Point of Sale (POS) refererer til det område af en butik, hvor kunder kan betale for deres køb. Udtrykket bruges normalt til at beskrive systemer, der registrerer finansielle transaktioner. Dette kan være et elektrisk kasseapparat eller et integreret computersystem, som registrerer de data, der udgør en forretningstransaktion til salg af varer eller tjenesteydelser.
Et POS-system er hardwaren og softwaren, der bruges til at registrere de økonomiske transaktioner i en detailbutik. Det er det bedste værktøj for en butiksejer til at styre og vurdere sin virksomhed. Mens POS-systemet kan være så simpelt som gratis software, der kører på enhver pc eller et onlinebaseret system som Quickbooks eller Square til et fuldt integreret system med mobile POS-funktioner som brugt i Apple-butikker, nøglen er de data, som POS-systemet genererer for at du kan køre en rentabel forretning.
Her er nogle af de vigtigste funktioner, du bør kigge efter i et kvalitets-POS-system.
Salgsdata
Dit POS-system skal have evnen til at generere robust rapportering til dig om dine salgsresultater. Den skal lave daglig, time- og realtidsrapportering. Det skulle give dig mulighed for at se på år over år og dagdele. Det bør prognose for dig baseret på salgstendenser.
Lagerstyring
I detailhandlen er kontanter kongen. Og det største dræn på dine kontanter er lagerbeholdning. Et korrekt administreret lagersystem er altafgørende. En kvalitets-POS beregner din lageromsætning, GMROI, gennemsalgsrater og udfyldningsordrer. Dit POS-system bør advare dig, når du har brug for at genbestille og markere inventar, der er "dødt" i din butik og ikke bevæger sig. Det bør også spore nedskæringer og svind.
Kunderelation og erfaring
At vide, hvem din kunde er, og hvad de kan lide og ikke kan lide, kan spare dig for hovedpine, når du vælger et POS-system. Lagring af kundedata og købshistorik hjælper med at personalisere oplevelsen med kunden og fungerer som et kæmpe plus for kundefastholdelse. Når du planlægger annoncering, giver disse data dig mulighed for at vælge de nøjagtige kunder, der ville være interesserede i dit salg. For eksempel i en skobutik er det spild af penge at sende en udsalgsfolder til 50 procent rabat på oversize (14-16) sko til en kunde, der bærer størrelse 6. Den slags data, der leveres af POS-systemer, kan hjælpe med at undgå den slags fejl.
Medarbejderledelse
Sandsynligvis den ene komponent, der bliver glemt, når man leder efter et POS-system, er medarbejderledelse. Har du den rigtige bemanding til dit salg? Hvad skal tidsplanen være for næste uge baseret på din salgsprognose? Det bør også spore medarbejdernes timer og salgsresultater.
For salgspræstationer, se på metrics for hver medarbejder. Nøgle salgsstatistikker som % af salg i tilbehør, antal varer pr. billet og salgskroner i timen hjælper dig med at spore dine medarbejderes produktivitet. Overvej dette, du har fire ansatte, der alle arbejder de samme timer, men hvilken tjener dig flest penge? Disse data kan fortælle dig det. Det vil også hjælpe dig med at belønne nøglesalgsfærdigheder, og vi ved alle, at det, der bliver belønnet, bliver gentaget.
Loyalitetsprogrammer
Kunder vælger forhandlere, der giver et incitament til at være loyale over for butikken frem for butikker, der ikke har et loyalitetsprogram. Dit POS-system skal kunne spore dette for dig i stedet for at bruge gammeldags hulkort. Hvorvidt du vil kræve, at dine kunder bærer et fysisk kort, er op til dig, men har en måde at spore kundeloyalitetsincitamenter på. Mange undersøgelser viser, at en kunde vil bruge flere penge hos en forhandler, der har et loyalitetsprogram.
Gavekort
Gavekortet er en fast bestanddel i detailhandlen i dag. Dit POS-system skal være i stand til at administrere og spore disse kort godt. Hvert år fortsætter salget af gavekort med at stige i juletiden. Og sandheden er, at mange mennesker vil fortælle deres familier, at de foretrækker et gavekort frem for en faktisk gave. Det er mere bekvemt for giveren og sikrer, at modtageren får en gave, han eller hun virkelig ønsker. Der er føderale love og regler vedrørende gavekort, så sørg for at vælge et POS-system, der kan spore og holde dig i overensstemmelse med disse love.
Indberetning
Systemets mulighed for at kunne generere tilpassede rapporter til dig er i en kategori for sig selv. Hvert system vil have et sæt foruddefinerede rapporter, du kan køre, men da din detailbutik er unik, skal du sørge for at vælge en, der har mulighed for at skræddersy din analyse. Se efter en POS, der sender dig rapporterne ugentligt, uden at du behøver at køre dem. Advarsler er en anden fantastisk funktion. Nogle POS-systemer giver dig mulighed for at indstille advarsler, når visse ting sker i butikken - et stort salg eller stort afkast, eller du når salgsmålet for dagen. Det giver dig både chancen for at fejre med dine medarbejdere og holde dem ansvarlige på samme tid.
