Omsætningsomkostningerne er ofte meget undervurderet. De åbenlyse omkostninger er ansættelse og uddannelse, men der er også mistede muligheder, moral, omdømme, kunderelationer og andre immaterielle ting, der er sværere at måle. Se "De høje omkostninger ved høj medarbejderomsætning" for detaljer.
Omsætningsomkostningerne er endnu højere, når du mister en fantastisk medarbejder, en af disse "A-spiller"-superstjerner. EN undersøgelse offentliggjort tilbage i 2012 i Personal Psychology viste, at de øverste fem procent af arbejdsstyrken producerer 26 procent af en organisations samlede output.
Du har ikke råd til at miste gode medarbejdere. Her er ti ting, som en smart leder kan gøre for at minimere chancerne for at miste deres bedste medarbejdere af de forkerte årsager.
Anerkend, at fastholdelse starter med ansættelsesprocessen
At ansætte gode medarbejdere handler ikke kun om at finde medarbejdere med det rigtige sæt af færdigheder og erfaringer. Det er vigtigt at finde ud af, hvad der motiverer medarbejderen, hvad de finder tilfredsstillende og utilfredsstillende i et job, hvad deres kort- og langsigtede karrieremål er, hvilken type chef de kan lide at arbejde med, og den type kultur, der motiverer dem. Du skal ud over CV'et og LinkedIn-profilen og grave dybt med
Byg en vindende virksomhed eller team
Det er din førsteprioritet som leder. Ingen kan lide at spille på et tabende hold eller gå ned med et synkende skib. Dårlige medarbejdere vil blive og lide, gode medarbejdere vil forlade, hvis de tror på, at deres talenter og indsats bliver spildt. Hvis du står over for denne form for turnaround-udfordring, så lad ikke din HR-chef overtale dig til at lave en medarbejdertilfredshedsundersøgelse. Inviter dem til at rykke op og hjælpe dig med at styrke forretningen - det er det vigtigste, du kan gøre for at tilfredsstille dine medarbejdere.
Giv en god onboarding-oplevelse
Alle husker deres første par uger på jobbet - dårlige eller gode. Denne onboarding periode sætter tonen og lægger grundlaget for fastholdelse. Sørg for, at dine nye medarbejdere får den træning, coaching og støtte, de har brug for for at få succes. Undgå for enhver pris at kaste dine nyansatte ind i deres arbejde og overlade dem til at synke eller svømme på egen hånd.
Give konkurrencedygtige lønninger og fordele
Brug lønninger og goder som udgangspunkt, og byg meningsfulde fordele oven på dem. Mens en leders hænder kan være bundet, når det kommer til, hvor mange penge de kan betale, kan planlægningsfleksibilitet og arbejdsmiljø ofte hjælpe med at udfylde hullet.
Styrk og stol på dine medarbejdere
Giv dine superstjernemedarbejdere mulighed for at bruge deres unikke styrker hver dag. Mange af de bedste ideer flyder op til toppen nedefra - hvis det er tilladt og opmuntret. Hvis det ikke er det, kan medarbejderne kede sig eller kede sig, og de vil ikke gøre det, de er bedst til. Lære om hvad der motiverer gode medarbejdere og hvordan man ikke "dræber" sine bedste medarbejdere.
Give karriereudviklingsmuligheder
Har regelmæssige karrieresamtaler med medarbejderne. Sørg for at spørge om deres langsigtede mål og hjælp dem med at identificere opgaver og muligheder, der flytter dem hen ad vejen mod disse mål. At støtte en persons udviklingsindsats er en fantastisk måde at vise respekt for dem og tjene deres tillid og støtte.
Byg et forhold til enhver medarbejder
Lær hver enkelt af dine medarbejdere at kende. Vær opmærksom og lær om deres personlige liv, deres interesser, værdier, håb, frygt og ønsker. Vis dem, at du holder af, og at du ser efter deres interesser og ønsker, at de skal have succes.
Genkend fantastiske resultater
Ud over at udnytte formelle anerkendelsesmuligheder i din virksomhed, skal du kigge efter kreative, uformelle måder til at anerkende, hvor meget medarbejdernes bidrag betyder for dig og for virksomheden. Topmedarbejdere vil ofte i exit-samtaler sige, at de aldrig rigtig følte sig værdsat. Ros er billigt, brug det overdådigt.
Beskæftige sig med under-performers
Gode medarbejdere kan ikke lide at arbejde med efternøler. Derudover, hvis dine top-performere har mistanke om en dobbeltmoral for ansvarlighed og ydeevne, kan de ærgre sig over dig. Træn, coach eller rådgiver dårlige performere ude af jobbet.
Respekter individualitet
Gode ledere skræddersyr deres tilgange til at håndtere deres medarbejdere. De udvikler en forståelse af, hvor meget støtte, opmuntring eller blot ansigtstid de har brug for, og de leverer i overensstemmelse hermed. Anerkend enkeltpersoners behov, og tilpas opgaver, frynsegoder og anerkendelse i overensstemmelse hermed.
Bundlinjen
Til sidst skal enhver leder sige farvel til en toppræster. Når det sker, så giv din tak og opmuntring og dine bedste ønsker. Og hold døren åben for deres tilbagevenden. Arbejd i mellemtiden uophørligt for at skabe et godt arbejdsmiljø, hvor toppræsterende opmuntres og støttes til deres bedste arbejde.
Opdateret af Art Petty.
