Når du forlader dit job, er der mange løse ender, du skal binde sammen, før du går. Hvis du er i et erhverv, hvor du betjener kunder, er en af de vigtigste detaljer at informere dine kunder om, at du har et nyt job.
Det er ikke så nemt som at sende en hurtig e-mail for at fortælle dem, at du går videre. Afhængigt af virksomhedens politik, din ansættelseskontrakt og lovene i din stat, skal du muligvis passe på ikke at afsløre for meget om, hvor du skal hen.
I nogle tilfælde kan kundelister betragtes som forretningshemmeligheder. Tjek din ansættelseskontrakt og statslovgivning, før du kontakter dine kunder.
Uanset din specifikke situation kan det være en vanskelig opgave at skrive et jobannoncebrev til kunder. Her er, hvad du skal vide om din notes form og indhold, samt den optimale timing og opfølgning.
Før du skriver et nyt jobannoncebrev til kunder
Mange organisationer overvejer kundelisters forretningshemmeligheder. For at beskytte deres ejendom beder disse virksomheder typisk medarbejdere om at underskrive en fortrolighedsaftale, tavshedspligt eller anden dokumentation, der angiver, at de ikke vil dele kundelister med konkurrenter. For at sikre, at du forbliver på den rigtige side af eventuelle juridiske forpligtelser:
1. Gennemgå din ansættelseskontrakt
Din ansættelseskontrakt kan angive, hvad du må dele eller indeholde et tillæg med disse oplysninger. Kundelister kan eller kan ikke være specifikt kaldt frem, men du vil sandsynligvis se et forbud mod at dele denne virksomheds intellektuelle ejendom eller forretningshemmeligheder.
2. Tal med Human Resources
Hvis du ikke er sikker på, hvad der er inkluderet i din kontrakt, så tal med HR. De skal kunne fortælle dig, om du har lov til at lade kunderne vide, hvor du skal hen. HR kan også rådgive dig om andre forhold i forbindelse med din afrejse, herunder din sidste lønseddel, ubrugt ferie eller sygetid og andre problemer.
3. Forbind med din leder
Selvom din kontrakt ikke udtrykkeligt forbyder forbindelse til dine kunder, og HR ikke har et problem med, at du gør det, er det en god idé at tale med din chef. I det mindste vil du gerne koordinere tidspunktet for din meddelelse. Din leder kan også bede dig om at fortælle dine kunder, hvilket teammedlem der vil være ansvarlig for deres konti fremover. Eller din chef foretrækker måske at kontakte personligt for at gøre det.
Opdater først LinkedIn, efter du er startet på dit nye job. Faktisk, fortæl kun dine mest betroede familiemedlemmer og venner for at undgå en PR-krise.
Skriv et effektivt brev til dine kunder
Hvis du kontakter dine kunder direkte, skal du huske på følgende tips:
Vær professionel, positiv og elskværdig. Tak din tidligere arbejdsgiver og nuværende kunder for den rolle, de har spillet i din succes. Udtryk derefter optimisme for den spændende fremtid i vente.
Medtag de nødvendige oplysninger. Fortæl dine kunder, hvornår du forlader din nuværende rolle, og hvornår du starter din nye. Fortæl dem, hvilket teammedlem der skal overtage dine konti, og faciliter en introduktion.
Tilbyd dine kontaktoplysninger. Hvis din leder er enig, og du ikke er bundet af en NDA, så lad dine kunder vide, hvor de kan kontakte dig.
Hvis det er tilladt, kan du også følge op med dine kunder efter din afrejse for at lave en salgstale for din nye arbejdsgiver.
Eksempel på jobannoncebrev til kunder #1
Emnelinje: Bekendtgørelse om ny stilling
Kære Caitlin,
Jeg er glad for at kunne meddele, at jeg har tilsluttet mig ABC Marketing og begynder den 7. august. Jeg er så taknemmelig for seks vidunderlige år hos DEF Marketing og for den integrerede rolle, du har spillet i min succes. Jeg inviterer dig til at deltage i dette spændende nye kapitel for at fortsætte vores gensidigt fordelagtige partnerskab. Du ville nyde det samme engagement og dedikation fra mig med yderligere støtte fra et topbureau med hundredvis af succesfulde kampagner, der forvandlede deres kunders brands til kendte navne.
Jeg er overbevist om, at denne ændring vil give mig mere autonomi og tid til at tjene dig i alle dine marketingindsatser og -mål. Men hvis du vælger at blive hos ABC Marketing, vil Laura Marks være din nye agent fra den 7. august.
Tøv ikke med at kontakte os med eventuelle spørgsmål, og vid, at jeg vil gøre alt, hvad jeg kan for at gøre dette til en glidende overgang.
Med venlig hilsen,
Marcy Gray
[email protected]
Parkgade 123
Anytown, Ohio 45011
(555)123-4567
Eksempel på jobannoncebrev til kunder #2
Emnelinje: Komme videre
Kære Deepak,
Jeg skriver for at fortælle dig, at jeg forlader Acme Corp den 1. oktober for at få nye muligheder. Du vil dog være i gode hænder: Jon Smith vil overtage din konto, og jeg er overbevist om, at du vil være tilfreds med hans engagement i kundeservice og kendskab til branchen.
Jeg har nydt meget at arbejde sammen med dig og resten af teamet på LMK Org, og jeg ønsker dig alt det bedste. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis jeg kan hjælpe dig under overgangen.
Med venlig hilsen,
Linda Marino
Linda. [email protected]
(800)555-3434
