Neiman Marcus er en privatejet detailkæde baseret i USA Alt, hvad du nogensinde har ønsket at vide - og andre oplysninger, du ikke vidste at spørge om - om Neiman Marcus Group og deres detailhandelsarv er inkluderet i denne detailbranche profil. Du kan undersøge alle de relevante (og irrelevante) oplysninger, der har gjort Neiman Marcus til en af de største mangeårige detailkæder i USA's detailhandelshistorie.
Neiman Marcus Mission Statement
"Neiman Marcus Stores vil være den førende luksusforhandler, der er anerkendt for vareledelse og overlegen kundeservice. Vi vil tilbyde den fineste mode og kvalitetsprodukter i et enestående miljø."
Neiman Marcus fakta og trivia
- Inden åbningen af den første Neiman Marcus-butik afviste grundlæggerholdet en mulighed for at købe en franchise, der sælger en obskur springvandsdrink kaldet Coca-Cola.
- Stanley Marcus (søn af grundlæggeren Herbert Marcus) skabte Neiman Marcus Award for Distinguished Service i the Field of Fashion, som præsenteres for modedesignere, der har indflydelse på modens retning industri.
- Neiman Marcus havde det første kundeloyalitetsprogram (InCircle) og den første gaveindpakningstjeneste i butikken.
- Neiman Marcus var efter sigende designeren Coco Chanels foretrukne sted at shoppe.
Neiman Marcus Gruppens historie
Den første Neiman Marcus butik blev åbnet i 1907 i Dallas Texas. Virksomheden blev grundlagt af Herbert Marcus, hans søster, Carrie Marcus Neiman, og hans svoger, Al Neiman. Deres oprindelige investering var $25.000.
Bergdorf Goodman flagskibsbutik åbnede i 1901 i New York City. Det firma blev grundlagt af Herman Bergdorf i 1899 som en skrædderbutik. Den skrædderbutik blev købt af Edwin Goodman i 1906, og virksomheden begyndte at udvikle sig til den luksusforhandler, den er i dag.
Carter Hawley Hale Stores købte Neiman Marcus i 1969 og Bergdorf Goodman i 1972. Neiman-Marcus Group, Inc. blev udskilt i 1987.
Bergdorf Goodman fakta og trivia
- Kvadratmeter for alle Bergdorf Goodman og Neiman Marcus butikker er i alt 316.000 kvadratfod pr. marts 2008.
- Bergdorf Goodman var den første forhandler, der introducerede konfektionstøj, som et alternativ til skræddersyet, skræddersyet tøj.
- Da Bergdorf Goodman-bygningen på 5th Avenue oprindeligt blev bygget, omfattede den en bolig på 9. sal for Goodman-familien. Dette blev omdannet til en dagspa og salon i 1997.
Neiman Marcus Filosofier og citater
- "Det er aldrig et godt salg for Neiman Marcus, medmindre det er et godt køb for kunden." – Herbert Marcus
- "Når du går ind i en Neiman Marcus-butik, vil vi gerne have, at du ved præcis, hvor du handler, og hvad vi handler om. Vi arbejder meget hårdt på at skabe en luksuriøs oplevelse for vores kunder - uanset om det er de fantastiske varer, de friske blomster eller kunstværket. “ - Burt Tansky
- "Efter 100 år er vi et bevis på, at service og kvalitet aldrig går af mode." – Burt Tansky
- "Vi understreger, at den bedste service er baseret på almindelige dag-til-dag-ind-interaktioner, der gør os til en fantastisk butik kendt for fremragende service." - Burt Tansky
Neiman Marcus julebogskatalog
Neiman Marcus verdensberømte "Julebog" udkom første gang i 1926. Fantasy gaver tilbudt gennem postordre kataloget har inkluderet Texas Stadium kunstig endezone-græs, en zeppelin, en personlig jetliner og hans-og-hendes robotter i voksenstørrelse.
Neiman Marcus-produkter og målkunder
Neiman Marcus Group forhandler high-end og luksusbeklædning, sko, tilbehør, smykker, kosmetik, møbler, antikviteter, sjældne bøger og dekorative boligartikler. Dets målmarked er forbrugere, der er i de øverste 2% af indkomstgruppen i USA og lige så velhavende mennesker rundt om i verden. Ifølge virksomhedens hjemmeside har dens gennemsnitlige kunde en avanceret grad, er berejst og sofistikeret.
Neiman Marcus Business Holdings
Neiman Marcus Group, Inc. forhandler eksklusive merchandise gennem segmentet Specialty Retail Stores og Direct Marketing-segmentet.
Dens specialbutikssegment omfatter Neiman Marcus-butikker, Bergdorf Goodman-butikker og Horchow-butikker. Dets direkte markedsføringssegment består af det verdensberømte Neiman Marcus julebogskatalog, og Horchow Home-kataloget samt e-handelswebsteder for Neiman Marcus, Bergdorf Goodman og Horchow.
Neiman Marcus Key Management
James Gold, Præsident, Bergdorf Goodman og NMG International.
Joseph Weber, Senior Vice President, Chief Human Resources Officer, Neiman Marcus Group LTD LLC.
Tracy Preston, Senior Vice President, General Counsel, Neiman Marcus Group LTD LLC.
Neva Hall, Executive Vice President, Neiman Marcus Stores, Neiman Marcus Group LLC.
Willis Weirich, Senior Vice President, Supply Chain, Neiman Marcus Group LTD LLC.
Liz Allison, Senior Vice President, Last Call, Neiman Marcus Group LLC.
Neiman Marcus kontaktoplysninger:
1618 Main St. Dallas, TX 75201214-743-7600, https://www.neimanmarcus.com/
Neiman Marcus Chocolate Chip Cookie Opskrift Urban Legend Hoax
Mærkeligt nok er en af de ting, der gjorde Neiman Marcus legendarisk i den amerikanske detailindustri, en legende i byerne om Neiman Marcus chokoladekager. I 1980'erne begyndte en historie om en Neiman Marcus cookie-opskrift at cirkulere om en kundeservicefejl hændelse, der aldrig skete, men fordi den blev så kendt, skadede den Neiman Marcus-mærkets omdømme alligevel.
For dem, der gik glip af det i 1980'erne, her er historien om Neiman Marcus Chocolate Chip Cookie Opskrift... Angiveligt spurgte en kunde, der spiste en chokoladekage i Dallas Neiman Marcus-butikken, tjeneren om opskriften. Tjeneren fortalte hende, at han kunne give hende opskriften, men der ville være en "to-fifty"-afgift. Da kvinden modtog sin VISA-erklæring, fandt hun et gebyr på 250,00 USD i stedet for det gebyr på 2,50 USD, hun havde forventet. Som hævn begyndte hun så at fortælle historien og cirkulere opskriften gratis.
Neiman Marcus hævder, at historien er fuldstændig usand, og påpeger, at den ikke havde nogen chokoladechip-opskrift kl. det tidspunkt hvor historien begyndte at cirkulere, og at den heller ikke accepterede VISA som betalingsform i sin butikker. Som svar på det udbredte rygte og den kritik, de modtog fra det, lavede virksomheden en opskrift på chokoladekage, som den gør tilgængelig uden beregning.
Historien om Neiman Marcus $250 Cookie Opskrift anses for at være en urban legende. Det var et tidligt eksempel på viral kommunikation, der oprindeligt blev videregivet via xerox-kopier. Legenden blev endnu mere kendt som en populær viral e-mail-besked, som læserne blev opfordret til at videresende til alle deres venner.
