For at markedsføre noget – et produkt, en person, en organisation eller en idé – skal du først definere dit brand. Når du har defineret dit brand, vil du være i stand til at skabe et fundament for alle dine marketingindsatser og strategier. Din branddefinition fungerer som din målestok, når du evaluerer alle, og alle, markedsføringsmateriale, fra dit logo til farven på dine visitkort.
En solid brandidentitet kan være det afgørende grundlag for at udvikle kundeloyalitet, kundefastholdelse og en konkurrencefordel.
Tænk på din brandidentitet som hvordan dit publikum opfatter dig – det er din virksomheds ansigt. Uden en omfattende, veldefineret brandidentitet forstår dit publikum måske ikke, hvem du er. I sidste ende skal du oprette en personlig forbindelse. Tænk på Wal-Mart, mærket som din lokale venlige butik. De har endda hilsener, der siger hej til kunderne, når de kommer ind i butikken.
Det er vigtigt at bemærke, at brandidentitet ikke er det samme som branding – brandidentitet er et produkt af effektiv branding.
Brandidentitet omfatter sådanne ting som:
- Din visuelle identitet
- Stemmen du bruger
- Værdien af dit brand og din virksomhed
- Den slags personlighed du har
Alle disse fire elementer samles for at skabe det unikke udseende og tone, som du ønsker, at din virksomhed skal projicere til verden. Efterhånden som din virksomhed udvikler sig over tid, vil din brandidentitet også udvikle sig. Du skal dog oprette en baseline - en profil, der definerer, hvem du er, tidligt i spillet. Før du starter processen, lad os se på nogle nøgleelementer, du skal huske på.
Ved, hvordan du hjælper kunden med at løse et problem
Dine kunder er normalt interesserede i din virksomheds produkt eller service, fordi de har et problem, der skal løses. For eksempel fremstiller du et softwareprogram til personlig økonomi, der hjælper forbrugere med at undgå overtræk på deres bankkonti. Dine kunder har brug for dig på grund af et eksisterende problem.
Det er bydende nødvendigt, at din brandidentitet straks fortæller kunden, hvordan du kan hjælpe dem med at løse et problem (eller det, der er kendt som et "smertepunkt"). Spørg dig selv, om du tilbyder ro i sindet (hvis du sælger tyverialarmer) eller en bekvem måde at levere kontorartikler til hjemmekontorer. Uanset hvad du tilbyder, skal det problem, du løser, være hjørnestenen i din brandidentitet.
Hvert mærke har en personlighed
En brandpersonlighed er at tilskrive et "sæt af menneskelige egenskaber" til et brand. Mærker, der har en veldefineret personlighed, gør produktet relateret på et personligt plan - kunder forbinder sig på et visceralt niveau og er nødt til at have dit produkt i deres liv.
En måde at hjælpe med at definere din personlighed er at tænke på arketyper.
Overvej disse populære mærker og deres kontrapunkt-arketyper.
- Æble: Hipster
- Taco Bell: Happy Court Jester
- Whole Foods: Health Nut
Har dit brand en følelsesmæssig indflydelse?
Hvis du er opmærksom på, hvad dine nye, tilfredse kunder siger om dig, kan du lære meget om dit brands evne til at forbinde med din kundebase.
Det du gerne vil vide er, hvordan du får dine kunder til at føle.
Dit brand kan producere en af følgende følelser:
- Komfort
- Sikkerhed
- Velvære
- Kreativitet
- Trøst
- Velvilje
- Inspiration
- Relevant
Hvis for eksempel en overvægt af kunder siger, at de føler sig relevante, er det kritisk information, der vil hjælpe dig med at opbygge en brandidentitet.
Hvilke 5 ord beskriver dig?
- Her er en øvelse, der vil hjælpe dig med at definere din brandidentitet, og det vil ikke tage dig ret meget tid. Sæt dig ned (gerne med en gruppe på fem eller seks personer) og kom op med en liste med fem adjektiver, der bedst beskriver dit brands personlighed. Det er vigtigt at holde listen på kun seks adjektiver, ellers vil du ikke være snævert fokuseret på din personlighed.
En god måde at komme i gang på er at tænke over, hvad der drev den administrerende direktør eller grundlæggeren af din virksomhed i første omgang? Det er de ting, der driver din virksomhed.
9 spørgsmål at stille dig selv
Når de store billetelementer er behandlet, skal du spørge dig selv følgende:
- Hvad er de specifikke kvaliteter ved de tjenester og/eller produkter, du tilbyder? Sørg for at være så specifik som muligt. Sig for eksempel ikke, at du tilbyder PR-tjenester. Sig, at du er PR-specialist med ekspertise i traditionelle og digitale medierelationer.
- Hvad er kerneværdierne for dine produkter og tjenester? Hvad er din virksomheds kerneværdier? Når du tænker på værdier, så tænk på, hvad der er vigtigst for dig og dine kunder. Dette er især vigtigt for non-profit organisationer.
- Hvad er din virksomheds mission? Dette er ofte et spørgsmål om etik og standarder.
- Hvad er din virksomhed specialiseret i? Det betyder, hvad er din niche? For eksempel, hvis du sælger gavekurve, specialiserer du dig måske i julegavekurve eller gavekurve med ost og frugt.
- Hvem er din målgruppe? Dette indebærer at identificere dem, der tiltrækkes af dine produkter og tjenester. Hvis du for eksempel henvender dig til ældre borgere, er det en meget veldefineret, aldersspecifik målgruppe.
- Hvad er tagline for din virksomhed? Hvilken slags besked sender din slogan til dine kundeemner? Ikke alle organisationer har en tagline, men hvis du vil have en tagline, så hold den meget kort.
- Når du har besvaret de første seks spørgsmål, skal du skabe en personlighed for din virksomhed, der klart repræsenterer dine produkter eller tjenester. Spørg, hvilke egenskaber adskiller dig fra konkurrenterne? Er din virksomheds personlighed innovativ, traditionel, praktisk, kreativ, energisk eller sofistikeret?
- Nu hvor du har skabt en personlighed, er det tid til at opbygge et forhold til dit målmarked. Hvordan reagerer din personlighed på din målgruppe? Hvilke egenskaber skiller sig ud for dit publikum? Hvilke egenskaber og kvaliteter får potentielle kundeemner opmærksomhed?
- Til sidst skal du oprette en profil for dit brand. Beskriv personligheden ved at vælge ord, du vil bruge, når du skriver din biografi eller forklar en kollega, hvorfor din virksomhed er unik. Vær kreativ.
