De første par sekunder af et koldt opkald er afgørende. Det er det øjeblik, hvor en kunde beslutter, om de vil sige "Nej, tak" og lægge på, eller om de vil give dig et øjeblik til at fortælle dem mere om, hvad du sælger. At udvikle den helt rigtige opkaldsåbning kan gøre en enorm forskel i, hvor godt dine salgsopkald går.
Brug din Elevator Pitch som udgangspunkt
En god opkaldsåbner lyder ofte meget som en elevatorplads: en hurtig salgsappel, du kan sige til nogen, når du har minimal tid, som i en elevator, når en af jer måske står af på næste etage.
Hvis du allerede har en stærk elevator pitch, kan du ændre den til en kold opkaldsåbning med lidt besvær. Hvis ikke, kan udformningen af din cold call-åbner give dig grundlaget for din nye elevatorpitch.
Identificer dig selv
Den første del af din koldkaldsåbner er dit navn og virksomhedstilknytning. Du skal begynde med at give den person, hvis dag du har afbrudt, den grundlæggende høflighed at identificere dig selv.
Hvis du kun angiver dit fornavn, vil du sandsynligvis lyde mere venlig. Og sørg for at begynde med navnet på den person, du har nået, når du er sikker på, at det er den, det er. Det vil også hjælpe med at etablere en forbindelse mellem jer.
Nævn en fordel hurtigt
Medmindre den person, du ringer til, hører noget, der ville være nyttigt for dem inden for et par sekunder, lægger de på og vender tilbage til det, de lavede. Derfor er det vigtigt hurtigt at nævne en fordel, som din virksomheds produkt eller service kan tilbyde dem.
Hvis dit produkt kan øge effektiviteten af deres fremstillingsproces med op til 33 procent, så sig det. Hvis din service kan reducere deres online kundeanskaffelsesomkostninger med i gennemsnit 44 procent, så lad dem vide det.
Tilbyd troværdighed
For at gøre din åbningsfordel mere troværdig skal du give nogle oplysninger om rækkevidden af din virksomhed, som vil vise, at det ikke er noget fly-by-night outfit. Hvis mere end 250 virksomheder rundt om i verden, der ligner deres, har oplevet den øgede produktionseffektivitet, så sig op. Hvis både din virksomhed og den, du forsøger at lande som kunde, er små virksomheder, kan du evt nævne, at seks lokale virksomheder, de ville genkende, har sænket deres CAC dramatisk efter at have brugt dit service.
Bed om mere tid
Nu hvor du har gjort det klart, præcis hvad du tilbyder, skal du bede dine salgsemner om tilladelse til at fortælle dem noget mere om det. At fortælle dem, at du kun tager et minut af deres tid, når du ikke ved, om de har et minut til overs lige da, er ikke den bedste fremgangsmåde. Du kan blive set som formastelig og uværdig til mere af deres overvejelse.
At spørge dem, om du fangede dem på et godt tidspunkt, er en bedre mulighed. Det viser, at du er opmærksom på kravene til deres tid, og du ikke tager deres opmærksomhed for givet. Hvis de siger nej, kan du spørge, om du kan ringe tilbage senere samme dag. Hvis de siger ja, har du tilladelse til at gå videre med en mere detaljeret pitch.
Åbner eksempler
Kombination af alle disse dele ville føre til åbnere som følgende, som alle ville blive indledt af en bekræftelse på, at du har nået dit tiltænkte kundeemne.
"José, det er Samantha hos Fantastic Widgets. Mere end 250 globale virksomheder har øget deres produktionseffektivitet så meget som 33 procent ved at skifte til vores produkter. Er det nu et godt tidspunkt at tale med dig om dem?"
"José, det er Samantha hos Exemplar Marketing Services. Vores virksomhed har sænket omkostningerne til kundeerhvervelse for seks virksomheder i Middletown, inklusive ABC og XYZ, med op til 44 procent. Har jeg fanget dig på et godt tidspunkt?"
