Da jeg havde kæmpet i sociale situationer, siden jeg var barn, besluttede jeg at finde og samle de bedste ressourcer, for at uddanne mig selv og andre.
Har du svært ved at udvikle venskaber? Er du i tvivl om, hvordan du bliver en bedre samtalepartner, men har svært ved at finde de rigtige ord at sige? Måske har du bemærket, at du ikke lytter godt til de mennesker, du elsker. Du vil gerne forbedre dig, men du er ikke sikker på hvordan.
At lytte er vigtigere end at tale!
Den gode nyhed er, at du ikke behøver at bekymre dig om, hvad du skal sige for at være en fremragende samtalepartner. Med den rette brug af lytning kan vi få flere venner, få bedre forhold til de venner, vi har, forbedre vores relationer på arbejdet og meget mere! Hvordan vi lytter er langt vigtigere end at vide det rigtige at sige.
Grunden?
Folk er generelt mere interesserede i at blive hørt, og forstået, end i hvad du har at sige. At fokusere på og engagere sig i, hvad andre har at sige, kan gøre os mere sympatiske, relaterbare og forbundet!
"Du kan få flere venner på to måneder ved at blive interesseret i andre mennesker, end du kan på to år ved at prøve at få andre mennesker interesserede i dig." - Dale Carnegie, Sådan vinder du venner og påvirker mennesker
At blive en aktiv lytter
Aktiv lytning er en af de vigtigste færdigheder, du kan lære. Det undervises i arbejdsstyrkeudvikling, lederuddannelse, rådgivning, konfliktløsning og professionel salgstræning.
I dag, mere end nogensinde, er det vanskeligt at være en effektiv lytter. Vores telefoner kappes konstant om vores opmærksomhed, og vi har vænnet os til korte udbrud af information. Livet er højt tempo og information tæt. Det er ikke underligt, at mange af os har svært ved at lytte!
Hvis vi fokuserer på at blive bedre lyttere, bliver det meget mindre vigtigt at have de rigtige ord at sige.
At lære at give andre opmærksomhed kan komme med mange belønninger. Du kan sikkert komme i tanke om en, der er god til salg, har mange venner eller generelt har succes. Meget ofte er det, fordi de ved, hvordan de skal vise opmærksomhed til menneskerne i deres liv. Tænk på nogen, der husker fødselsdage, navnene på folk, de møder, og deres interesser. Den form for pleje rækker langt!
En god lytter værdsættes, uanset hvor de går. En person, der tror, at de er en god taler, kan blive afskyet overalt, hvor de går, men de vil aldrig vide det. De har for travlt med at snakke.
"Jo mindre du taler om dig selv, og jo mere du sætter fokus på den anden person, jo mere vil de faktisk kunne lide dig til gengæld." - Arel Moodie, Likabilitets kunst
Du blev født med to ører og en mund.
Hvordan fungerer aktiv lytning præcist?
Jeg har delt det op i et par trin for at gøre det enkelt. Aktiv lytning er et kraftfuldt værktøj, der kan forbedre vores relationer og gøre det meget nemmere at navigere i samtaler.
Lyt
Den første del er virkelig at lytte. At fokusere vores opmærksomhed og lytte, kan være den sværeste del. Vores sind er vant til at flyve fra emne til emne og vandre overalt undtagen i øjeblikket. Planlæg ikke det bedste svar, eller afbryd ikke, fordi du har tænkt på en relateret historie. Lyt. Lyt virkelig. Din tilstedeværelse er en af de mest værdifulde gaver, du kan tilbyde, og det koster dig ikke noget!
Bekræfte
Mens du lytter, kan det være nyttigt at nikke og give nogle bekræftende lyde, så de ved, at du er engageret. Korte ord eller udråb som "Åh?", "Ray!" eller "Fremragende!" også hjælpe. Hold disse bekræftelser korte, så de kan fortsætte med at tale, med sikkerhed for, at du er forlovet.
For at udvikle venskaber og opbygge relationer behøver du ikke at være karismatisk. Hvis du virkelig kan lytte og tilbyde folk den opmærksomhed, de ønsker, kan det gøre hele forskellen i verden. Det kræver tid og omhu at udvikle dine lytteevner. Men at være en god lytter kræver mindre energi end at prøve at finde på den perfekte ting at sige.
Sammenfatte
Her kan vi følge op med noget, der relaterer tilbage til det, vi har hørt. Dette trin er vigtigt. Hvis du straks følger op med et spørgsmål, så kom ud som en forhørsleder. Opfølgningserklæringen er bygget på nogle af de oplysninger, du har modtaget. Dette giver jer begge mulighed for at være sikker på, at I har forstået det korrekt. Selvom det ikke er noget, du sandsynligvis har misforstået, er denne opfølgende erklæring en del af mekanikken i en god samtale. Det er en social hygge, der får alle til at føle sig bedre, selv når det ikke er "nødvendigt". Ofte nok *er* det dog nødvendigt. Meget ofte forstår vi ikke, hvad folk forsøger at fortælle. Vores feedback forsikrer os begge om, at vi er på samme side. Det er ikke tid til at give råd, hvilket er en fælde, som mænd ofte falder i. Hvis nogen vil have råd, vil de højst sandsynligt bede dig om det.
Spørge
Dernæst kan vi stille et spørgsmål relateret til det emne, vi har lyttet til. Opfølgningsspørgsmålet giver dem en chance for at uddybe det emne, de startede med. Det giver også en følelse af omsorg og viser vores interesse. Hvis du kan hjælpe det, så hold dig væk fra "ja eller nej" spørgsmål eller noget med et enkelt svar.
At blive dygtig til aktiv lytning giver dig mulighed for at føre lange, dybdegående samtaler uden at skulle tale ret meget! Med praksis kan dette blive en naturlig del af vores kommunikationsværktøj. Når den person, du taler med, endelig indser, at du næsten ikke har talt overhovedet, vil de sandsynligvis have en meget større påskønnelse af dig.
Lyt. Bekræfte. Sammenfatte. Spørge.
Trinene er enkle. Den svære del er at holde dem i tankerne og udvikle vanen. At forblive til stede, når folk kommunikerer med os, er kernen. Hovednikke og andre små bekræftelser fungerer som smøremiddel til samtalen. De giver den positive feedback, som hjælper den person, der taler, til at føle, at vi er opmærksomme. Når de har afsluttet deres tanke, giver en erklæring, der afspiller noget af det, der blev sagt, mere bekræftelse. Det kan også drille nogle andre detaljer, som de ikke var nået frem til endnu. Når vi stiller et spørgsmål for at høre mere om, hvad de sagde, er dette en anden måde at vise vores omsorg på.
Hvad er det næste?
På dette tidspunkt ønsker vi ikke at blive ved med at stille spørgsmål efter spørgsmål. I stedet går vi tilbage til begyndelsen. Lyt, bekræft, opsummer, spørg. Der er højst sandsynligt Active Listening-møder i dit område, hvor du kan engagere dig med andre mennesker, der gerne vil øve dig. Jeg har fundet ud af, at det også er nemt at øve sig i chat. Du kan bruge det sammen med kolleger, kunder, din chef, din mor! Der er mange muligheder for at øve og udvikle vores Active Listening-færdigheder. Den vigtige del er at tage initiativet og gøre det til en prioritet.
At dele venligheden af vores opmærksomhed
Omsorg for menneskerne i vores liv
Når man gennemgår trinene, bliver det klart, at aktiv lytning handler om omsorg for andre mennesker. Vi viser, at vi bekymrer os ved, hvordan vi lytter og engagerer os i, hvad de har at sige. Ikke altid fordi vi er interesserede i, hvad de har at sige, men fordi vi holder af dem som person.
Brug af denne meget succesrige kommunikationsstrategi leder os til at blive mindre bekymrede for os selv i en samtale. At trække vores fokus til menneskerne i vores liv forbedrer deres agtelse for os og nærer disse relationer. Ikke alene giver det os en masse fordele, det er en måde at behandle andre med venlighed, respekt og værdighed.
© 2018 Jonathan Livingston
dashingscorpio fra Chicago den 31. marts 2018:
Fremragende råd!
“Du kan få flere venner på to måneder ved at blive interesseret i andre mennesker, end du kan om to år forsøger at få andre mennesker til at interessere sig for dig." - Dale Carnegie, Sådan vinder du venner og påvirker mennesker (Meget sand!)
De fleste mennesker er simpelthen ikke så interesserede i andre mennesker! De vil have andre til at henvende sig til dem og stille dem spørgsmål.
I disse dage "viser mange mennesker kun interesse" for dem, de er "fysisk tiltrukket af", eller dem, der kan gøre noget for dem.
Det er ikke underligt, at vores hjerte springer et slag over, når vi støder på en, der virker {oprigtigt} interesseret i os.
