Før du kan forbedre dig medarbejdertilfredshed og medarbejderinddragelse, skal du vide, hvad du skal forbedre. Den årlige Selskab for Human Resource Management (SHRM) 2017 Undersøgelse af medarbejdernes jobtilfredshed og engagement identificerer de faktorer, der er vigtige for medarbejdernes arbejdsglæde og medarbejderengagement som opfattet af medarbejderne.
Undersøgelsens formål er at hjælpe arbejdsgivere med at udvikle de rigtige programmer og praksisser, når de søger at få indflydelse på disse to faktorer, der er afgørende for medarbejdernes moral og motivering. Forståelse af medarbejdernes præferencer giver vejledning til den kyndige allokering af ressourcer.
Ellers kan arbejdsgivere bruge tusindvis af dollars på programmer og praksis, som deres ansatte faktisk ikke ønsker. Og her er en hemmelighed, du skal vide, bortset fra disse officielle undersøgelsesresultater, som giver vejledning.
Du vil lære mest om, hvad der vil engagere og tilfredsstille dine medarbejdere ved at spørge dem, hvad de ønsker mest. Så, som du kan, med rimelighed imødekomme og levere det, de søger. Din arbejdsplads vil blomstre, når medarbejderne opfylder deres behov.
Medarbejdertilfredshedsundersøgelsen
Undersøgelsen undersøgte 44 aspekter af medarbejdernes jobtilfredshed, opdelt i fire emneområder – karriereudvikling, relationer til ledelse, kompensation og goder, arbejdsmiljø, engagementsudtalelser, engagementsadfærd og betingelser for engagement.. Undersøgelsen blev tilføjet i 2011 og udforskede også medarbejdernes engagement.
Resultater af tilfredshedsundersøgelse
Ifølge denne undersøgelse,
- 89 procent af de amerikanske ansatte rapporterer, at de generelt er tilfredse med deres nuværende job. Dette er det højeste niveau af tilfredshed, der er rapporteret i de seneste 11 år.
- USA har et problem med medarbejderinddragelse. Amerikanske medarbejdere rapporterede, at de var moderat engagerede med et gennemsnit på 3,9 på en 5-trins skala, hvor 5 er meget engageret og 1 er uengageret.
Desuden blev resultater fra Gallup-organisationen om uengagerede medarbejdere fremhævet i Wall Street Journal. Gallup fandt, at 19 procent af 1.000 personer, der blev interviewet, følte sig "aktivt uengagerede på arbejdet".
Disse arbejdere klager over, at de ikke har de værktøjer, de skal bruge til at udføre deres arbejde. De ved ikke, hvad der forventes af dem. Deres chefer lytter ikke til dem.
Topbidragydere til medarbejdernes jobtilfredshed
Medarbejderne identificerede disse faktorer som deres top 10 vigtigste bidragydere til deres arbejdsglæde.
- Respektfuld behandling af medarbejdere placerede sig først (65 procent) på listen over arbejdsglæde aspekter, der bidrager til den samlede medarbejdertilfredshed.
- Kombineret kompensation, fordele og løn ligger på andenpladsen (61 procent).
- Jobsikkerheden, som var førstepladsen for medarbejdere under tidligere undersøgelser, var faldet til fjerdepladsen (58 %), muligvis fordi de økonomiske tider er blevet bedre.
- Muligheder for at bruge færdigheder og evner i dit arbejde (56 procent).
- Også vigtig er organisationens økonomiske stabilitet, medarbejderens forhold til sin nærmeste leder, at føle sig tryg i dit arbejdsmiljø som manifesteret i at føle sig fysisk sikker, hvor arbejdsgivere træffer foranstaltninger for at forhindre vold på arbejdspladsen og terrorhandlinger, og den nærmeste leders respekt for din ideer.
Generationsresultater
Mens Baby boomere, Gen-X og Millennials scorede ens på mange områder relateret til engagement, de udviste også nogle forskelle. Ifølge SHRM-rapporten,
"De værdsætter et par andre aspekter af deres job anderledes. Millennials (88%) lagde større vægt på karriereudviklingsmuligheder end Baby Boomers gjorde (76%), for eksempel, og medlemmer af Generation X (89 %) nævnte oftere organisationens engagement i professionel udvikling som en bidragyder til arbejdsglæde sammenlignet med Baby Boomers (79%)."
Arbejdere i alle tre generationer vægtede kompensations- og ydelsesrelaterede faktorer højt. Millennials lagde større vægt på jobspecifik træning, karriereudviklingsmuligheder og karrierefremgang som bidrag til deres jobtilfredshed sammenlignet med ældre generationer.
Dette er ikke overraskende i betragtning af deres karrierestadium, men arbejdsgivere skal bemærke, at der er forskelle nu, hvor Millennials er flertallet af arbejdere.
Betingelser for medarbejderinddragelse
Medarbejderengagement, ifølge SHRM-rapporten, er mere tilbøjelige til at forekomme, når visse forhold eksisterer. Arbejdsgivere kan maksimere medarbejdernes engagement ved at forbedre disse faktorer.
Procentsatserne angiver medarbejdernes overordnede tilfredshed med den angivne betingelse for engagement. Punkterne er listet i rækkefølge fra resultaterne af medarbejderundersøgelsen: mest tilfredse til mindst tilfredse med tilstanden i deres organisation.
- Muligheder for at bruge færdigheder og evner: 100%
- Forholdet til nærmeste leder: 96 %
- Organisationens finansielle stabilitet: 87 %
- Relationer til kolleger: 87 %
- Kommunikation mellem medarbejdere og topledelse: 85 %
- Jobbets meningsfuldhed: 81%
- Ledelsens anerkendelse af medarbejdernes arbejdsindsats: 78%
- Samlet virksomhedskultur: 77 %
- Jobspecifik træning: 75 %
- Organisationens engagement i faglig udvikling: 75 %
- Bidrag af arbejde til organisationens forretningsmål: 73 %
- Variation af arbejde: 71%
- Organisationens forpligtelse til virksomhedernes sociale ansvar: 69 %
- Karrieremuligheder: 69 %
- Netværk: 65 %
Med procenterne noteret i både tilfredshedsdelen af undersøgelsesresultaterne og engagementet aspekter af undersøgelsen har arbejdsgiverne noget arbejde at gøre for fuldt ud at tilfredsstille og især engagere sig medarbejdere. Er du klar til udfordringen?
