Dokonce i přes stohy článků a knih napsaných o online prodeji se obchod často vyskytuje mystifikuje prodejce – zejména prodejce, kteří právě začínají, nebo prodejce malých a středních velikostí operace.
Může se zdát, že elektronický obchod je jakousi černou magií, nebo že je zásadně nepředvídatelný, výhra nebo prohra, ne nepodobná návštěvě blackjackového stolu v kasinu.
Většinou tento pocit existuje, protože návod a informace o online prodeji nezdůrazňují důležitost výzkum pro firmy zabývající se online prodejem téměř dostačující – nebo proto, že když se tak stane, neřekne prodejcům přesně, co by měli zkoumat a co by se díky tomu měli naučit.
Pokud jste dočetli až sem, přikývli jste hlavou na souhlas, pak je níže uvedený seznam určen právě vám. Zde je pět základních druhů výzkumu, které jsou zásadní pro prodej na eBay – proč se to dělá, co má dělat v každém případě vám řeknou, jak to dělají nejúspěšnější prodejci a jaké to může mít důsledky z ne dělá to v každém případě.
Prodejci na eBay by měli provádět průzkum cen
Cenový průzkum je nejzákladnějším druhem průzkumu a většina prodejců – dokonce i příležitostných – to dělá tak či onak. Cenový průzkum je o pohledu dokončené výpisy na eBay, RedLaser, Terapeak a další zdroje informací o cenách, abyste zjistili, kolik pravděpodobně budete moci získat za produkt na eBay.
U sofistikovaných prodejců může být průzkum cen ve skutečnosti poměrně komplikovaný – je užitečné vědět, jak se cena mění podle sezóny, podle dne týden a denní dobu, podle stavu produktu a možností, podle geografie a tak dále – zvláště když je arbitráž součástí rovnice. Prodejci, kteří neprovádějí průzkum cen, často očekávají od nabídky více, než kolik má položka, nebo prodávají svou položku mnohem levněji, než by potřebovali vzhledem k tomu, co jsou spotřebitelé ochotni zaplatit.
Sourcing Research
Průzkum sourcingu jde ruku v ruce s průzkumem cen, pokud jste častým nebo profesionálním prodejcem, jako součást procesu, kterým se rozhodujete, co prodat. Zatímco cenový průzkum vám může na eBay říci, jakou cenu by mohl mít produkt, který vás zajímá, průzkum zdrojů vám řekne, jaké druhy produktů můžete skutečně získat, kde a kde jaké ceny.
Chytří prodejci neustále hledají nové a lepší způsoby, jak se dostat k potenciálně ziskovým produktům za ceny, které nabídnout dobrou marži a stabilitu a objem, díky kterému je prodej konkrétního druhu spíše potěšením než obtížným dobrý. Činí tak aktivním vyhledáváním a pronásledováním výrobců, velkoobchodníků a maloobchodníků a budováním vztahů s nimi.
Výzkum konkurence eBay
Zkušení prodejci také tráví spoustu času průzkumem konkurence, aby se ujistili, že rozumí tomu, kdo již soutěží. s nimi za účelem prodeje, jaké výhody a nevýhody mají tito konkurenti a kdo může vstupovat do produktového prostoru nebo z něj vystupovat eBay.
Koneckonců, neprodáváte jen ve vzduchoprázdnu – váš prodej není jen o tom, co prodáváte, jak uvádíte nebo jaké ceny nastavíte; jsou také o tom, co vaši konkurenti prodávají, jak uvádí a jaké ceny nastavují.
Průzkum konkurence může také zahrnovat pohled na dokončené a aktivní záznamy na eBay pro druhy produktů, které prodáváte, ale jde také dále. Ti s nejsilnějšími konkurenčními výzkumnými dovednostmi monitorují značky a profily zpětné vazby a dále prodejní aktivity jiné kanálya další podobné druhy dat a mají tendenci využívat také služby průzkumu trhu, jako je Terapeak.
Tady je neustálý boj o nabídky a nákupy na eBay. Pokud nevíte, co dělají vaši konkurenti, je možné, že vám úplně unikají důvody pro zvýšení prodeje a poklesy nebo promeškaní nových příležitostí a trendů, o kterých se mohli dozvědět pozorováním konkurentů a jejich prodejů aktivita.
Výpisové praktiky a výzkum klíčových slov
Nejprodávanější také neustále hledají způsoby, jak zlepšit své umístění ve vyhledávání a ochotu kupujících od nich nakupovat, jakmile uvidí jejich inzeráty.
Daleko nad rámec jednoduchého řešení problémů se zápisy je tento druh výzkumu o proaktivním přístupu k vašim zápisům prohlížením výpisů vytvořených ostatními a neustálou snahou vymýšlet si nové a lepší způsoby prezentace produkty. Může také zahrnovat použití nástrojů, jako je eBay analytika výpisů které vám pomohou lépe měřit výkon každého jednotlivého zápisu a zda je pro nakupující přesvědčivý.
Výzkum klíčových slov je toho součástí a může kupujícím pomoci rychleji a jasněji najít a porozumět vašim inzerátům, ale také to zahrnuje přemýšlení o způsobech, jakými fotografie prezentujete a popisy položek, způsoby, jakými mluvíte o podmínkách položek, způsoby, jakými načasujete své zápisy, a upgrady zápisů, které používáte k propagaci svých výpisy.
Strategický průzkum a průzkum trhu
E-commerce nezůstává stát a ani tradiční maloobchod, když na to přijde. Vkus nakupující veřejnosti se mění. Na trh vstupují nové produkty a nové druhy produktů. Noví prodejci vstupují do produktové oblasti a začnou s vámi soutěžit, snižují ceny a vysychají příležitosti – i když se objevují nové příležitosti pro ty, kteří je hledají.
Tento druh výzkumu spojuje dříve nastíněné druhy výzkumu dohromady při hledání nových příležitostí, nových věcí k prodeji a nových kupujících, na které se zaměříte, často novými způsoby. Souvisí to s trendový lov i když to není úplně totéž; nová příležitost často o nových způsobech seznamování produktů nebo časování seznamů produktů, o nových variacích nebo balíčcích stávajících produktů nebo o nových místech a trzích, kde se produkty prodávají.
Nemusí to být o přidávání zcela nových druhů produktů do vašeho prodeje nebo nových kanálů na seznam míst, kde prodáváte – i když to mohou být i tyto věci. Velcí strategickí výzkumníci neustále hledají rostoucí ceny nebo zvýšenou poptávku v různých produktových oblastech, po konkrétních vlastnostech resp varianty produktu, za které jsou spotřebitelé ochotni zaplatit příplatek, za klíčová slova, která spotřebitelé hledají, a za produkty s nimi související věci.
Spoléhají se nejen na výpisy a vlastní prodeje a intuici, ale také na tvrdá data: jak vypadají cenové trendy v čase, jaká jsou aktuální vyhledávání umístit na eBay, jaké nové položky nebo funkce nabízejí konkurenti a co se děje na sociálních sítích, ve zprávách a ve společenském životě mezi spotřebiteli v Všeobecné. Ti šťastlivci nejen sledují trendy, ale ve skutečnosti je ve skutečnosti vytvářejí – tím, že díky důkladnému výzkumu vidí změny v zájmech a zvycích spotřebitelů nebo neřešených spotřebitelských potřebách dříve než ostatní.
Operační výzkum
Mnoho prodejců tento důležitý druh průzkumu nedokáže provést, což má katastrofální výsledky – konec podnikání nebo ještě něco horšího. Co to znamená zkoumat vlastní obchodní operace? Znamená to mít jasnou představu v dolarech a centech o tom, jak si vaše produkty, záznamy, strategie a prodeje vedou v průběhu času.
Jaké produkty vám vydělávají peníze? Jaké produkty vám přicházejí o peníze? Jaké praktiky zápisu generují prodeje? Které jako by padly? Jaká jsou vaše nejčastější klíčová slova? Jaké jsou vaše nejlepší měsíce? Které produkty mají kolik režijních nákladů nebo vedou k tomu, kolik výnosů nebo vadné transakce? Směřují tato čísla v průběhu času nahoru nebo dolů? Mohou být spojeny s konkrétními obchodními rozhodnutími, která jste učinili, nebo se změnami ve vašich prodejních praktikách?
Ani ty nejjednodušší druhy cenového průzkumu vám mnoho neřeknou, pokud také nevíte, jaké jsou vaše náklady a jaké druhy marží si můžete dovolit. Má pro vás smysl prodávat konkrétní produkt s přirážkou 20 %, pokud jste identifikovali zdroj a váš průzkum cen vám říká, že jej můžete získat?
To nemůžete vědět, pokud si také neprostudujete provoz svého vlastního podniku dostatečně podrobně, abyste mohli říci, zda po a 20% přirážka a skutečné výdaje spojené s prodejem produktu a provozováním vašeho podnikání, jste v červených nebo černých číslech celkově.
Pro pravidelné prodejce to nemusí být velký problém – ale každý, kdo doufá, že si bude vydělávat nebo se živit prodejem online, rychle zjistí, že bez jasného a trvalého porozumění podnikání operací, je snadné nechat se zaslepit neočekávanými ztrátami, když se jinak vše zdá v pořádku – a že nejde o to, zda se to stane nebo ne, ale kdy se to nakonec stane přihodit se.
Klíčové jsou zde pečlivé záznamy, dobrý obchodní smysl a smysl pro detail. Pomoci mohou také účetní služby, stejně jako nástroje prodejců, jako je MySales společnosti Terapeak. Je to součást „dospívání“ jako podnikání a různí prodejci zde mají různé strategie – někteří používají hromady a hromady tabulkové procesory, jiní to všechno dělají online a přesto jiní ukládají stohy papíru do stohů složek a dělají je do tabulek pravidelně.
Jde o to, abyste to udělali – pokud to myslíte vážně s tím, že jste dosáhli zisku, jakmile je vše řečeno a uděláno, nebo s tím, že v tom budete dlouhodobě pokračovat.
Výzkum, výzkum, výzkum
Mnoho je vyrobeno z dělání prodej řízený daty, prodávat globálně, využívat arbitráže, dávat pozor, abyste provozovali svou prodejní operaci jako firmu, otevření více kanálů a tak dále – ale to, co to všechno v praxi znamená, je zvládnutí základních druhů nastíněných výzkumů výše.
Pro některé prodejce – například ty, kteří jsou více kreativně a komunitně orientovaní, to může znít ohromující. Nástroje však existují. Mezi mnoha druhy webových služeb zde uvedenými, vlastními nástroji eBay a těmi, které nabízejí přední třetí strany, jako je Terapeak, které se specializují na pomoc prodejcům na eBay, je to jednodušší než někdy to bylo dělat druhy pravidelného průzkumu nutného k tomu, abyste fungovali (a cítili se) jako zdravý, ziskový podnik, spíše než jako prodejce, který se snaží tápat na eBay tma.
Pokud tyto věci neděláte, je čas kousnout se do toho a začít – dnešek je stejně dobrý den jako každý jiný a čím dříve začnete, tím dříve sklidíte ovoce.
