Hvad er ledelse? Hvad gør ledere? Hvordan klarer jeg mig? Det er standardspørgsmål, som de fleste af os i ledelsesfaget er blevet stillet mere end én gang, og det er også spørgsmål, vi har stillet én gang i vores karriere. Her er et grundlæggende kig på ledelse - en virtuel Management 101.
Kunst og Videnskab
Ledelse er både en kunst og en videnskab. Det er kunsten at gøre folk mere effektive, end de ville have været uden dig, og der er en videnskab om, hvordan du gør det. Der er fire grundpiller i lederens rolle: planlægge, organisere, lede og overvåge.
Maksimer effektiviteten
For at illustrere fordelene ved en effektiv leder, overvej dette scenarie: Fire arbejdere kan lave 6 enheder i et otte-timers skift uden en leder. Hvis du bliver ansat til at administrere dem, og de stadig laver 6 enheder om dagen, hvad er så din fordel for virksomheden? På den anden side, hvis de nu laver 8 enheder om dagen, har du - som leder - værdi.
Den samme analogi gælder for service, detailhandel, undervisning eller enhver anden form for arbejde. Kan din gruppe håndtere flere kundeopkald med dig end uden? Sælge merchandise af højere værdi? Formidle viden mere effektivt? Det er værdien af ledelse - at gøre en gruppe af individuelle arbejdere mere effektive.
Plan
Hvis ledelse starter med planlægning, starter god ledelse med god planlægning. Uden en plan vil du aldrig lykkes. Hvis du tilfældigvis kommer til målet, vil det have været ved held eller tilfældigheder og kan ikke gentages. Du kan gøre det som en flash-in-the-pan – en sensation fra den ene dag til den anden – men du vil aldrig have den track record af præstationer, som er opnået succes.
Find ud af, hvad dit mål er, eller lyt, når din chef fortæller dig det, og find derefter ud af den bedste måde at komme dertil. Hvilke ressourcer har du? Hvad kan du få? Sammenlign styrker og svagheder hos individer og andre ressourcer. Se på alle de sandsynlige scenarier og lav en plan for dem. Find ud af det værst tænkelige scenarie og planlæg også det. Evaluer dine forskellige planer og udvikle, hvad der efter din bedste vurdering vil fungere bedst, og hvad du vil gøre, hvis det ikke gør det.
TIP: Et af de oftest oversete ledelsesplanlægningsværktøjer er det mest effektive. Spørg de personer, der udfører arbejdet, om deres input.
Organisere
Nu hvor du har en plan, skal du få den til at ske. Er alt klar forud for din gruppe, så de rigtige ting kommer til din gruppe på det rigtige tidspunkt? Er din gruppe parat til at gøre sin del af planen? Er downstream-organisationen klar til, hvad din gruppe vil levere, og hvornår den ankommer?
Find ud af, om dine medarbejdere træner og er motiverede, og om de har det nødvendige udstyr til at følge din plan. Din plan bør indeholde løsninger til enhver eventualitet, så forbered dig på at have de nødvendige reservedele til udstyret. Sørg for, at købet har bestilt materialet, og at det er de rigtige ting, og at det kommer i tide til at holde din plan på tidsplanen.
Gør benarbejdet for at sikre, at alt det nødvendige for at udføre planen er klar til at gå eller vil være, når det er nødvendigt. Kom tilbage for at sikre, at alle forstår deres rolle og vigtigheden af deres rolle i den overordnede succes.
Direkte
Alt er på plads, og det er nu tid til at dreje "ON"-kontakten – fortæl folk, hvad de skal gøre. Vi kan godt lide at tænke på denne del som at dirigere et orkester: Alle i orkestret har musikken foran sig, og de ved, hvilken afdeling der spiller hvilket stykke og hvornår. De ved, hvornår de skal komme ind, hvad de skal spille, og hvornår de skal stoppe igen. Dirigenten signalerer hver sektion for at få musikken til at ske - det er din opgave her. Du har givet alle dine musikere (arbejdere) noderne (planen), du har det rigtige antal musikere (arbejdere) i hver sektion (afdeling), og du har arrangeret sektionerne på scenen, så musikken lyder bedst (du har organiseret arbejde). Nu skal du kun trykke let på podiet med din stafet for at få deres opmærksomhed og give downbeat.
Overvåge
Nu hvor du har alt i bevægelse, skal du holde øje med tingene. Sørg for, at alt går efter planen, og når det ikke går efter planen, skrid ind og juster planen.
Problemer vil dukke op - nogen bliver syge; en del vil ikke blive leveret til tiden; en nøglekunde vil gå konkurs – men det er derfor, du udviklede en beredskabsplan i første omgang. Du som leder skal altid være opmærksom på, hvad der foregår, så du kan foretage de nødvendige justeringer. Overvågning er en iterativ proces - når noget er ude af synkronisering, skal du planlægge en rettelse, organisere ressourcer til at få det til at fungere, diriger de mennesker, der vil få det til at ske, og fortsæt med at overvåge effekten af lave om.
En givende oplevelse
At lede mennesker er ikke let; det kan dog gøres med succes, og det kan være en meget givende oplevelse. Husk, at ledelse, som enhver anden færdighed, er noget, du kan blive bedre til med studier og praksis.
