Jedna z nejúčinnějších strategií průzkumu trhu obecně označovaná jako konkurenční zpravodajství (CI) je založena na shromažďování, analýze a aplikaci obchodní informace o konkurentech společnosti.
Arik R. Johnson, výkonný ředitel Aurora WDC, poskytuje tuto definici konkurenčního zpravodajství:
CI je účelné a koordinované sledování vašeho konkurenta (konkurentů), bez ohledu na to, kde a kdokoli může být, na konkrétním trhu.
Protože se CI provádí v nepřetržitém cyklu, musí spolehlivě proběhnout několik základních kroků.
Stanovte cíle výzkumu CI
V jakékoli formě průzkumu trhu je prvním krokem stanovení cílů výzkumu. Primárním a konečným cílem průzkumu trhu je přijmout opatření na základě získaných informací. Je pravděpodobné a žádoucí, aby proces zjišťování konkurenčního zpravodajství vyústil v neočekávané informace. Ale protože CI je nákladný podnik, je důležité určit, co je již známo o konkurentech, co existují mezery v informacích, a poté z této základny určit konkrétně, k čemu je proces CI určen Učit se. Klíčem ke strategickému konkurenčnímu zpravodajství je dostatek informací o vašich konkurentech, abyste mohli předvídat, co pravděpodobně udělají příště.
Vyhodnoťte stávající strategie sběru dat CI
Jakmile budou identifikovány mezery ve znalostech a konkrétní cíle výzkumu konkurenčního zpravodajství, musí být upřesněny strategie pro shromažďování těchto údajů. Aspektem tohoto kroku je prověření kapacity stávajících výzkumné strategie pro vytváření vysoce kvalitních a použitelných dat. Rozsah, v jakém sběr dat vede k informacím, které podporují efektivní obchodní strategii, je lakmusovým papírkem programu CI.
Určete strategie sběru dat CI
Důkladné a poctivé vyhodnocení stávajících strategií sběru dat obecně ukazuje cestu k tomu, jaká data by se měla sbírat, co je třeba dále rozvíjet a co v programu CI chybí. Návrh výzkumu konkurenčního zpravodajství musí vzít v úvahu proveditelnost sběru požadovaných dat, relativní náklady na potenciální strategie a možnosti metrik k určení výzkumu účinnost.
Nastavení přístupových a integračních systémů
Když byl plán CI pečlivě navržen a proveden, jeho hodnota v průběhu času roste. Historické informace mohou být rozhodující pro stanovení vzoru nebo profilu strategických tendencí a rozhodnutí soupeře. Informace by měly být uchovávány způsobem, který umožňuje a sleduje vhodný přístup, podporuje získávání dat a integraci dat a zajišťuje konzistentní bezpečnostní procesy. CI je obvykle ve vlastnictví marketingového oddělení firmy, ale mělo by být chráněno sofistikovaným zabezpečením, které poskytují interní technologickí partneři firmy.
Zaveďte procesy analýzy a reportování
Počínaje myšlenkou na konec je silný přístup k datům konkurenčního zpravodajství analýzy a reportování. Jasná představa o tom, kdo jsou cílové skupiny pro zprávy CI, pomůže určit, jaká ujištění jsou důležitá pro vnitřní důvěryhodnost nebo zapojení zainteresovaných stran. Například zprávy poskytované prodejním pracovníkům mohou vypadat velmi odlišně od zpráv poskytovaných marketingovému oddělení. Efektivní plán CI poskytne podrobné strategie pro analýzu dat, včetně potřebného softwaru, kvalifikace a školení personálu a kalendář šíření.
Šíření plánu
Plánování šíření vyžaduje hluboké znalosti o kalendářích obchodních jednotek a obchodních cyklech. Aby konkurenční zpravodajství mělo pro podnik hodnotu, musí být použitelné a musí být včasné. V cyklické povaze CI je určitá míra milosti. Informace, které nejsou dostupné v jednom čtvrtletí, mohou být objeveny v následujícím čtvrtletí. V ideálním případě by však očekávané výsledky CI měly být nedílnou součástí formulace podnikové strategie a také poskytovat základ pro taktické rozhodování.
Napište Příběh
Většina průzkumů trhu je nejlépe prezentována publiku ve formě příběhu. To znamená, že informace by měly být pro publikum interpretovány způsobem, který jasně ilustruje význam pro členy publika. Jelikož logickou aplikací konkurenčního zpravodajství je podpora rozhodování, potenciální CI uživatelé by měli rozumět tomu, jak byla data shromažďována, a měli by mít o těchto datech jistotu prostřednictvím potvrzení procesy. Posluchači zprávy CI by také měli pochopit odhadované náklady na neshromažďování nebo používání konkrétních konkurenčních informací.
Zůstaňte aktuální s průmyslem CI
Nezisková organizace Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP) je dobrým místem, kde se můžete dozvědět více o aktuálních problémech v oboru CI. Členové zastupují průzkum trhu, strategické analýzy, rozvoj podnikání a technologie správy informací. Záběr organizace je široký, včetně etických a právních norem pro shromažďování obchodů informace o strategických záměrech, obchodních schopnostech a konkrétních zranitelnostech soupeře společnosti. Začněte objevovat s konzultačním členem CI SCIP.
