Opholdsinterviews: Hvad er de?

En opholdssamtale er et interview mellem en leder og en medarbejder, der er designet til at lære, hvad der får medarbejderne til at arbejde for en organisation, og hvilke aspekter der skal forbedres.

Lær mere om opholdssamtaler, og hvordan de fungerer.

Hvad er en opholdssamtale?

Afslut interviews er relativt almindelige. Selvom de kan indsamle væsentlig information, kommer de også for sent til at fastholde værdifulde medarbejdere.

En opholdssamtale er at foretrække, fordi du spørger nuværende medarbejdere, hvorfor de fortsætter med at arbejde for din organisation. Ved fratrædelsessamtalen er det for sent at identificere og løse problemerne for den spændende medarbejder.

Resultaterne af en opholdssamtale giver dig viden om, hvad organisationen kan forbedre nu, og hvordan du kan beholde dine tilbageværende, værdsatte medarbejdere. Du lærer også, hvad din organisation eller afdeling klarer sig godt, når medarbejderne identificerer, hvad de kan lide ved deres nuværende stilling.

Sådan fungerer en opholdssamtale

Opholdssamtalen er en mulighed for at skabe tillid til medarbejderne og vurdere graden af medarbejdertilfredshed og engagement, der findes i en organisation. Opholdssamtaler er at foretrække frem for medarbejdertilfredshedsundersøgelser, fordi de giver en tovejssamtale og en chance for at stille spørgsmål og følge op på ideer. De beskæftiger sig også med den nuværende medarbejders glæde eller bekymringer, ikke med hvordan de havde det i sidste måned eller i løbet af det seneste kvartal eller år.

Hvis du beslutter dig for at gennemføre opholdssamtaler med dine medarbejdere, skal du forholde dig omhyggeligt til processen. Hvis din organisation har en kultur der tilskynder til åben kommunikation og medarbejderinddragelse, er disse interviews nyttige til at identificere områder, der skal forbedres.

Hvis din organisation mangler tillid og åben kommunikation, giver opholdsinterviews muligvis ikke meningsfuld information. Personaleomsætning, fremmøde, samlet salg og lønsomhed fortæller dig, om din organisation er positioneret til at holde opholdssamtaler. Hvis du er usikker, kan anonyme medarbejdertilfredshedsundersøgelser være vejen først.

Hvis din organisations klima mangler tillid, bliver du nødt til at genopbygge den tillid, før du kan gennemføre meningsfulde opholdsinterviews.

Forpligt dig til positive forandringer

Hvis din organisation beslutter at gennemføre opholdssamtaler, skal du forpligte dig til at foretage positive ændringer. Ellers er det en frustrationsøvelse for medarbejderne. Når du foretager ændringer, skal du informere medarbejderne om, at disse er resultatet af deres forslag og svar i opholdssamtaler.

I de fleste tilfælde bør medarbejderens direkte leder gennemføre opholdssamtaler for at udvikle åben kommunikation. Lederen er den person, der lettest kan få indflydelse på medarbejderens daglige arbejdsforhold. Personalepersonale kan hjælpe med vanskelige samtaler.

Stil meningsfulde spørgsmål

Start dit opholdsinterview med positive spørgsmål, der er nemme at besvare, såsom "Hvad ser du frem til til hver dag på arbejdet?" Når interviewet skrider frem, og isen er brudt, så stil hårdere spørgsmål som f.eks som:

• Hvad får dig til at arbejde her?
• Hvordan kan du lide at blive anerkendt?
• Hvordan kunne vi støtte dig bedre?
• Hvad ville gøre dit job mere tilfredsstillende?
• Føler du dig fuldt ud udnyttet i din nuværende rolle?

En opholdssamtale bør tage 30 minutter til en time. Skriv notater efter behov under mødet, men fokus skal være på samtalen.

Med tiden vil du finde de spørgsmål til opholdsinterview, der giver den mest nyttige information.

Implementer positive ændringer

Hvis din organisation beslutter sig for at gå i gang ophold samtaler, bør ledere diskutere resultaterne, lede efter mønstre på tværs af organisationen og dele ideer hentet fra medarbejderne.

Debriefing giver organisationen mulighed for at bestemme, hvad der skal ske i de enkelte afdelinger, og hvad der er bedre adresseret på virksomhedsomfattende basis.

Pas på ikke at bagatellisere, hvordan medarbejderne opfatter en afdeling eller organisation. Du kan være uenig i de udtrykte synspunkter, men de er reelle for de medarbejdere, der deltager i opholdssamtalerne.

At bortforklare svarene, komme med undskyldninger eller blive defensiv vil afspore din søgen efter at forstå medarbejdertilfredshed. Målet er jo at skabe en organisation, der bevarer sit bedste. Da medarbejderne ser deres organisation reagere på deres bekymringer og behov, vil opholdssamtaleprocessen have en positiv indvirkning medarbejdernes moral.