Intet påvirker medarbejdernes moral mere snigende end vedvarende negativitet på arbejdspladsen. Det taber energien i din organisation og afleder kritisk opmærksomhed fra arbejde og ydeevne. Negativitet kan forekomme i et afdelingsmedlems holdning, udsigter og snak eller i et crescendo af stemmer, der reagerer på en beslutning eller begivenhed på arbejdspladsen.
Som leder eller personalemedarbejder er du tæt i kontakt med medarbejdere i hele virksomheden. Du modtager medarbejderklager, laver exit-interviews med medarbejdere, der forlader, og kender din organisations omdømme i dit lokalsamfund.
Du kan overvåge diskussionerne på medarbejdernes intranet, styre vurderings- og 360-graders feedback-processen og coache ledere i den passende personalebehandling. Denne information hjælper dig med at lære at identificere symptomerne på negativitet, før dens moralskrænkende konsekvenser skader din arbejdsplads. Det vil også hjælpe dig med at forebygge og begrænse negativitet på arbejdspladsen.
Diagnostiser negativitet på arbejdspladsen
Negativitet er et stigende problem på arbejdspladsen, ifølge Gary S. Topchik, forfatteren af Håndtering af negativitet på arbejdspladsen. Han oplyser i Ledelsesgennemgang, at negativitet ofte er resultatet af tab af tillid, kontrol eller fællesskab. At vide, hvad folk er negative over for, er det første skridt i at løse problemet.
Når rumlen og negativitet dukker op i din organisation, vil en snak med medarbejderne hjælpe dig med at forstå de præcise problemer og i hvilken grad problemerne påvirker din arbejdsplads. Du vil gerne identificere de nøjagtige medarbejdergrupper, der oplever negativiteten og karakteren af de problemer, der udløste deres ulykke.
Måske har organisationen truffet en beslutning, der påvirkede personalet negativt. Måske holdt den administrerende leder et personalemøde og blev opfattet som at true eller ignorere folk, der stillede legitime spørgsmål.
Uanset årsagen til negativiteten på arbejdspladsen, skal du løse problemerne. Eller, som en tilsyneladende slumrende vulkan, vil de koge under overfladen og periodisk boble op og flyde over for at forårsage ny skade.
1:37
Se nu: 8 måder at skabe en gladere arbejdsplads
9 tips til at minimere negativitet på arbejdspladsen
Husk, at den bedste måde at bekæmpe negativitet på arbejdspladsen er at forhindre, at den opstår i første omgang.
1. Kontrol over deres job
Giv folk mulighed for at træffe beslutninger om og kontrollere og påvirke deres job. Den hyppigste årsag til negativitet på arbejdspladsen kan spores til, at en leder eller organisation træffer en beslutning om en persons arbejde uden deres input. Næsten enhver beslutning, der udelukker input fra den person, der udfører arbejdet, opfattes som negativ.
2. Mulighed for at udtrykke meninger
Giv folk mulighed for at udtrykke deres mening om arbejdspladsens politikker og procedurer. Anerkend virkningen af ændringer på områder som arbejdstid, løn, ydelser, tildeling af overarbejde, comp løn, dresscodes, kontorplacering, jobkrav og arbejdsforhold. Disse faktorer er tættest på den enkeltes sind, hjerte og fysiske tilstedeværelse. Ændringer i disse kan forårsage alvorlige negative reaktioner. Giv rettidige, proaktive svar på spørgsmål og bekymringer.
3. Brug konsekvent fair behandling
Behandl mennesker som voksne med retfærdighed og konsekvens. Undgå favorisering ved at anvende den samme standard for ansvarlighed og belønningssystem på alle medarbejdere. Udvikle og offentliggøre arbejdspladspolitikker og -procedurer, der organiserer arbejdet effektivt. Anvend dem konsekvent.
4. Giv tillid og respekt
Behandl dine medarbejdere, som om de er troværdige og fortjener din respekt – fordi de er det. Start fra en tillidspost, når du ansætter en ny medarbejder. Bekræft deres præstationer, sandfærdighed og bidrag over tid for at bekræfte din oprindelige position. Start ikke fra en holdning til at tro, at folk skal gøre sig fortjent til din tillid. Den positionering sikrer, at negativiteten vil tage overhånd på din arbejdsplads. Medarbejderne har radarmaskiner, og de undersøger konstant deres arbejdsmiljø. Hvis du ikke stoler på dem, vil de vide, at du ikke gør det.
5. Målstraf og regler
Lav ikke regler for alle medarbejdere, når kun få personer overtræder normerne. Du ønsker at minimere antallet af regler, der styrer voksne menneskers adfærd på arbejdet. Behandl folk som voksne, og de vil normalt leve op til dine forventninger og deres egne forventninger.
6. Vær inkluderende
Hjælp folk til at føle sig inkluderet – hver person ønsker at have de samme oplysninger lige så hurtigt som alle andre. Skab konteksten for beslutninger, og kommuniker effektivt og konstant. Du kan ikke overkommunikere, hvis dit ønske er at reducere negativitet og få tillid og støtte fra dine medarbejdere.
7. Giv mulighed for vækst
Giv folk mulighed for at vokse og udvikle sig. Træning, oplevede muligheder for kampagner, laterale bevægelser til udvikling og krydstræning er synlige tegn på en organisations engagement i personalet. Giv din forpligtelse til medarbejdervækst og udvikling ved at skabe gensidigt udviklede karriereplaner for hver medarbejder.
8. Vær en leder
Sørg for passende ledelse og en strategisk ramme, herunder mission, vision, værdier og mål. Folk vil gerne føle, at de er en del af noget, der er større end dem selv. Hvis de forstår retningen og deres rolle i at få de ønskede resultater til at ske, kan de bidrage mere. Folk træffer bedre beslutninger for din virksomhed, når du giver dem den information, de har brug for, for at træffe beslutninger, der strategisk stemmer overens med din overordnede retning.
9. Giv anerkendelse
Giv passende belønninger og anerkendelse så folk føler, at deres bidrag værdsættes. Kraften i passende belønninger og anerkendelse for en positiv arbejdsplads er bemærkelsesværdig. Det er tilstrækkeligt at sige, at belønning og anerkendelse er to af de mest kraftfulde værktøjer, en organisation kan bruge til at styrke medarbejdernes moral.
