Du er bekendt med Decision Theory (eller Game Theory), uanset om du ved det eller ej. Du har måske set filmen Et smukt sind, om John Nash, som var en pioner på dette felt. Eller, du har sikkert diskuteret i en klasse eller trukket tilbage den mest berømte beslutningsteori-sag: Fangens dilemma.
I Prisoner’s Dilemma har du to fanger, der har begået en forbrydelse sammen, men du har ikke beviser nok til at sende dem i fængsel for den periode, de fortjener. Detektiven adskiller fangerne og giver dem muligheder.
- Hvis ingen af fangerne tilstår, vil begge i fængsel i et år.
- Hvis du tilstår og din partner ikke gør det, går du fri, og din partner kommer i fængsel i ti år.
- Hvis du ikke tilstår, og din partner gør det, går din partner fri, og du kommer i fængsel i ti år.
- Hvis I begge tilstår, skal I begge i fængsel i fem år.
Så hvad gør fangen? Det afhænger af, hvor meget du stoler på din medskyldige.
Hvordan forholder beslutningsteori sig til menneskelige ressourcer og ledelse?
Hvis dette ikke ser ud til at relatere til ledelse eller menneskelige ressourcer (i det mindste
- Giv det samlede beløb til stjernekunstneren.
- Fordel pengene ligeligt.
- Giv 75 procent til stjernen, 25 procent til den anden person.
Du kan overveje mange måder at fordele pengene på, men ligesom i fangens dilemma vil du opleve konsekvenserne af din beslutning. Hvis du giver alle pengene til den bedre præsterende medarbejder, vil du sandsynligvis holde denne person glad, men du vil skade den andens moral medarbejder.
Hvis du deler pengene, 50/50, stjernen vil føle, at hun har arbejdet super hårdt uden grund, mens mindre produktiv medarbejder vil ikke se nogen grund til at forbedre sig.
Du skal finde en balance, og det er her, beslutningsteori kommer i spil.
Beslutningsteori kræver, at du grundigt overvejer dine muligheder
De beslutninger, du træffer, bør være logiske - du bør tænke dine muligheder igennem, når du træffer valg. Nogle gange kan du bruge et beslutningstræ til at overveje alle dine muligheder. Normalt er disse ja/nej-muligheder. Du har sikkert set sjove beslutningstræer på internettet, men du kan bruge dem til en række praktiske beslutninger. De kan hjælpe dig med at sortere gennem hvad-hvis-erne i enhver situation eller beslutning.
For eksempel, hvis du overvejer at implementere en dresscode, kan du bruge et beslutningstræ til at hjælpe dig med at bestemme, hvilken type påklædning der vil fungere for din virksomhed. Dit beslutningstræ vil starte sådan her:
Er dine medarbejdere kundevendt i deres job?
Hvis ja, forventer kunderne business dress?
Hvis nej, har du sikkerhedsproblemer?
Du kan arbejde gennem ja og nej for at finde ud af, hvad der fungerer bedst i din organisation. Hvis du fastslår, at medarbejderne ikke er kundevendte, og de ikke har nogen sikkerhedsproblemer, så er sko med åbne tå passer til din dresscode. Hvis medarbejderne er kundevendt, men kunderne ikke forventer business dress, så kan du gå efter en business casual dresscode.
Du kan sige, at du kan træffe disse beslutninger uden et beslutningstræ, og det er højst sandsynligt, at du kan. Men du vil blive overrasket over, hvor ofte virksomheder ikke gennemtænker ja- og nej-erne i et beslutningstræ. Det er sådan, man ender med skøre politikker, der kræver, at it-folk, der kravler på gulvet for at forbinde ledninger under skriveborde, skal bære jakkesæt.
Eller du gør det muligt for medarbejderne at bære sko med åbne tæer i hele virksomheden i stedet for kun på kontoret, hvor fabriksansatte, der arbejder med produkter, nemt kan brække tæerne.
Anvend beslutningsteori på potentielle personlige konflikter
Det er ofte vanskeligt at finde ud af konsekvenserne af hver beslutning, en medarbejder træffer, men i dette eksempel fra nyhederne ville det have hjulpet at gå gennem beslutningstræet. En Starbucks i Philadelphia kom med nyheden da lederen ringede til politiet på to sorte mænd, der sad i cafeen og ikke havde bestilt noget. Hendes beslutningstræ skulle have set sådan ud.
- Har de bestilt noget?
- Hvis ja, lad dem være i fred.
- Hvis nej, har du så talt med dem?
- Hvis nej, så tal med dem.
- Hvis ja, hvad sagde de?
- Hvis "vi møder nogen her", så tjek tilbage om 15 minutter.
- Hvis "vi bare hænger ud", så mind dem om, at de skal afgive en ordre.
Hvis lederen fulgte det samme beslutningstræ med hver person, der sad ved et bord – uanset deres race, ville du have set et andet resultat. Gennemgå disse tankeøvelser kan hjælpe med at fjerne eventuelle skævheder, du måtte have– bevidst eller ubevidst, fra beslutningstagningen.
Beslutningsteori har masser af praktiske anvendelser, og du kan bruge den inden for HR og ledelse til at finde klare svar på, hvad du bør gøre i en given situation. Beslutningsteori kan hjælpe dig med at udforske de sandsynlige konsekvenser af hver handling, du tager eller beslutning, du træffer.
Det er nyttigt for alle – dine medarbejdere, kunder, ledere og andre interessenter.
