I detailverdenen er shrinkage eller shrink det udtryk, der bruges til at beskrive en reduktion i varelageret på grund af butikstyveri; medarbejdertyveri; administrative fejl såsom registrering, prissætning og kontantoptælling; og leverandørsvindel. Der er også en femte kategori af svind, som repræsenterer alle de uidentificerbare årsager til tab i din butik. En almindelig misforståelse er, at detailhandlere absorberer svind som en del af omkostningerne ved at drive forretning. Mens detailhandlere skal medregne tab i deres bundlinje, er det et dyrt problem for alle.
Svindstatistik
Ifølge National Retail Federation (NRF) 2019 National Retail Security Survey, er den gennemsnitlige krympningsrate i detailbranchen 1,38 % af salget, hvilket har været omtrent det samme siden 2014. Selvom det måske ikke lyder af meget, så overvej, at svind kostede detailhandlere mere end 50,6 milliarder USD i tab i 2018. Derfor, hvis din detailbutik tjente 1 million USD i salg med 50 % bruttomargener, kostede dit svind på kun 2 % dig 10.000 USD, hvilket er betydeligt.
Undersøgelsen indikerede også, at detaillandskabet ændrer sig, hvor flere onlineshoppere bringer nye udfordringer og svindelrisici. De adspurgte angav, at deres budgetter for tabsforebyggende (LP) indsats vil stige med 44,5 %, hvor 68,2 % af de adspurgte sagde de vil implementere ny teknologi samt ansætte it-medarbejdere med stærke analytiske, cybersikkerheds- og efterforskningsevner til at hjælpe bekæmpe svindel.
Butikstyveri
Ifølge National Retail Security Survey er en førende årsag til svind for en detailvirksomhed butikstyveri. Kundetyveri sker ved at skjule, ændre eller bytte prisskilte eller overføre fra en container til en anden. Kunder kan også forsøge at returnere stjålne varer eller imiterede designerprodukter for at modtage kontanter.
Stjæling af shoppere koster fortsat detailhandlere milliarder af dollars hvert år. Ifølge NRF-undersøgelsen er det gennemsnitlige dollartab pr. butikstyveri forblevet uændret i forhold til tidligere år, da sikkerhedsforanstaltninger såsom kameraer og digitaliserede tags, der udløser alarmer, fortsætter med at bekæmpe tyveri.
Medarbejdertyveri
Internt eller medarbejdertyveri tegner sig for halvdelen af alt detailsvind. Hændelser opstår, når virksomhedens medarbejdere stjæler eller uretmæssigt tilegner sig midler eller varer. Typer af medarbejdertyveri omfatter svigagtig brug af rabatter, refusioner og kreditkort.
Implementering af sikkerhedsforanstaltninger såsom installation af kameraer i hele butikken, samt procedurer for medarbejderne at følge med i, når de køber produkter og går ind og ud af butikken, kan hjælpe med at afbøde tyveri.
Et andet sted at tjekke er pengeskuffe. Hvis skuffen bliver ved med at komme til kort, er det nyttigt for sikkerheden at gennemgå dagens optagelser for at afgøre, om penge bliver stjålet eller blot tælles forkert.
Administrativ fejl
Administrative fejl kan også forårsage krympning. Simple prisfejl på grund af markups eller markdowns kan koste detailhandlere en del, så det er afgørende at have gode beskyttelser på plads, og bruge enkle, letforståelige regnskabssystemer og programmer.
Dårlig journalføring og lagerstyring forårsager svind. En solid praksis af cyklus optælling dit lager kan i høj grad reducere svind. Mange fejl i point-of-sale (POS)-systemet kan afsløres med denne praksis, før varelageret sælges og bliver til svind.
Svindel med sælgere
En lille procentdel af shrink skyldes leverandørsvindel. Detailhandlere rapporterer, at de fleste leverandørsvindel opstår, når eksterne leverandører kommer ind i en butik for at lagerføre lagerbeholdning.
For eksempel kontrolleres og overvåges dagligvarebutikkernes varebeholdninger af leverandøren. Uanset om det er at undlade at levere så mange enheder som faktureret, eller at stjæle andre produkter, kan sælgersvindel skære ind på en forhandlers bundlinje.
Ukendte årsager
Det mindste og måske mest frustrerende segment af detailsvind skyldes ukendte årsager, ifølge National Retail Security Survey. Omtrent 6 % af alle tab kan ikke medregnes under nogen af de andre kategorier.
