Rejsebureau Jobbeskrivelse: Løn, færdigheder og mere

Rejsebureauer arrangerer transport, indkvartering og underholdning for forretningsrejsende og individuelle rejsende efter først at have vurderet deres behov og ønsker. Agenter kan specialisere sig efter rejsetype, såsom fritid eller forretning, eller efter destination. Rejsebureauer promoverer også rejsepakker på vegne af krydstogtsrederier, feriesteder og specialrejsegrupper.

Rejsebureauers pligter og ansvar

Dette job kræver generelt evnen til at udføre følgende arbejde:

• Bestil billetter til rejser
• Book reservationer for overnatning
• Håndtere indskud og betalinger for bookinger
• Hold dig inden for kundens budget
• Gennemgå visa, vaccinationer og andre rejsebehov
• Løs problemer og nødsituationer
• Oprethold nøjagtige optegnelser

Rejsebureauernes hovedansvar er at bestille alle aspekter af rejser for deres kunder, fra flybilletter til hotel- og biludlejningsreservationer og mere. Jobbet involverer også andre detaljer. Rejsebureauer vil typisk håndtere indskud og betalinger, og de betalinger, de modtager fra kunder, vil dække disse udgifter. Det betyder, at rejsebureauer skal administrere deres penge godt og sørge for at holde sig inden for deres kunders budgetter.

Rejsebureauer skal også hjælpe rejsende med at sikre, at alt det nødvendige til rejser er i orden. Dette kan omfatte sikring af visum eller at arrangere vaccinationer, hvor det er nødvendigt.

Nogle rejsebureauer arbejder for feriedestinationer og bruger deres erfaring til at hjælpe med at sælge rejsepakker til potentielle kunder. Nogle arbejder for virksomheder eller andre store institutioner, der har brug for at arrangere hyppige rejser for deres ansatte eller andre medarbejdere.

Løn til rejsebureau

Lønninger på området kan variere meget, og dem, der tjener de højeste lønninger, har typisk brugt år på at opbygge en loyal kundebase.

• Median årsløn: $38.700 ($18,60/time)
• Top 10 % årsløn: $66.080 ($31,77/time)
• Bund 10% årsløn: $22.370 ($10,75/time)

Kilde:U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Uddannelse, træning og certificering

Der er ingen specifikke krav for at være rejsebureau, men en bachelorgrad vil åbne op for flere jobmuligheder, og certificeringer kan gøre rejsebureauer mere omsættelige.

• Uddannelse: Selvom der ikke kræves nogen specifik grad, vil dem med bachelorgrader i gæstfrihedsbranchen eller et beslægtet felt være mere salgbare. De fleste virksomhedsjob, der involverer koordinering af rejser, kræver en bachelorgrad for ansættelse.
• Certificering: Efter at have fået erfaring på dette område, er der to populære certificeringer, der vil øge dine chancer for at sikre dig beskæftigelse. Rejseinstituttet tilbyder uddannelse og træning, der fører til to certificeringer: Certificeret rejseassistent (CTA) og Certificeret rejserådgiver (CTC). Agenter med mindst 12 måneders erfaring i detailrejsebranchen kan ansøge om CTA-betegnelsen. Dette kan indebære at gennemføre en 15-modulers læseplan, som dækker etik, kundebehov, planlægning af rejseruter, turné verden rundt og rejseforsikring. Alternativt kan man tage eksamen uden at gennemføre kurset. CTC-betegnelsen giver personer med mindst fem års erfaring mulighed for at bevise, at de har de nødvendige færdigheder til at være effektive ledere. Kandidater studerer coaching og mentoring, konflikthåndtering, forhandling, projektledelse og teambuilding. Det er nødvendigt at bestå CTA-testen, før du tager CTC-eksamenen. For at opretholde CTC-certificering skal der gennemføres 10 efteruddannelsesenheder om året.

Rejsebureaufærdigheder og -kompetencer

At være rejsebureau er både et salgsjob og et kundeservicejob. Agenter skal betjene deres kunders behov, mens de arbejder med leverandører – flyselskaber, feriesteder, hoteller og mere – for at sikre de bedste tilbud til deres kunder. Bløde færdigheder relateret til begge typer job er gavnlige.

• Kundeservice færdigheder: Rejsebureauer skal sælge deres værdi til potentielle kunder, så skal de være hjælpsomme og professionelle til at imødekomme kundernes behov for at opbygge deres kundebase.
• Problemløsningsevner: Ikke alle rejseplaner er ligetil, hvilket betyder, at rejsebureauer nogle gange skal være kreative for at imødekomme kundernes behov. Desuden kræver forsinkelser forårsaget af vejr og andre uforudsigelige faktorer nogle gange, at agenter foretager justeringer i farten.
• Computerkyndige: Meget af researchen og bookingen foregår online, ligesom noget af kommunikationen med destinationer, flyselskaber og meget mere.
• Forhandlingsevner: Rejsebureauer, der arbejder med mange af de samme hoteller, feriesteder eller andre rejsedestinationer, kan nogle gange forhandle aftaler for deres kunder på grund af mængden af ​​rejsende, de sender til destinationerne spørgsmål. At være i stand til at finde disse tilbud, mens de stadig opfylder kundernes behov, er en vigtig færdighed at have.

Job Outlook

Jobmuligheder for rejsebureauer forventes at falde med omkring 12 % i det årti, der slutter i 2026, ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics. Dette er betydeligt værre end den forventede jobvækst på 7 % for alle erhverv i det samme årti. Faldet tilskrives hovedsageligt væksten af ​​rejsehjemmesider, der giver enkeltpersoner mulighed for lettere at sammenligne priser og bestille deres egne rejser.

Arbejdsmiljø

Arbejdsmiljøet for rejsebureauer kan variere afhængigt af den specifikke karakter af deres arbejde. Dem, der arbejder for større bureauer eller for større virksomheder, der har brug for at bestille en masse rejser, arbejder normalt i et typisk kontormiljø. Nogle uafhængige rejsebureauer arbejder måske i deres eget hjem.

Arbejdsskema

Rejsebureauer arbejder normalt på fuld tid, og timerne følger en typisk arbejdsuge. I travle rejsetider, eller hvis rejsearrangementer skal ændres eller opdateres med kort varsel, kan agenter blive nødt til at arbejde over.

Sammenligning af lignende job

Folk, der er interesserede i at arbejde som rejsebureau, kan også overveje en af ​​følgende karriereveje, opført med median årlige lønninger:

• Møde- eller begivenhedsplanlægger: $49,370
• Sekretær eller administrativ assistent: $38,880
• Informationsmedarbejder: $34,520

Kilde:U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018