Banktællere er nøglepunktet for kundekontakt i bankfilialer, der involverer behandling af en række transaktioner. At blive kasserer kan tjene som en entry-level position i banksektoren og kan hjælpe med at lette adgangen til højere betalende karriereveje inden for finansielle tjenesteydelser. Dette er dog undtagelsen snarere end reglen. Få stemmetællere betragtes faktisk seriøst som kandidater til forfremmelse af deres nuværende arbejdsgivere.
Beskæftigelsestendenser
Det samlede antal jobs for kasserere har en tendens til at følge cykliske mønstre, efterhånden som store banker påbegynder successive perioder med ekspansion eller nedgang i antallet af deres filialer. Den seneste tendens til fusioner og konsolidering af banksektoren (fremskyndet af realkreditlånet 2006-07 krise) fik det samlede antal bankkassererjob i USA til at falde 11,2 % mellem 2008 og 2012, fra 600.500 til 545,300.
Ikke desto mindre forventes beskæftigelsesudsigterne for bankkasserere at være fremragende i en overskuelig fremtid, primært fordi feltet har en lang historie med høj omsætning. Mens Bureau of Labor Statistics (BLS) forudser, at jobs for stemmetællere vil vokse med kun 5.600 stillinger (1 %) i tiåret fra 2012 til 2022 betyder den høje churn rate blandt stemmetællere, at der konstant kommer mange stillinger åben.
Find jobåbninger
Brug denne indeed.com søgeværktøj til at finde aktuelle jobåbninger i dette felt.
Uddannelse: Generelt er en gymnasieeksamen tilstrækkelig, selvom universitetsuddannede i stigende grad foretrækkes. På grund af jobbets følsomme karakter kan enhver skamplet på din post, der kan dukke op i et baggrundstjek, udelukke ansættelse som bankkasserer.
Facilitet med tal og færdigheder i regning er et must. Derudover gør den stigende edb-isering af banktransaktioner IT-færdigheder meget ønskeligt. Gode fortællere er komfortable med at håndtere kunder, har stærke mundtlige kommunikationsevner og er det gode lyttere.
Uddannelse: I alle undtagen de største banker plejer uddannelsen til bankkasserere at være strengt på jobbet, under vejledning af erfarne stemmetællere og/eller filialofficerer (supervisorer), med lidt eller intet formelt klasseværelse instruktion. BLS rapporterer, at en sådan træning typisk varer omkring en måned.
Pligter og ansvar
De grundlæggende pligter for en banktæller inkluderer at indløse checks, foretage indskud, behandle lånebetalinger og hæve midler fra kundekonti. Banktællere hjælper også kunder med at åbne og lukke konti. Jobbet kræver nøje overholdelse af regler og regler vedrørende verifikation af kunders identitet, regnskabet og transaktioner, som de har tilladelse til at få adgang til eller igangsætte, og de beløb, der kan placeres på deres bortskaffelse. Tellere skal også overholde forskellige rapporteringskrav. De pågældende regler og forskrifter er en blanding af dem, der er fastsat ved lov eller af banktilsynsmyndigheder, og dem, der er særegne for den enkelte bank.
I nogle banker og bankmiljøer kan tællerens rolle blive udvidet til at vurdere kundernes behov og markedsføre bestemte produkter og tjenester til dem. Både dette aspekt af jobbet og det, der er relateret til håndhævelse af regler, kræver en skarp følelse af dømmekraft, der går langt ud over en udenads tilslutning til rutine.
Typisk skema
En 40 timers arbejdsuge er typisk, men den kan være længere i betragtning af tendensen til, at banker tager imod kunder med længere arbejdstider, herunder nætter, lørdage og endda søndage i nogle tilfælde. De gamle dage med "bankmandstimer", der kun strakte sig fra 9 til 3, mandag til fredag, er for længst forbi. Bemærk dog også, at omkring 33 % af stemmetællerne i dag arbejder på deltid.
Hvad er at lide
De, der kan lide at arbejde med mennesker, kan finde interaktion med kunder som en fornøjelig del af jobbet. Det gælder især for dem, der er så heldige at blive kasserere i bankfilialer med let til moderat kundetrafik, hvor tidspres ikke er et stort problem.
Afhængigt af banken og på den enkeltes initiativ kan et bankkassejob være et springbræt til job på højere niveau i banksektoren. Det mest oplagte næste skridt er som officer (supervisor) i en filial.
Hvad er ikke at lide
I meget travle bybankfilialer kan tællere være under hårdt pres og finde jobbet fysisk og psykisk udmattende. Problemet kan forværres, hvis kundekredsen er krævende og forhastet. Under et sådant tidspres øges muligheden for at lave beregningsfejl, hvilket fører til endnu mere stress.
Efter at filialen lukker, afhængigt af mængden af transaktioner i løbet af dagen, og størrelsen og effektiviteten af personalet, kan processen med at bevise stemmetællernes arbejde i løbet af dagen være en langvarig og stressende proces. Normalt må stemmetællere ikke tage af sted for dagen, før deres arbejde er bevist. Det vil sige, at kontanterne ved dagens afslutning skal svare til startkontanter plus kontantindskud minus kontanthævninger. Ligeledes skal ikke-kontante ind- og udbetalinger (ved check eller elektronisk overførsel) kontrolleres for at sikre, at de blev bogført korrekt.
Desuden indebærer arbejdet som bankkasserer en vis risiko for fysisk fare forbundet med røveriforsøg. Den åbne arkitektur i mange bankfilialer, hvor kasserere stort set er eksponeret over for kunderne over en skranke, øger risikoen.
Høj omsætning er ansporet af lav løn (se næste afsnit). Selvom mulighederne for avancement findes (som nævnt ovenfor), er de typisk begrænsede.
Kompensation
Median årsløn for bankkasserere (BLS-beskæftigelseskode 43-3071.00) var $24.940 i maj 2012, hvor 90% tjener mellem $19.630 og $34.320. Som med alle jobkategorier skal du forvente betydelige geografiske lønforskelle.
Mere end 90% af stemmetællere tjener mindre end den gennemsnitlige årlige løn for alle erhverv, som var $34.750. I mellemtiden tjener næsten 75% af arbejderne i andre erhverv mere end gennemsnitsårslønnen for stemmetællere ($24.940).
