Ikke alle eBay-sælgere bruger platformen til at sælge håndgribelige forbrugerprodukter. Nogle eBay-sælgere specialiserer sig i stedet i at tilbyde immaterielle varer (information, software eller data af forskellig art der leveres fuldstændig virtuelt), mens andre stadig er leverandører af tjenester (deres tid, ekspertise eller arbejdskraft).
Salg af immaterielle varer kan give særlige problemer for sælgere og deres feedback og sælgers præstationsvurderinger fordi det ofte er svært at holde købere og sælgere på samme side uden et genkendeligt varemærke, produkt eller billede for at tydeliggøre, hvad fortegnelsen tilbyder. Her er otte tips til at hjælpe sælgere af immaterielle varer med at klare sig godt på eBay.
Vær klar over, hvad du sælger
Dette er ofte et stort problem for servicesælgere, som ofte ikke formår at få titlen rigtig ved at bruge tvetydige titler ("Min ekspertise i hjemmet ombygning til din tjeneste!" eller "Professionel ejendomsinvestor kan hjælpe med at inspirere din gruppe!"), som ikke fortæller købere, hvad de køber eller
Inden du sender en fortegnelse over immaterielle varer, så spørg dig selv, hvad du præcist tilbyder at levere eller gøre, hvor du vil levere eller gøre dette, hvor længe og præcist hvad er inkluderet så du tydeligt kan forklare dette til din køber ("Home Remodeling: Fem timers ekspertrådgivning via telefon eller Skype!" eller "Ejendomsinvestering: Ekspert en times foredrag på stedet for din gruppe").
Led ikke med personlig hype
Der er en plads i din liste til punktlister over dine personlige kvalifikationer og anerkendelser, men det er ikke i begyndelsen. Dette kan blive til en suppe af superlativer, der får din køber til at undre sig over, hvad der faktisk er på tilbud, og hvorfor de skal bekymre sig om, at du er så fantastisk.
Medtag højst en kort, generel kvalifikationserklæring for at starte din beskrivelse eller notering ("Jeg har 20 års erfaring med boligombygning og har vundet priser på snesevis af regionale udstillinger" eller "Tusindvis af publikummer har hørt mig beskrive min succesrige karriere inden for fast ejendom investering"). Brug derefter de næste flere afsnit på det faktiske produkt, du tilbyder (din tid, din service osv.) i stedet for at tale om dig selv.
Vær klar over, hvad du ikke sælger
Tjenestesælgere kommer ofte i problemer ved ikke tydeligt at præcisere, hvad der er udelukket fra salget, hvilket fører til tvister senere, når køberne forventer mere, end sælgeren var indstillet på aflevere. Brug i din varebeskrivelse ansvarsfraskrivelser for at præcisere de ting, som ofte er ønsket af købere, men som du ikke ønsker at inkludere i dette salg ("Dit køb her inkluderer ikke ekstra arbejdstid til designarbejde eller andre opgaver; du køber kun telefon- eller Skype-tiden, som vil forekomme inden for normal åbningstid, som forenelig med min eksisterende tidsplan" eller "Prisen inkluderer ikke de trykte materialer og hjemmesideadgang, der følger med min præsentation; dine publikumsmedlemmer bliver nødt til at købe disse individuelt").
Vær klar over vilkårene
Der er en plads i oversigtsformularen til at besvare dette spørgsmål, men det er også vigtigt at præcisere det. Under hvilke betingelser vil du give dine købere en tilbagebetale? Under hvilke betingelser vil du ikke give dem en refusion? Hvis du tilbyder en "tilfredshedsgaranti" af en eller anden art, hvem skal så afgøre, hvornår betingelserne for denne garanti er opfyldt, og hvad er du villig til at gøre for at forsøge at sikre, at de overholdes? Især hvis din arbejdstid eller andre lignende åbne ressourcer er på krogen, er det vigtigt ikke at udsætte dig selv for en løbende forpligtelse til prisen for et engangsjob.
Få nogen til at læse korrektur på din fortegnelse
Fordi beskrivelser for immaterielle varer har en tendens til at være sværere at skrive og mindre slagkraftige og effektive end opslag for håndgribelige varer, er det nyttigt at få en anden end dig selv til at læse korrektur på dine fortegnelser før dig stolpe. Spørg dem, om de blev lokket af din kopi, og om der var områder, hvor de følte sig fortabte, overvældede, forvirrede eller bare kede sig.
Inkluder flere flotte billeder
Begå ikke den fejl at forestille dig, at da ingen fysiske varer er på tilbud, er der ikke behov for billeder for at gennemføre salget. Faktisk er det stik modsat sandt. Da du sælger noget abstrakt, er det sværere at få købere til at hæve pengene uden et klart billede af, hvad du vil levere.
Hvis du sælger dig selv på en eller anden måde (din tid, din ekspertise, din tale, din rådgivning, dit arbejde), få en professionel til at tage lysende, inspirerende billeder af dig, der gør, hvad du gør, og inkludere disse i dine fortegnelser sammen med beskrivelser. Hvis du sælger software eller information, skal du tage skærmbilleder og inkludere dem, så folk selv kan se, hvad de køber, i stedet for at skulle forestille dig det ved hjælp af din prosa.
Overhold eBays regler
For at sikre, at eBay ikke fjerner din fortegnelse, skal du sørge for, at du er klar over eBays politikker vedrørende immaterielle varer og tjenester, herunder politikker vedrørende digitalt leveret varer, kompilering og informationsartikler og lister med "ingen genstande" knyttet til dem.
Tjenestesælgere, især dem, der leverer boutique-tjenester, er særligt sårbare over for utilsigtet regler krænkelser på dette område. For at sælge immaterielle genstande på eBay skal du være sikker på, at du ikke krænker andres krav (for eksempel ophavsrets- eller IP-krav af den slags beskyttet af eBays Verified Rights Owner Program), og at din køber på en eller anden måde kan afgøre, om du har leveret det, du lovet.
Behandl ikke eBay som en Gule Sider-annonce
Hvis din plan bare er at bruge eBay-lister som reklame for at lede folk til din tjeneste (i kraft af eBays stort publikum af købere eller pressens periodiske fokus på en eller flere eBay-auktioner), tænk dig om to gange før notering. EBay forbyder specifikt brugen af varelister blot som måder at dirigere kunder til din "rigtige" forretning uden for eBay. Hvis du gør dette i din vareliste (uanset om det er via links, i din beskrivelse eller på anden måde), vil eBay trække dine fortegnelser og kan i sidste ende suspendere din konto.
At sælge immaterielle aktiver på eBay kan være en hård række at hakke. Tjenester er ofte i sagens natur lokale. Software og information er i sagens natur vanskelige takket være immaterielle rettigheder og bekymringer om digital levering. EBay-kunder er ikke altid vant til at søge platformen efter nogen af disse ting til at begynde med.
Succesfulde servicesælgere vil dog fortælle dig, at det kan gøres på eBay.
