Alle kender nogen, der kunne bruge et par lektioner i forretningsetikette. Mens deres lejlighedsvise fejltrin nogle gange kan få os til at grine, er det i bedste fald frustrerende og i værste fald stødende. I sidste ende bør enhver professionel være mere end håbefuld for ikke at blive genstand for sådanne historier. Den eneste måde at sikre det på er selvfølgelig at være på vores bedste professionelle adfærd til enhver tid. Virksomhedsarrangementer er ingen undtagelse.
Forretningsetikette behøver ikke være kompliceret. Men der er et par almindelige etikettefejl, som både forretningsarrangementsgæster og deres værter er skyldige i. Bliv ikke en faux pas-virksomhedsstatistik. Her er 8 forretningsetikette-fejl, du skal undgå, når du står over for almindelige forretningsmøder og begivenheder som seminarer, konferencer, forretningsmåltider og cocktailreceptioner.
Undladelse af at svare på RSVP
wragg/E+/Getty Images
Dårlig etikette scenarie: Du er en Manager i virksomheden og modtage en invitation fra direktøren for en anden afdeling, der inviterer dig til at deltage i en vigtig produktlancering. RSVP anmoder om, at du ringer til en bestemt person for at bekræfte dit fremmøde.
Du lægger invitationen ved siden af dit skrivebord, og den bliver hurtigt dækket af en stak arbejde. To uger senere ringer den inviterende vært til dig og sender en personlig invitation og beder også om, at du interagerer socialt med nøglekunder ved lanceringen. På det tidspunkt giver du et entusiastisk "ja".
Etikette Pro Tip: Tving ikke begivenhedsarrangører til at følge op med dig. Svar inden for fem dage efter modtagelsen af en invitation eller inden for den anmodede RVSP-dato.
Undlader at følge dresscoden
Thomas Barwick/Stone/Getty Images
Dårlig etikette scenarie: Den trykte invitation, du efterlod for 10 uger siden på dit skrivebord, har fungeret som et stykke papir til en tilfældig samtale siden da. Produktlanceringen er et morgenmadsseminar på et lokalt hotel.
Fordi du arbejder hos et softwarefirma, hvor dresscoden altid er business casual, er du iført kakibukser og en langærmet skjorte. Du bliver mødt ved registreringsbordet af en kollega i virksomheden, og træder derefter ind i mødelokalet og finder ud af, at alle andre er iført forretningstøj.
Etikette Pro Tip: Læs invitationen forud for arrangementet og noter dresscoden. Når du er i tvivl, overdress.
Undlader at ankomme til tiden
RUNSTUDIO/DigitalVision/Getty Images
Dårlig etikette scenarie: Invitationsdagsordenen for den produktlancering, du deltager i, angiver ankomster kl. 8.30 og åbningsreplikker kl. 9.00. Der er en morgenbuffet til gæsterne i denne tid. Du ser på dit ur, og klokken er 8:50, men du føler dig sikker på, at du stadig er ankommet til tiden.
I en fart kunne du ikke bemærke de to interne e-mails der blev sendt, opsummerer dagsordenen og beder om, at du ankommer mellem 8:00 og 8:15, så virksomhedsledere er til stede, når vigtige kunder (og nogle altid kommer tidligt).
Etikette Pro Tip: Virksomhedsledere og medarbejdere forventes altid at være de første, der ankommer til et arrangement. Ved, hvornår du forventes at være der.
Det lykkedes ikke at forlænge håndtrykket
Klaus Vedfelt/Taxi/Getty Images
Dårlig etikette scenarie: Med 10 minutter på din side før præsentationen begynder, scanner du rummet for hurtigt at anerkende kolleger og tjek, om du genkender nogle specifikke kunder (du kunne ikke gennemse gæstelisten, der blev sendt til dig rykke).
Du går forbi to eller tre kunder iført navneskilte og siger hej til en anden virksomhedsleder og giver hende hånden. Så snupper du en tallerken mad og en flaske vand. Med begge hænder fulde er du endelig klar til at sige hej til en klient.
Etikette Pro Tip: Ingen er interesseret i at ryste din våde, klamme hånd. Giv hånden, når du har spist ordentligt og vasket. På dette tidspunkt skal du hilse verbalt, og din klient vil forstå.
Hvis du på den anden side er til en cocktailreception, så prøv at holde din drink i venstre hånd. Den efterlader din højre hånd fri til håndtryk uden at risikere en kold, våd hånd.
Undlader at lave introduktioner
Klaus Vedfelt/Rise/Getty Images
Dårlig etikette scenarie: Du finder et bord til din muffin og vand, og sætter dig – tre minutter før mødet begynder.
Heldigt for dig kender alle ved bordet dig, men kun tre ud af otte personer kender hinanden. Tror du ikke har tid nok, vender du dig for at tale med de tre kendte mennesker og overser de andre.
Etikette Pro Tip: Husk at introducere alle i gruppen, og gør alt for at introducere lavere rangerende personer til den højere rang i gruppen (i nævnte rækkefølge).
Husk også at inkludere titler og formelle navne. ("Hr. John Smith, lad mig præsentere dig for Dr. Jane Jones, vores vicepræsident for produktudvikling. Dr. Jones, Mr. Smith er direktør for kunderelationer hos Acme Corporation.”)
Undlader at holde sig til passende emner
Morsa Images/Taxi/Getty Images
Dårlig etikette scenarie: Den første time af mødet er gået, og det er tid til en pause. Du husker endelig at introducere nogle af personerne ved dit bord.
Så husker du, at et barn af en af folkene ved bordet kæmpede med en sygdom for et par måneder siden, og beslutter dig for at spørge om status for hans eller hendes helbred.
Etikette Pro Tip: Flere emner bør undgås i gruppebegivenhedssituationer, og personlige sundhedsemner er blandt dem. Andre emner, der bør undgås, omfatter spørgsmål om personlig økonomi, splittende emner og alt inden for sladder.
Efterlad personlige samtaler til mere passende tidspunkter, og lad altid disse emner stå upassende for erhvervslivet ved døren.
Undlader at give respektfulde høfligheder
Mint Images/Mint Images RF/Getty Images
Dårlig etikette scenarie: Alle ved bordet tager sig sammen i pausen, og diskussionen går mere i dybden på nogle af talepunkterne fra det forrige oplæg. En kunde ved bordet er meget interesseret i, hvad din virksomhed har gjort for at udvikle dette nye produkt.
Du har deltaget i en produktudviklingsuddannelse om dette, og beslutter dig for at dele nogle perspektiver med bordet. Du bemærker det ikke med det samme, men Dr. Jones var lige ved at svare på spørgsmålet. Du hører, at hun begyndte at ytre noget, men fortsæt med at tale.
Etikette Pro Tip: Vis respekt for andre i en række sociale og forretningsmæssige omgivelser. Dr. Jones er den øverste leder ved bordet, og dette er hendes spørgsmål at tage stilling til, medmindre hun udskyder sig til dig.
Undladelse af at følge andre forretningsetiketteregler
Billedkilde/Billedkilde/Getty Images
Okay, produktlanceringsbegivenheden er for længst forbi. Det er slut på året, og dine kolleger beslutter at tilbyde dig en afdelingssteg. Dine fire yndlingskolleger i ledelsen gør deres bedste for at underholde resten af din afdeling om årets brud på forretningsetikette. Et par af de yderligere emner inkluderer:
- Overdreven druk ved firmaarrangementer
- Upassende bordskik
- Mangel på ridderlighed
- Mangel på takkebeskeder/beskeder
Etikette Pro Tip: Vær ikke denne person. Forretningsetikette kan kræve nogle af sine egne unikke regler og omstændigheder, men generelt bør din bedste adfærd ved en forretningsbegivenhed ikke være mindre professionel end enhver anden forretningsaktivitet.
