En af topopgaverne for den administrerende direktør (CEO) og ledende medarbejdere er at opretholde gode relationer til alle en virksomheds forskellige interessenter. Disse interessenter omfatter aktionærer, bestyrelsesmedlemmer, kunder, leverandører og samarbejdspartnere og selvfølgelig medarbejdere.
Det er dog nogle gange udfordrende for administrerende direktører og andre topledere at lære deres medarbejdere at kende og vigtigst af alt lytte til deres ideer og bekymringer. Denne artikel giver forslag til at styrke kommunikationen mellem topledere og administrerende direktører gennem et enkelt, værdifuldt frokost-og-lær-program.
Et enkelt, men effektivt format til interaktion mellem ledere og medarbejdere
Et executive outreach-program behøver ikke at være kompliceret eller dyrt. Dette enkle format hjælper topledere med at prioritere og realisere ansigtstid med medarbejderne, og vigtigst af alt giver det medarbejderne mulighed for at stille spørgsmål og foreslå ideer i behagelige omgivelser.
- Medarbejderne har mulighed for at stille spørgsmål om en virksomheds resultater, strategierog overordnet retning.
- Ledere har mulighed for at måle medarbejdernes forståelse og køb i til strategier og programmer.
- Begge grupper får chance for at binde sig på et niveau ud over den traditionelle ganghilsen.
Den administrerende direktør og ledere forlader disse møder informerede og bedre bevidste om deres medarbejderes bekymringer og udfordringer. Medarbejderne sætter typisk pris på indsatsen og muligheden for at høre fra og stille spørgsmål i mere intime rammer end de almindelige og meget større rådhusmøder.
Orientering af nye medarbejdere med lederne
Et softwarefirma arrangerede et månedligt frokostmøde, hvor ledere og nye medarbejdere mødtes og delte baggrunde og lærte hinanden at kende. Dette var en god, billig metode til at bryde isen med nye medarbejdere og hjælpe dem med at føle sig trygge ved at engagere sig med virksomhedens øverste ledelse.
Som tiden skred frem, blev programmet udvidet til at omfatte alle medarbejdere. Efterhånden som virksomheden voksede, tog lederne hver især ansvaret for at mødes med et bestemt antal medarbejdere for at sikre, at alle havde mulighed for at deltage i en frokost en gang om året.
Et eksempel, der fremhævede vigtigheden af denne begivenhed, var, da en ny medarbejder kiggede på personen ved siden af hende og spurgte: "Hvad gør du her." Individet svarede: "Jeg er administrerende direktør, og jeg er interesseret i, hvad du synes, jeg skal gøre." De havde et godt grin og en god udveksling af ideer.
Etablering af et CEO og Executive Lunch Program
Logistikken for en frokost med CEO-programmet afhænger af virksomhedens størrelse, beliggenhed og kultur. Eksempel på programmer er beskrevet nedenfor. Elementer fra disse eksempler kan omarrangeres for at skabe et "Frokost med CEO"-programmet, der passer til din virksomhed.
- Lille virksomhed eller lille program: En gang om måneden udvælger den administrerende direktør eller en lille gruppe af ledere nogle få personer, som de vil invitere til frokost. Hvis virksomheden er meget lille, bør den administrerende direktør eller den koordinerende leder invitere medarbejderen direkte. Hvis virksomheden er lidt større, kan lederne bede om anbefalinger fra deres direkte rapporter.
- Mellemstor virksomhed eller program: Hver afdeling udpeger en til at spise frokost med lederne. Afdelingslederen kan vælge en repræsentant eller bede om frivillige. Nogle afdelinger kan lade medarbejderne i gruppen vælge den person, der skal deltage. Nogle vil måske stemme om, hvem de skal nominere. Hvis virksomheden har cafeteria eller frokoststue, kan det være en god idé at lade alle medarbejdere se mødet i gang. Et godt program vil trods alt sikre, at alle får deres chance på et tidspunkt.
- Stor virksomhed eller program: Nomineringer indsendes af de forskellige afdelinger. En lille gruppe eller 3 eller 4 vælges baseret enten for at belønne overlegen præstation eller ved rotation. Disse personer går til et mødelokale eller bestyrelseslokale for at få en forplejning og mulighed for dialog med ledelsen.
Kritiske succesfaktorer i at få en frokost med Executives-programmet til at fungere
Det er nemt for programmer som dette at forvilde sig ind i noget mindre end positivt. Her er nogle vigtige succesfaktorer for at bringe disse programmer til live og holde dem værdifulde for alle parter:
- Engagement er engagement. Hvis lederne udruller denne idé til en månedlig frokost og ikke konsekvent lever op til denne forpligtelse, vil programmet få et dårligt ry og hurtigt miste medarbejdernes interesse.
- Lederne skal komme til bordet klar til at dele information om virksomhedens strategier og nøgleprogrammer.
- Medarbejdere skal komme til arrangementerne og hurtigt bevæge sig ud over deres ubehag over at engagere sig med firmaets seniorledere og begynde at stille udfordrende spørgsmål.
- Hvis lederne forpligter sig til at handle eller følge op på et emne, ja, engagement er forpligtelse.
- Lederne bør overveje at offentliggøre de centrale spørgsmål, som medarbejderne rejser ved frokosten, til den bredere organisation... sammen med passende svar.
Bundlinjen for nu
Frokost er aldrig problemet med disse møder. Værdien kommer fra chancen for alle parter for at møde hinanden, rejse spørgsmål, komme med ideer og begynde at skabe nye relationer. Dette er en billig, høj touch måde at styrke moralen og forbedre medarbejdernes engagement.
