Amerikanere i alle aldre og i alle indkomstgrupper fortsætter med at vokse mere og mere ulykkelige på arbejdet - en langsigtet tendens, der bør bekymre arbejdsgivere alvorligt, ifølge en rapport fra The Conference Board.
Rapporten, baseret på en undersøgelse blandt 5.000 amerikanske husstande udført for "The Conference Board af TNS", finder kun 45 % af disse adspurgte siger, at de er tilfredse med deres job, et fald fra 61,1 % i 1987, det første år, hvor undersøgelsen var gennemført.
De dårlige nyheder om medarbejdertilfredshed
Mens den overordnede medarbejdertilfredshed er faldet til 45 %, er andelen af medarbejdere, der er tilfredse med deres job, lavest i aldersgruppen under 25 med kun 35,7 % tilfredse. Blandt medarbejdere i aldersgruppen 25-34 år er 47,2 % tilfredse; medarbejdere i aldersgruppen 35-44 år scorede 43,4 % på arbejdsglæde.
Ansatte i alderen 45-54 år scorede 46,8 %; medarbejdere 55-64 opnåede 45,6 % i medarbejdertilfredshed, og af de ansatte på 65 år og derover er 43,4 % tilfredse.
Konsekvenser for arbejdsgivere af faldende medarbejdertilfredshed
Medarbejdertilfredsheden på arbejdet er faldet markant i de seneste tyve år, som disse tal indikerer – og eksperter forudser, at medarbejdertilfredsheden vil blive værre i de næste par år. En kombination af begivenheder skaber en perfekt storm, der påvirker medarbejdertilfredsheden.
EN generation af medarbejdere der føler sig berettiget til medarbejdertilfredshed, er kommet ind på arbejdsmarkedet, og flere generationer af medarbejdere, for hvem arbejdet aldrig helt har opfyldt deres drømme, forlader. Og mange rejser uden tilstrækkelige opsparings- og pensionsordninger, hvilket vil påvirke deres tilfredshed med resten af den livskvalitet, de oplever.
Denne nedadgående tendens i jobtilfredshed giver anledning til bekymring over det samlede engagement hos amerikanske medarbejdere og i sidste ende medarbejdernes produktivitet, fastholdelse, kreativitet, risikovillighed, mentorordninger og overordnet medarbejdermotivation og interesse for arbejde.
"Disse tal lover ikke godt i betragtning af arbejdsstyrkens multi-generationelle dynamik," siger Linda Barrington, administrerende direktør, Human Capital, ved The Conference Board. "De nyeste føderale statistikker viser, at babyboomere vil udgøre en fjerdedel af den amerikanske arbejdsstyrke om otte år, og siden 1987 har vi set dem miste troen på arbejdspladsen i stigende grad."
For 20 år siden var 60 % af babyboomerne tilfredse med deres job; i dag er det kun 46%. Barrington udtrykker bekymring over den voksende mangel på medarbejdertilfredshed på grund af dens potentielle indvirkning på videnoverførsel til og mentorordninger for de næste generationer af medarbejdere.
Ifølge The Conference Boards meddelelse om resultater fra undersøgelsen, "faldet i jobtilfredshed mellem 1987 og 2009 dækker alle kategorier i undersøgelse, fra interesse for arbejde (ned 18,9 procentpoint) til jobsikkerhed (ned 17,5 procentpoint) og krydser alle fire nøgledrivere af medarbejderengagement: jobdesign, organisatorisk sundhed, ledelsesmæssig kvalitet og ydre belønninger."
Hvad arbejdsgivere kan gøre ved medarbejdertilfredshed
I dette miljø for medarbejdertilfredshed er det afgørende vigtigt at vide, hvilke faktorer der påvirker medarbejdertilfredsheden mest. Du ønsker at bruge din tid, penge og energi på programmer, processer og faktorer, som vil have en positiv indflydelse på medarbejdertilfredsheden.
En undersøgelse fra 2009 fra Society for Human Resource Management (SHRM) undersøgte 24 faktorer, der regelmæssigt menes at relatere til medarbejdertilfredshed. Undersøgelsen viste, at medarbejderne identificerede disse fem faktorer som de vigtigste:
- Jobsikkerhed
- Ydelser (især sundhedspleje) med vigtigheden af, at pensionsydelser stiger med medarbejderens alder
- Kompensation
- Muligheder for at bruge færdigheder og evner
- Føler sig tryg i arbejdsmiljøet
De næste fem vigtigste faktorer, der påvirker medarbejdertilfredsheden var:
- Medarbejderens forhold til sin nærmeste leder
- Ledelsens anerkendelse af medarbejdernes arbejdsindsats
- Kommunikation mellem medarbejdere og topledelse
- Selve arbejdet
- Autonomi og uafhængighed i deres job
Faktorer, der ikke var stærkt forbundet med medarbejdertilfredshed omfattede:
- Organisationens engagement i en grøn arbejdsplads
- Netværksmuligheder
- Karriereudviklingsmuligheder
- Betalte uddannelses- og undervisningsrefusionsprogrammer
- Organisationens engagement i faglig udvikling
I modsætning hertil rangerede HR-professionelle disse ti faktorer som de vigtigste for medarbejdertilfredshed:
- Jobsikkerhed
- Forholdet til deres nærmeste leder
- Fordele
- Kommunikation mellem medarbejdere og topledelse
- Muligheder for at bruge færdigheder og evner
- Ledelsens anerkendelse af medarbejdernes arbejdsindsats
- Jobspecifik træning
- Føler sig tryg i arbejdsmiljøet
- Kompensation
- Overordnet virksomhedskultur
Disse er de konsoliderede resultater af medarbejdertilfredshedsundersøgelserne og deres implikationer for arbejdspladsen. Vigtigst er det, at der er leveret forskningsdata, der definerer de faktorer, der er vigtigst for medarbejdere som dig fortsætte med at søge at skabe en arbejdsplads, der lægger vægt på medarbejdertilfredshed som en rekruttering og fastholdelse værktøj. Brug disse data til din bedste fordel.
