Du har dit banebrydende, verdensforandrende produkt. Du har oprettet din hjemmeside. Du har nogle penge til at komme i gang. Du har identificeret nogle kunder, der vil få dig i gang.
Tillykke. Du har en opstart.
Og hvis din startup sælger noget til dine kunder, så bliver du nødt til at få sat en logistikproces op tidligt. Hvad betyder det?
Lad os først definere logistik. Din logistikproces er, hvordan du flytter råvarer, komponenter og produkter mellem dine leverandører, dine lagre og dine kunder. Logistik er ikke det samme som forsyningskæde på den måde, at Illinois ikke er USA. Det er en vigtig del af det, men ikke det i sin helhed. Logistik er bevægelse af varer; forsyningskæden er denne bevægelse, men også indkøb, omkostninger ved varestyring, styring af leverandørforhold og meget mere.
Her vil vi holde fast i logistikken. Og tilbage til vores oprindelige spørgsmål, hvordan fik du den lille mængde lagerbeholdning, du har ved hånden?
Opstart af din opstart
Så du har sandsynligvis bygget prototyper af dit produkt og så fundet ud af, hvordan du får en håndfuld til at sælge. Normalt erhverves den lille mængde lagerbeholdning, som startups erhverver, ikke på en måde, der fungerer på lang sigt. Du har sandsynligvis fremskyndet varer og/eller betalt for varer med højere omkostninger, fordi de var tættere på og havde kortere leveringstider.
Hvis dit produkt er et produkt, du selv laver, har du måske lavet dem i din garage eller på dit spisebord. Er den proces skalerbar?
Når du opsætter din skalerede logistikproces, den logistikproces, der fungerer for din opstart kommercielt, vil du gerne sætte den op med dette mandat i tankerne:
Lever til dine kunder, hvad de ønsker, når de ønsker det - og opnå det ved at bruge så få penge som muligt.
Chancerne er, at den måde, du har erhvervet den første lille beholdning, ikke vil få det gjort. For at sikre, at din opstart vil være fuldt funktionel og bæredygtig i et kommercialiseret miljø, skal du sikre dig, at du kan levere de kundeordrer, der er ved at strømme ind.
Logistikprioriteter
Du tænker måske ikke på logistik regelmæssigt, men du bliver påvirket af det næsten hver dag. Når som helst du er kunde - uanset om det er på Amazon eller hos Whole Foods (nu samme sted!) eller i indkøbscenteret - er du enten modtageren af en velsmurt logistikproces eller offeret for en logistikproces, der har hårdt brug for smøring.
Hvad vil du have, når du køber noget? Du vil have det der hurtigt (hvis det er online), eller du vil have det på lager (i en mursten og mørtel). Og du ønsker ikke at skulle se omkostningerne ved logistik på prisskiltet (selvom det er begravet derinde).
Disse logistikprioriteter, når du er kunde - hastighed og omkostninger - er de samme logistikprioriteter, du skal overveje, når du opretter din startups logistikproces. Og sagen er, at hastighed og omkostninger normalt påvirker hinanden direkte. Hvis du vil have noget hurtigt, kommer det til at koste mere. Postkontoret (eller enhver anden afsender) er et godt eksempel. Et førsteklasses frimærke koster dig måske kun 46 cent, men dit brev når først din modtager i en uge. Prioriterede post vil få det der om to dage, men det vil koste dig syv bukke. Og hvis du vil have den der i morgen, kan du sænke femten dollars.
Det gælder også for din startups logistik. Hurtigt er lig med dyrt.
Lead Time Management
Nu hvor du planlægger dine kommercielle logistikprocesser, kigger du sandsynligvis på leverandører, der måske ikke er ved siden af. Da du erhvervede den første lille mængde lagerbeholdning for at komme i gang, har du muligvis købt de råmaterialer eller komponenter, du havde brug for fra detailbutikker i nærheden af dig, såsom den lokale håndværksbutik eller The Home Depot eller endda en grossistleverandør, der accepterede at sælge dig små mængder.
Det betyder, at din logistikproces var:
- Sæt dig ind i din bil.
- Kør til The Home Depot.
- Køre hjem.
Og selvom det er hurtigt, er det ikke særlig skalerbart, især hvis du for eksempel begynder at indkøbe fra en lavprisproduktionsregion i Asien.
Du vil lære, at din opstart har mange gennemløbstider.
- Der er leveringstiden, som dine kunder tænker på, når de bestiller hos dig ("Hvor lang tid, før jeg får dette?").
- Der er leveringstiden, som dine kundeservicefolk tænker på ("Hvor lang tid vil det tage vores lager at sende denne ordre?").
- Og der er den ledetid, som forsyningskæden og logistikfolk bekymrer sig over ("Hvor lang tid vil det tage min leverandør at levere dette til mig?").
Når du sætter dine logistikprocesser op, skal du overveje alle disse leveringstider. For du vil gerne balancere omkostninger og hastighed.
Husk, at du altid kan prioritere dine produkter fra udlandet, men gem det til "i en klemme" og ikke for "det er sådan, vi gør tingene."
Hvis det fra det tidspunkt, du afgiver en ordre hos din leverandør, tager den pågældende leverandør tre uger at fremstille dit produkt og fire uger at sende det til dig, så er din leveringstid hos den pågældende leverandør syv uger.
Og hvis det tager din egen opstart tre dage at modtage en kundeordre og behandle/afsende denne kundeordre, skal du tilføje tre dage til de syv uger. Og hvis din kunde ikke ønsker at betale for forsendelse om natten eller samme dag (og du ikke tilbyder gratis forsendelse, selvom du burde), skal du tilføje en uge til kundelevering.
Så hvis du er helt udsolgt af dit produkt, og en kunde bestiller det, er din ende-til-ende leveringstid omkring ni uger.
Planlægning, planlægning, planlægning
Logistikplanlægning er afhængig af din evne til at lave behovsplanlægning og produktionsplanlægning. Efterspørgselsplanlægning betyder, at du kender dine kunders krav lige så godt som eller bedre end dine kunder. Produktionsplanlægning betyder, at du kender dine interne gennemløbstider.
Med den rette logistikplanlægning kan du planlægge langsommere levering fra fjerne leverandører, hvilket betyder, at du ofrer hastighed for omkostningerne. Men i de tidlige dage af din opstart ønsker du ikke at bruge alle dine ekstra penge (forudsat at der er ekstra penge) på fremskyndede gebyrer og luftfragt.
Fordi, ja, du kan bruge pengene og komprimere din end-to-end leveringstid fra ni uger til det halve eller mindre. Men hvis du planlægger rigtigt, behøver du ikke.
Din logistikproces
Planlæg din fragtmetode. Med den rette efterspørgselsplanlægning og produktionsplanlægning kan du planlægge den langsommere, billigere metode.
Din interne logistik. Hvor hurtigt kan dit team behandle en ordre? Antag, at du har det bestilte produkt på lager (på grund af din fremragende planlægning), bør det virkelig ikke tage dig længere end 24 timer at få den ordre ud af døren.
Administrer dine kunders forventninger. Betaler din kunde for, at produktet bliver leveret til dem? Det er en traditionel tilgang, men mere og mere gratis forsendelse og endda forsendelse samme dag er afgørende. Kommuniker med dine kunder og forstå, hvad de forventer. Indbygg disse forventninger i din logistikplanlægning.
Husk, at hele grundlaget for din logistikproces er at levere til dine kunder, hvad de ønsker, når de ønsker det - men at bruge så få penge som muligt på at få det gjort.
