. A díky jejich rychlému a snadnému nastavení bývají ad hoc MROC také nákladově efektivní.
Mezi typy výzkumných cílů, které dobře fungují s okamžitými MROC, patří testování konceptu, otázky použitelnostia otevřené reakce na omezený soubor podnětů. Primárním kritériem výzkumných cílů je také to, že nejsou složité a že by se hodily k tradičním výzkumným metodám, kdyby náklady a čas nebyly problémem.
Klíčové věci
- MROC je online komunita pro výzkum trhu, známá také jako komunita pro postřehy.
- MROC mohou být dlouhodobé nebo ad hoc v závislosti na výzkumných cílech organizace.
- Tyto online komunity jsou vytvářeny za účelem shromažďování kvalitativních výzkumných dat, která se pak používají k řízení obchodní strategie.
