Det er almindeligt forstået, at politiafdelinger har en kæmpe ansvar at beskytte og tjene deres samfund, uanset om det er på lokalt, statsligt eller endda føderalt niveau. De samme afdelinger har også en forpligtelse til at være skattemæssigt ansvarlige med de skatteyderkroner, de bruger, mens de beskytter og tjener. Det er således let at se betydningen af præstationsmål, både for enkelte betjente og hele bureauer.
Historisk set er disse målinger kommet i form af let-at-spore målinger, såsom antallet af anholdelser en betjent foretog, opkald betjenten reagerede på, og rapporter taget. Håndhævelsesaktiviteter – arrestationer, advarsler og lignende – får ofte særlig opmærksomhed. For afdelinger har kriminalitetsrater en tendens til at være det vigtigste mål for at bestemme effektiviteten, på trods af det spørgsmål, der ligger uden for en politimyndigheds kontrol, kan have en enorm indvirkning på kriminalitet i en given given periode fællesskab.
Hvad gør en god politibetjent
For mange afdelingers kulturer er karikaturen af en god officer en, der reagerer på og fjerner opkald hurtigt, engagerer sig i proaktive håndhævelsesaktiviteter og producerer et højt håndhævelsestal.
Kort sagt anses officerer, der er hurtige, effektive og produktive, stort set for at være de bedste. Hvad der dog ofte går tabt i metrikken er, hvor effektiv en individuel officer eller afdeling faktisk er.
Det skal her siges, at kvotesystemer, hvor betjente skal foretage et vist antal anholdelser el skrive X antal trafikbilletter, er mere eller mindre ikke-eksisterende og ofte ulovlige, i modsætning til populært tro.
Ikke desto mindre, mens afdelinger fokuserer på produktivitet (kvalitet), mens de ignorerer effektivitet (kvalitet), er det let at forstå, hvordan både betjente og administratorer kan misforstå budskabet og komme af sporet ved at fokusere på tal over mennesker.
Social forandring kræver kulturforandring for politiet
Et samfundsklima i konstant forandring gør det mere og mere tydeligt, at selvom håndhævelsesindsatsen er et effektivt værktøj til at reducere kriminalitet og fremme sikkerheden, er det kun ét værktøj i værktøjskassen.
Det, der virkelig gør en god officer i offentlighedens øjne, er ikke en, der skriver mange billetter eller putter mange mennesker i fængsel, men en der værdsætter og forstår det samfundsorienterede politikoncept.
Disse officerer er flere end blot håndhævelsesagenter, men undervisere og problemløsere, der har et højt niveau af følelsesmæssig intelligens og de bløde færdigheder, der er nødvendige for at gøre en reel forskel i deres daglige interaktioner på og uden for jobbet.
Yderligere målinger for politiets effektivitet
Håndhævelse og kriminalitetstal skal fortsat tages i betragtning ved måling af ydeevne. Disse tal vil dog kun tegne en del af billedet. Hvis kriminaliteten falder, kan det for eksempel tænkes, at håndhævelsen også ville falde, da der tilsyneladende er færre, der begår kriminalitet.
Samtidig er det rimeligt at se, at en indledende stigning i en kriminalitetsrate faktisk kunne indikere politiets effektivitet i vinder offentlighedens tillid, da medlemmer af samfundet kan føle sig mere trygge ved at rapportere tidligere urapporterede eller underrapporterede forbrydelser.
Serviceorienterede målinger, såsom ydet assistance, sikkerheds- og uddannelsessamtaler, naboskab og virksomhedstjek og andre samfundsorienterede aktiviteter kan inkluderes og opmuntres i præstationer foranstaltninger.
Ikke alene kan disse tiltag bidrage til at give et klarere billede af, hvad politiarbejdets egentlige mission er – eller kunne være – men de tilskynder også til større samfundsengagement for at hjælpe med at bygge bro over den alt for åbenlyse kløft mellem betjente og fællesskaber.
Politiet er her for at tjene folk
Næsten alle betjente på vejen har hørt den velkendte sætning "Jeg betaler din løn" fra en borger, de har stoppet eller tilbageholdt. Mens den udtalelse vil bestemt ikke få nogen ud af en fartbøde, hvad nu hvis der er mere i, hvad den ellers lovlydige borger forsøger at sige? Er det muligt, at der bag den udtalelse ligger tanken om, at politiet måske ikke yder den slags service, som offentligheden har brug for eller ønsker?
Talspillet vil altid være et vigtigt mål for politiets præstationer, men betjentene gør klogt i at huske det grunde til, at de blev politibetjente til at begynde med, og at de er her for at tjene folket, ikke lave widgets.
