Der har været en debat i et stykke tid, fra Fortune 100 bestyrelseslokaler til solo-praktiserende hjemmekontorer, ca. Twitter og om dens sociale medieplatform kvalificerer sig som et legitimt marketingværktøj eller noget, der hører hjemme i hænderne på folk, der kan lide at tweete den seneste celeb-sladder for sjov.
Twitter siger, at 1,6 milliarder unikke besøgende om måneden ser tweets på tredjepartsejendomme, hvilket svarer til 500 millioner tweets om dagen og omkring 200 milliarder tweets om året.
Med den slags rækkevidde er det sikkert at tænke på Twitter som en realistisk og nyttig måde at gøre det på opbygge din virksomhed og få øjeblikkelige offentlige budskaber leveret til hænderne på din målgruppe, uanset om det er en gruppe af arbejdskolleger, eksisterende kunder eller potentielle kunder.
Spørgsmålet er, hvordan kan du bruge Twitter som et effektivt marketingværktøj?
Twitter som et forskningsværktøj
Uanset om du er engageret på Twitter eller ej, kan nogen tweeter om dig, din virksomhed, dit team eller din branche. Twitter giver en
Som en ren og skær uddannelsesplatform bør du være opmærksom på eventuelle negative (eller positive) kommentarer derude om dig eller din virksomhed. Hvis du er seriøs omkring din virksomhed, så tjek ind på Twitter med jævne mellemrum.
Et andet vigtigt forskningsområde er din konkurrents publikum. Du kan bruge en app som Twitonomy til at indtaste en brugers navn og se detaljerede oplysninger om dem, deres tweets og deres følgere. Din konkurrents publikum kan være fuld af nye, relevante følgere, som du kan forbinde med.
Dit eget medieudtag
Hvis du ikke har beholdt et stort PR-firma, kan du bruge Twitter til at sende nyheder eller opdateringer om din virksomhed eller dine produkter. Gør dog ikke dette, før du er blevet fortrolig med Twitters format og etikette.
En tommelfingerregel er aldrig at poste noget negativt. Den anden tommelfingerregel (for at undgå at poste noget negativt) er aldrig at skrive, når du er vred.
Besøg dine konkurrenters twitter-feeds, før du tager springet, så du er velbevandret i, hvad folk poster. Du vil bemærke, at visse mennesker (dem, der fungerer som "stemmen" for deres virksomhed) ikke deler blot information om dem selv og deres virksomhed, men links til andre videoer og relevante nyheder historier.
Hvis du for eksempel tjener til livets ophold som lederskabskonsulent, behøver du ikke at skrive en historie eller pressemeddelelse om ledelse, du kan lægge et link til en nylig lederhistorie på entrepreneur.com.
Skab karakter i dit brand
Twitter er et meget nyttigt værktøj til at give dit brand en stemme og en personlighed. Hvis du følger Twitter-feedet fra Suzy Welch (forfatter, nyhedskorrespondent og kone til Jack Welch), vil du se, at hendes tweets er venlige, optimistiske, personlige og ofte har billeder af Suzy hængende i hende køkken.
Dette er ikke for at formindske kvaliteten og vigtigheden af de budskaber, hun leverer til sit publikum, hun fremfører bare sin unikke og engagerende personlighed. Væren sympatisk online gør hele forskellen og kan øge din Twitter følger og hjælpe dig med at vokse din virksomhed.
Levere oplysninger og yde kundeservice
Folk ønsker at blive informeret, men de ønsker ikke at læse ti magasiner og se ti nyheder for at få den information, de har brug for. Så sørg for, at du giver dine følgere værdiskabende materiale, uanset om det er deling af nyhedsartikler, levering af gode råd eller links til videoer.
Efterhånden som du samler et større antal følgere, kan du skræddersy dine marketingkampagner og relaterede tweets til denne gruppe. Disse mennesker valgte at følge din Twitter-virksomhedskonto, så de er praktisk talt allerede kvalificerede kundeemner, som du kan appellere til.
Og husk, Twitter handler om information, samtale og kundeservice. Det handler om at tale med dine kundeemner og forbrugere og interagere med dem. Sørg for at forblive involveret i dit publikum og svar på deres beskeder så ofte som muligt.
